玩轉微信營銷實戰手冊

《玩轉微信營銷實戰手冊》定位於中小微型企業主、產品營銷人員，以及對以微信為代表的新媒體營銷有興趣的讀者。從實戰出發，涉及最基礎的微信操作到活動營銷、品牌建設和人氣凝聚等諸多環節，給企業、品牌提供一些最有價值的微信營銷方法。 ^[1] 

第1章不容小覷的微信營銷

1企業營銷的“撒手鐧”

2什麼樣的企業適合微信營銷

3微信營銷面臨的問題

4微信營銷中的矛盾根源

5微信營銷的戰略設計

6微信營銷發展模式

第2章微信的基本使用技巧

1營銷，從註冊微信開始

2設計最具吸引力的微信介紹

3微信公眾賬號的登錄

4實時消息與用户管理

5羣發消息與素材管理

6設置和高級功能

7利用好“查找附近的人”

8讓定位後的陌生微信用户願意加你為好友

9搖出來的新客户

10不太適合做營銷的工具

第3章微信凝聚人氣

1微信營銷的模式與觀測參數

2內容為王——確定客户的需求維度

3確定需求——從瞭解客户基本情況開始

4推送信息策劃細節之問題與信息設計

5推送信息策劃細節之發送設計

6排兵佈陣：搭建團隊分工須明確

第4章關注度=影響力——開發實戰攻略

1吸引關注

2什麼樣的活動吸引客户

3將微信平台和團購活動結合在一起

4吸引興趣羣體、同好會

5精確你的關注羣體

6有重點地尋找客户

7從免費服務到收費服務的引導

第5章微信核心在於互動——客服實戰攻略

1設置智能自動回覆

2機械回覆VS，人工回覆

3微信客服人員的基本培訓內容

4微信客服的工作流程

5微信客服的日常工作制度

6揣摩對方的心理需求

7其他情況下促成銷售的技巧

8通過傳遞企業文化提升客户信賴度

第6章微信營銷實戰案例

1質重於量——精準定位粉絲

2內容勝於營銷，讓粉絲依賴我們

3持續活動VS，爆發性活動——利用特殊營銷快速搶佔陣地

4設計最契合客户需求的微信內容

5私密話題——互動為王

6優勢互補——將網絡店鋪與微信營銷結合起來

熊濤，投資公司董事、國家註冊高級理財規劃師，四川省就業服務管理局訓練中心特聘創業導師，近20年證券營銷從業經驗，有豐富的企業營銷、PE投資等金融實戰經驗。 張兵，國家註冊心理諮詢師，創投公司項目顧問，理財工作室特約理財顧問，從事創業投資、創業指導和家庭財富規劃工作多年。

《玩轉微信營銷實戰手冊》力求從實戰出發，涉及最基礎的微信操作、營銷活動、品牌建設和人氣凝聚等諸多環節，給企業、品牌提供最有價值的微信營銷方法。幫助企業，尤其是小微企業和創業者在日益嚴峻的市場競爭中，找到一條破冰之路。

每一個優秀的營銷人都是一頭嗅覺敏鋭的狼，在他們的眼中，任何地方都有可能成為必爭的戰場。從電梯到廁所，從小區大門到健身房，營銷的影子無處不在。自然，每一個新興媒體的誕生，更是會引來無數營銷人熱切的眼光和期待。

微博的出現，曾經迅速引發了一場關於微博營銷的熱浪。而微博營銷帶來的餘熱尚未消散，微信的橫空出世又給所有營銷人注入了一劑興奮劑。

從理論上講，只要是能夠吸引眼球，可以傳遞信息的地方，都能成為營銷的陣地。微博也好，微信也罷，它們的共同點在於給企業帶來了一個低成本運作的營銷平台。於是，無數個企業開始經營起自己的微博和微信來。

但是結果如何呢。

在我們調查的數百家企業中，超過98%的企業微博關注度寥寥無幾，微信營銷成果更是慘淡。

為什麼

原因就是力量被分散了。

營銷的第一原則就是穩、準、狠，尤其是對於品牌度和資本量本來就不大的企業來説，要想把微博和微信都搞好不太現實。況且，很多企業根本就沒有一套完整的新媒體營銷思路，只是找個員工隨便在微博、微信上發發信息而已。敷衍的行為必然會帶來敷衍的結果，你不對你的粉絲負責，你又怎能指望粉絲對你負責呢。

