現代企業營銷管理

《現代企業營銷管理》，共十四章，涉及：市場營銷管理的基本理論；產品的需求信息收集；產品定價；產品促銷、分銷；採購管理；物流管理；渠道管理；網絡營銷管理和銷售人員管理；服務管理及客户管理等方面內容。該書可作為職業學校市場營銷專業教學用書，也可作為財經類學校各專業的公共課教材和企業營銷管理人員培訓教材。

日益發展的市場全球化，必然引發市場營銷管理的觀念、策略、方法的變革，促使我們思考如何改革課程教材，以提高學生的職業崗位能力。

本書根據經濟發展的需要以及職業教育課程改革的要求，力求全面系統地將企業營銷管理工作崗位的要求及內容轉化為教材內容。本書操作性強，全書以企業營銷管理的典型任務為線索謀篇佈局，選取知名企業的經典案例説明在市場活動中應遵循的理念和應把握的規律、應掌握的方法。本書還配有電子教學參考資料包（包括教學指南、電子教案及習題答案），詳見前言。

本書分別從企業實際營銷運營流程角度出發，期間滲透市場營銷管理、企業市場產品需求信息收集與管理、營銷活動管理、營銷組合管理、客户端銷售管理、服務管理、網絡營銷、營銷人員個人成長等問題的理論論述；並結合企業實際營銷方案進行強化。每一章結尾均附有練習案例，力爭模擬企業實際營銷環境。

第1章市場營銷管理

1.1市場

1.1.1市場的含義

1.1.2市場的類型及特徵

1.1.3市場營銷的核心概念

1.2市場營銷管理哲學的發展

1.2.1生產觀念

1.2.2產品觀念

1.2.3推銷觀念

1.2.4市場營銷觀念

1.2.5社會市場營銷觀念

本章小結

習題

實訓

閲讀材料

第2章企業市場產品需求信息收集與管理

2.1市場需求信息收集

2.1.1收集準客户信息

2.1.2現實客户信息與潛在顧客信息

2.2市場需求信息管理

2.2.1市場調研

2.2.2市場調研從業者

2.2.3市場調研的方法

2.3市場分析

2.3.1分析消費者市場

2.3.2分銷市場環境

2.4市場評估與預測

2.4.1市場營銷與預測的重要概念

2.4.2市場營銷與預測的步驟

2.4.3定性預測的方法

2.4.4定量預測的方法

本章小結

習題

實訓

閲讀材料

第3章採購管理

3.1採購業務流程概述

3.1.1採購概述

3.1.2採購分類

3.1.3商品採購的方式

3.1.4商品採購流程

3.2建立採購機構

3.2.1正式採購組織

3.2.2非正式採購組織

3.2.3採購組織的公共管理——政府採購

3.3制定採購商品目錄

3.4確定供應商及貨源

3.4.1企業白有供貨者

3.4.2現有外部供應商

3.4.3新的外部供貨者

3.4.4供應商的選擇

3.5購貨洽談、簽訂合同

3.5.1洽談

3.5.2商品採購合同的內容

3.5.3採購合同簽訂原則及程序

3.5.4簽訂採購合同的關鍵

3.5.5採購合同的管理

3.6商品檢驗、驗收

本章小結

習題

實訓

閲讀材料

第4章物流管理

4.1物流概述

4.1.1物流科學的產生過程

4.1.2物流的定義

4.1.3物流系統的分類

4.2銷售物流

4.2.1銷售物流概述

4.2.2銷售物流管理概述

……

第5章營銷活動管理

第6章產品策略與管理

第7章定價策略管理

第8章渠道策略管理

第9章促銷策略管理

第10章銷售管理

第11章網絡營銷管理

第12章客户管理

第13章服務管理

第14章銷售人員管理 ^[1]