現代汽車營銷

根據目前國內汽車營銷市場的特點，結合高等職業教育理論“夠用為度、注重技能訓練”的特性，以培養第一線的汽車營銷人才為目標，編者深入汽車銷售企業實地調研，以汽車銷售的工作過程為主線來編寫本教材。

《現代汽車營銷》共分九章，主要內容包括：汽車營銷戰略與市場策略，汽車4S店銷售的基本流程，汽車營銷管理，汽車營銷技巧，汽車售後服務等。

總序

前言

第一章　汽車營銷人員要求

第一節　汽車專業知識

第二第一節　營銷人員的基本禮儀

第三第一節　良好的服務意識

第四第一節　自我修煉鑄造成功

第二章　汽車營銷總論

第一節　汽車營銷的概念

第二第一節　我國汽車行業的變遷

第三第一節　我國汽車產業政策及發展趨勢

第四第一節　我國汽車營銷行業的特點

第三章　汽車營銷戰略與市場策略

第一節　汽車營銷戰略

第二第一節　汽車營銷品牌策略

第三第一節　汽車營銷市場策略

第四章　汽車4S店銷售的基本流程

第一節　銷售前準備

第二第一節　銷售過程管理

第三第一節　試乘試駕

第四第一節　簽約與成交

第五章　客户行為分析

第一節　客户價值理論

第二第一節　消費者需要

第三第一節　消費者購買動機與購買行為分析

第六章　汽車營銷管理

第一節　客户分類與管理

第二第一節　客户服務管理

第三第一節　汽車銷售人員管理

第七章　汽車營銷技巧

第一節　溝通技巧

第二第一節　客户需求分析技巧

第三第一節　客户異議處理技巧

第四第一節　客户維繫技巧

第八章　汽車售後服務

第一節　售後服務的基本流程

第二第一節　售後服務的重要性

第三第一節　二手車交易

第四第一節　汽車俱樂部組織

第九章　汽車營銷策劃

第一節　營銷策劃書的編寫

第二第一節　營銷渠道策劃

第三第一節　市場推廣策劃

第四第一節　網絡營銷策劃 ^[1] 

參考文獻