現代秘書學教程

隨着我國市場經濟的高速發展，黨政機關、企事業單位、商貿系統，非常需要訓練有素、能力強的新型秘書人才。鑑於此，我們組織秘書專家、教授及富有實踐經驗的秘書工作者，依照新型的秘書知識結構和能力結構，將行政秘書與商務秘書融為一體，編寫出這本符合21世紀的新階段的、具有多視角、實用性和操作性強的新時期秘書學教程。

本教程不僅具有時代感、系統性、實用性，更重要的是具有標準性。教程是遵照《秘書國家職業標準》進行編寫的。學習本教程，有助於考取《國家秘書職業資格證書》。我國已開始實行“學歷文憑+資格證書”並重的用人制度，各國之間將開展職業資格互認，使資格證書成為國際職業的“通行證”和就業的“綠卡”。

本教程的編寫框架、目的要求，完全適合作為大中專院校秘書專業教材使用，同時也可供秘書人員培訓和秘書從業人員自學使用。

第一章 秘書與秘書工作

第一節 秘書的分類與分層

第二節 秘書工作的內容和作用

第三節 秘書工作的特徵

第四節 秘書工作的基本規律

第五節 秘書學的相關學科

第二章 秘書工作的起源與發展

第一節 秘書工作的起源

第二節 我國秘書工作的發展

第三節 國外秘書概況

第三章 新時期秘書必備的素質

第一節 秘書的政治素質

第二節 秘書的知識素質

第三節 秘書的心理素質與健康素質

第四節 秘書的情商與智商

第五節 秘書禮儀修養與形象

第四章 秘書工作指導思想與原則

第一節 堅持“三服務”的指導思想

第二節 秘書工作的新“三個轉變”與“三化”

第三節 做好參謀工作的原則與方法

第五章 秘書接待工作

第一節 接待工作的意義與原則

第二節 秘書接待工作禮儀

第三節 秘書接待工作流程

第四節 秘書溝通原則與方法

第六章 辦公室事務與管理

第一節 辦公室環境維護與管理

第二節 辦公室日常事務

第三節 辦公用品管理

第四節 辦公效率與時間管理

第七章 會議與會務組織工作

第八章 文書撰擬與公文處理

第九章 秘書與信訪工作

第十章 秘書與檔案工作

第十一章 現代辦公自動化

第十二章 秘書與信息工作

附錄：秘書國家職業標準