如果要做新媒體營銷，就要認真做，這是成功的基礎。微博or微信。

能夠翻開這本書，看到這段文字，我們相信在你心中已經有了自己的選擇。

的確，微信和微博的模式大不相同，微博偏重的是信息，是一種自上而下的傳遞。微博裏最火的，永遠都是名人、大V，他們動輒十幾萬上百萬的粉絲，發一條消息，會有成千上萬的轉載量，但是我們會發現，數字上的好看，並不代表數據上的成長。 首先是粉絲的活躍度，微博水分太大，1萬粉絲裏除去花錢買的“殭屍粉”，再去掉不常上微博的人，也許只有幾百人是活躍的。而這幾百人也不是都能夠看到你發送的信息，因為微博的信息更新速度太快，往往一條信息發出來以後，幾分鐘甚至幾秒就被頂下去，到達率很低。

其次是微博粉絲的心態是獵奇，什麼信息看看就過了，很難對它們產生誘惑度。

再次是微博的接口單一，缺乏和其他消費模式的鏈接。

微信來了

微信則與之相反，首先它的粉絲含金量高，擁有1000個微信粉絲，就相當於實打實地擁有這麼多個活生生關注你的人，所以有人説，1000個微信粉絲的力量大於10萬個微博粉絲。雖然有點誇張，但含金量的不同卻是實實在在的。

其次，微信強調的是互動，從某種程度上來説它就是“走數據流量的彩信”，你發出的信息會一直存在好友手機上，只要對方持續關注你，那麼你所發送的信息到達率幾乎是100%。

再次，相比於微博，微信的接口和功能更加豐富。比如它的定位、搖一搖及漂流瓶功能都可以幫助我們尋找潛在客户。而且微信的公眾賬號還能通過電腦後台直接實現客服人員與客户的對話。更方便的是微信還能嫁接支付系統，讓在線下單成為可能。

所以，相比於微博，如果你更看重的是實打實的銷售結果，我們更建議大家考慮微信營銷。

如何去做

問題又出現了——很多企業、商户早就盯住了微信營銷的陣地，可為什麼效果卻並不理想呢。

其中的原因很多，但最核心的就是很多企業還是傳承着過去營銷的思路，把微信營銷簡單地等同於產品信息的發送平台，以為所謂的微信營銷就是做廣告推送。廣告推送沒有錯，但如果只是廣告推送，微信營銷和短信羣發有何區別。這樣做的最終結果就是讓對方反感，然後放棄關注，甚至對品牌失去興趣。

我們不想説諸如微信會改變生活，微信會改變營銷之類的話，因為這些改變，它已經實現了。

我們想説的是，對企業、商家來説，如何真正意識到微信的營銷價值，找到其核心的運營理念，然後通過微信營銷真實地收穫客户，賺到每一筆該賺到的錢。

畢竟，拋開一切華麗的外衣，這才是營銷的真實目的，不是嗎。

《玩轉微信營銷實戰手冊》講述了與微博營銷的光環不同，微信營銷有其更加獨到親民的特色。自微信應用推出後很快就成為年輕人手機中不可或缺的溝通工具。要佔領年輕人的市場，就必須佔領微信這塊營銷陣地。

第1章不容小覷的微信營銷

1企業營銷的“撒手鐧”

2什麼樣的企業適合微信營銷

3微信營銷面臨的問題

4微信營銷中的矛盾根源

5微信營銷的戰略設計

6微信營銷發展模式

第2章微信的基本使用技巧

1營銷，從註冊微信開始

2設計最具吸引力的微信介紹

3微信公眾賬號的登錄

4實時消息與用户管理

5羣發消息與素材管理

6設置和高級功能

7利用好“查找附近的人”

8讓定位後的陌生微信用户願意加你為好友

9搖出來的新客户

10不太適合做營銷的工具

第3章微信凝聚人氣

1微信營銷的模式與觀測參數

2內容為王——確定客户的需求維度

3確定需求——從瞭解客户基本情況開始

4推送信息策劃細節之問題與信息設計

5推送信息策劃細節之發送設計

6排兵佈陣：搭建團隊分工須明確

第4章關注度=影響力——開發實戰攻略

1吸引關注

2什麼樣的活動吸引客户

3將微信平台和團購活動結合在一起

4吸引興趣羣體、同好會

5精確你的關注羣體

6有重點地尋找客户

7從免費服務到收費服務的引導

第5章微信核心在於互動——客服實戰攻略

1設置智能自動回覆

2機械回覆VS.人工回覆

3微信客服人員的基本培訓內容

4微信客服的工作流程

5微信客服的日常工作制度

6揣摩對方的心理需求

7其他情況下促成銷售的技巧

8通過傳遞企業文化提升客户信賴度

第6章微信營銷實戰案例

1質重於量——精準定位粉絲

2內容勝於營銷，讓粉絲依賴我們

3持續活動VS.爆發性活動——利用特殊營銷快速搶佔陣地

4設計最契合客户需求的微信內容

5私密話題——互動為王

6優勢互補——將網絡店鋪與微信營銷結合起來