現代公共關係學

公共關係是社會組織運用傳播溝通媒介，促進組織與相關公眾之間的雙向瞭解、理解、信任與合作，從而為組織樹立良好的公眾形象的管理活動。而公共關係學就是專門研究社會組織與其相關公眾相互作用、相互協調、彼此合作的規律性及工作技法的學科。

《現代公共關係學》共l8章，分為5大板塊。第1板塊包括兩章，分別介紹了公共關係的含義、職能、基本原則及公共關係的歷史沿革；第2板塊包括三章，從公共關係的三大要素出發，對公共關係的基本原理作了全面的闡釋；第3板塊包括四章，主要介紹公共關係的流程，涉及公共關係的調查、策劃、實施、評估四個環節；第4板塊包括五章，分別解析了公共關係的活動模式、公共關係的專題活動、公共關係危機處理及公共關係若干傳播操作技巧；第5板塊包括四章，分別從企業、非營利組織、政府三個角度對其公共關係進行分析，並對當下正熱的國際公共關係作了介紹。全書結構嚴謹，內容實用。

《現代公共關係學》可作為高等院校公共管理、經濟管理、企業管理、人力資源管理及市場營銷等相關專業的教學用書，也可作為各類成人教育或培訓的教材，還可作為對公共關係學有興趣的讀者的入門讀物。

第1章 公共關係導論

本章 學習目標

1.1 公共關係的含義

1.1.1 公共關係概念的引出

1.1.2 公共關係的定義及其內涵

1.1.3 公共關係的構成要素

1.1.4 公共關係的特徵

1.2 公共關係的職能與原則

1.2.1 公共關係的職能

1.2.2 公共關係的功能

1.2.3 公共關係的原則

1.3 公共關係學及其特點

1.3.1 公共關係學的研究對象

1.3.2 公共關係學的研究內容

1.3.3 公共關係學的學科特點

1.3.4 公共關係的相關範疇辨識

相關知識鏈接

案例點評

思考題

案例討論題

第2章 公共關係的起源與發展

本章 學習目標

2.1 公共關係的起源

2.1.1 古代公共關係的淵源

2.1.2 近代公共關係的萌芽

2.2 現代公共關係的產生和發展

2.2.1 現代公共關係產生的條件

2.2.2 現代公共關係發展的過程

2.2.3 不同發展階段公共關係的比較

2.2.4 未來公共關係發展的特點

2.3 公共關係在中國的傳播與發展

2.3.1 公共關係在我國興起的歷史必然性

2.3.2 公共關係在中國發展的歷程

2.3.3 中國公共關係面臨的問題

相關知識鏈接

案例點評

思考題

案例討論題

第3章 公共關係主體--社會組織

本章 學習目標m

3.1 公共關係主體的內涵

3.1.1 社會組織的含義及特徵

3.1.2 社會組織的類型

3.2 公共關係機構

3.2.1 公共關係部

3.2 2公共關係公司

3.2.3 公共關係社團

3.3 公共關係從業人員

3.3.1 公共關係從業人員的基本素質

3.3.2 公共關係從業人員的職業道德與職業準則

3.3.3 公共關係從業人員的培養

相關知識鏈接

案例點評

思考題

案例討論題

第4章 公共關係對象--公眾

本章 學習目標

4.1 公眾及其分類

4.1.1 公眾的含義與特徵

4.1.2 公眾的分類

4.2 內部公眾與內部公眾關係

4.2.1 員工關係

4.2.2 股東關係

4.3 外部公眾與外部公眾關係

……

第5章 公共關係的運行方式--傳播

第6章 公共關係調查

第7章 公共關係策劃

第8章 公共關係實施

第9章 公共關係評估

第10章 公共關係活動模式

第11章 公共關係應用技術--口語與文字傳播

第12章 公共關係應用技術--網絡傳播

第13章 公共關係專題活動

第14章 公共關係危機處理

第15章 企業公共關係

第16章 政府公共關係

第17章 非營利組織公共關係

第18章 國際公共關係

參考文獻