產品信息化指數

產品智商是產品信息化指數的簡稱。

如圖所示

產品信息化是將信息通信技術應用到產品中，以達到提高產品效用的目的。產品信息化要麼是直接應用信息技術改造傳統產品，要麼本身是信息產品，以及它們之間的結合。

產品智商首先為幫助顧客購物而設計。產品智商是一種從顧客角度提出來的對產品信息化水平的測度，是想讓顧客在購物時將其充當為採購決策的重要依據之一。每種類型的產品都設計評測其智商的指標體系。例如，電視機、機牀。顧客包括最終消費品的購買者和生產資料的購買者。

智價比是“產品智商/價格比”的簡稱，智價比與性價比相對應。由於產品的性能目前無法測評，所以智價比可以充當度量性價比的工具。

信息消費是指對信息化產品的消費。信息化產品包括應用了信息技術的產品和信息服務，應用信息技術至少有兩種方式，一是將信息技術與傳統產品融合或化合，二是將信息技術與傳統產品組合。嵌入式信息技術為前者的典型應用，例如，汽車發動機的電子噴油技術是由嵌入式信息技術對傳統油氣混合技術改造而成。傳感器為後者的典型應用，將產品捆綁上傳感器而成為傳感網的末梢，例如，汽車捆綁上ETC實現不停車繳費。信息服務是提供對有關信息產品和/或信息商品有機整合後的服務，信息服務通常需要載體，這些載體越是應用信息技術就越智能，越智能則提供的信息服務的水平越高。例如，電信服務是典型的信息服務，以往長途電話喊話都可能聽不清，現在使用信息通信技術，跨國電話、電視都輕鬆快捷，以往需要用户到電信營業廳繳費，現在使用網銀可以實現自動繳費，信息服務的水平提高多了。

不僅人需要信息消費，貨物也需要信息消費。例如，互聯網為人的信息消費提供服務，物聯網為物的信息消費提供服務。

智價比或者“產品智商/價格比”可以充當顧客購買產品，特別是信息化產品的工具。也就是説，智價比是信息消費的工具。理由如下：第一，信息技術具有整合其它技術的能力。一般而言，信息技術不能代替其它技術，但它是連接器、倍增器，是潤滑劑、催化劑，哪裏使用信息技術，哪裏就煥然一新。例如，電話過去使用模擬製式，打長途很困難、很貴，現在全部使用數字制式，打長途電話就像市內電話一樣清晰，而且成本很低。第二，信息技術具有普適性。信息技術的本質是二進制的計算技術的應用，而計算無處不在。智能汽車、智能家電、智能機牀、智能武器、物聯網、互聯網、車聯網、手機，等等，無不是信息技術應用的產物。第三，產品有帶電的趨勢，帶電的產品有信息化的趨勢，智能化是信息化的高級階段。例如，笤帚是最傳統不過的清潔工具，讓笤帚帶上電就是吸塵器，讓笤帚信息化就可以讓吸塵器記住行走路線，鑽進犄角旮旯清掃後還能準確退出，下一步就是智能機器人，它可以主動自覺地保持地面清潔。以上分析説明，信息技術帶來技術革命，使產品性能飛速提高，而產品智商是對信息通信技術應用水平的測度，因此在一定程度上反映了產品性能的水平，兩者具有正相關性。第四，顧客都追求物美價廉，也就是追求“性能/價格比”高的產品，但是因為信息不對稱性，加上產品性能沒有綜合量化，顧客為尋找滿意的性價比可能付出了高昂的代價。而產品智商與產品性能水平具有正相關性，於是產品智商可以反映產品性能水平，當替代物的產品智商相近時，價格將是購物的決定因素；反之，當價格相近時，產品智商就具有重要參考作用。

儘管顧客購物決策由多種因素構成，但只要顧客在一定程度上因滿意“產品智商/價格比”而採購產品，就相當於顧客購買了該產品的信息化，該“程度”乘以價格就是顧客願意為信息化支付的費用，這就使得信息化的價值得以量化，使信息技術這個生產要素具備了流動性，這將刺激企業對信息化的資源配置，同時，提高政府對信息化的宏觀調控水平，形成自下而上和自上而下共同推進信息化的局面，這樣我國信息化的發展動力源源不絕。

為客觀、公正之目的，產品智商應該由產品所在行業的中立性組織，如行業協會、企業聯盟等機構，組織專業力量開展評測而獲得。他們要編制產品信息化指標體系，探索每項指標取捨的合理性，設計適當的權重和算法。同時要合理分配參與評測各方的責權利，以及規範在此基礎上的運行機制。

同時，需要從多種渠道廣泛宣傳產品智商、智價比的概念，使之人人皆知，人人會用。

自產品智商概念問世以來，人們對其適用範圍和程度還存有疑惑，十分自然。現予以釋疑。

1、產品智商反映的是信息化產品的性能水平

有史以來，產品性能水平只有靠顧客利用離散指標自行體會，沒有專業機構提供的一個綜合指數供顧客參考。當前，產品信息化是產品性能改進、功能拓展的必由之路。就信息化產品而言，產品信息化指數是指產品中信息技術應用的水平。信息技術是基於二進制的計算技術，而計算無處不在，任何計算都可以轉換成二進制計算，凡是人類可以用符號表達的事物，都可以用信息技術描述，因此信息技術有着最強的滲透性和最廣的普適性。因此我們可以説，凡是信息化產品，其產品信息化指數最能反映其性能水平。或者説，產品智商反映的就是信息化產品的性能水平。顧客購買信息化產品，若考慮性價比，完全可以用“產品智商/價格”替代。

2、產品智商不表達產品的真實性能水平

產品的性能水平是由多方面因素決定的，表達也是多維度的。形狀、體積、重量、顏色、氣味、硬度、響度、速度、温度、柔韌度、敏感度、質量水平、功能數量等等，都可以表達產品性能，但是，它們都不是產品綜合性能的真實表達。它們或許能夠表達一個局部的真實，因為顧客使用某個產品時，需要使用到產品的具體數據，但絕不是全部的真實，絕不是這些數據背後應該表達的產品的綜合性能水平。GDP常用來反映一國經濟發展的水平，甚至許多人用此來比較國家實力，但它從來都不能表達國家的真實實力。同樣，產品智商不表達產品的真實性能水平。

3、產品智商只是比較信息化產品性能的工具

產品智商是為顧客購物時比較信息化產品而提供的工具。顧客只要能夠借用它達到相互比較信息化產品的目的就可以了，而無需還原產品的真實性能後，在真實性能的基礎上進行比較。我們無法稱出恆星本身的質量，測出它的運動速度，但是我們可以藉助其光譜的變化獲得其相對太陽的質量和運動速度。我們無法瞭解原子內部的真實結構，但是我們可以藉助其波粒二象性，比較出兩種原子的不同結構。再例如，產品智商高的彩電，其人機交互界面、反應速度、自學習能力、信息傳播能力、觀賞的舒適度等方面，都比產品智商底的要來得更好。如果汽車產品智商測評出來以後，我們就可以據此瞭解兩輛同等類型的家用轎車的總體性能水平高低，首先，沒有使用信息技術的汽車與應用信息技術的汽車不可同日而語；其次，應用信息技術量大的汽車，其總體性能一定更優。

當然，產品智商既然是工具，就有不斷改進的空間。

如圖所示

產品分為貨物和服務，服務常常以有形貨物為載體。所以產品智商分為貨物的智商和服務的智商。讀者可以按照以下思路命名。

彩電智商或彩電產品智商是彩色電視接收機產品信息化指數的簡稱。 ^[1-2] 

機牀智商或機牀產品智商是機牀產品信息化指數的簡稱。

汽車智商或汽車產品智商是汽車產品信息化指數的簡稱。

飛行器智商或飛行器產品智商是飛行器產品信息化的簡稱。

醫療服務智商是醫療服務信息化指數的簡稱。

旅遊服務智商是旅遊服務信息化指數的簡稱。

通信服務智商是通信服務信息化指數的簡稱。

城市智商是城市信息化指數的簡稱，城市智商包括有償商業服務、準公共服務和基本公共服務的信息化指數。