王廣利

王廣利1987年畢業於河北張家口建工學院工民建專業，畢業後一直在中建一局集團第三建築有限公司從事施工管理工作，先後參與了中苑賓館、北方交大住宅樓、西單商場改擴建、上地信息產業基地電話局、上地商業服務中心、翠微大廈、頤源居住宅小區一、二、三期，金都杭城住宅東區II標段和金都杭城非配套公建工程等，建築面積近100萬平方米、施工產值約15億元的工程建設施工，他從一名技術員工程迅速成長為高級工程師、項目負責人。在頤源住宅小區項目的建設中，他憑藉科學有效的管理措施、重信守諾的團隊形象以及高品質的全過程服務贏得了業主方的信任，連續承接了一、二、三期的全部施工任務。連續三期捧得“北京市結構長城杯”、連續三期被評為北京市文明安全工地、連續三期被評為中建總公司CI達標創優工程、連續二期被評為北京市優質工程。王廣利先後多次榮獲北京市經濟技術創新標兵、北京市優秀青年工程師、北京市優秀青年工程指揮、中建總公司優秀項目經理；2002年，他被授予“首都勞動獎章”；2003年，他被授予“北京市城建系統優秀共產黨員”、“中建總公司優秀共產黨員”、“全國重點工程建設優秀項目經理”、“全國建築業企業優秀項目經理”；同年，他榮獲了中華全國總工會頒發的“全國五一勞動獎章”。2005年被國務院授予全國勞動模範光榮稱號。

1997年12月，首次獨立挑起項目經理重擔的王廣利率領着剛剛組建的30多人的項目經理部來到了位於北京西三環西側、崑玉河畔的頤源居住宅小區工地現場。隆冬的天氣寒風刺骨。剛剛拆遷的土地上，所有臨建都還沒有建起來，辦公室、值班室、食堂還都停留在圖紙上，大家只好在全經理部唯一的財產——一輛依維柯汽車上辦公、值班。白天，大家喝着自費買來的冰涼的礦泉水，吃着涼飯；晚上，冰冷的汽車成了他們的值班室和臨時“卧室”。王廣利安排員工輪流回家，自己卻常常是白天黑夜的連軸轉，始終盯在現場，三個月沒有離開過一天。也就是在這短短的三個月的時間裏，王廣利率領着項目經理部完成了小區1#、2#樓±0.00米以下工程進度，兑現了開發商的第一個承諾，經質量監督站驗收工程質量達到優良。為此，開發商主動將4#樓的施工任務又給了王廣利項目經理部。一期工程7萬平方米的主體結構，王廣利經理部僅用了九個月就提前封頂，並全部達到了清水砼的標準。為此，在九八年北京市剛剛開始第二屆結構長城杯評選之計，在北京市兩屆結構長城杯的評選也只評出5個住宅工程之計，王廣利項目經理部承建施工的頤源居住宅小區一期工程中的1#、2#高層住宅樓有幸榮獲北京市“結構長城杯”，1#高層住宅樓還先後獲北京市“優質長城杯工程”和中建總公司“優質工程金獎”。這來之不易的榮譽，不僅填補了中建一局集團住宅項目長城杯的空白，更讓開發商感到了由衷地高興。開發商及時付清了工程款，還在售樓廣告中向世人告示了施工單位和榮獲的工程質量獎項，同時爽快地把二期的五棟樓再次交給了王廣利項目經理部承建。施工伊始，王廣利組織經理部全體員工一同學習ISO9002質量保證體系和ISO14001環境保證體系的相關知識，明確提出“我們是首都的建設者，我們的責任是美化首都，我們決不能在美化環境的同時破壞環境”，在他的嚴格管理下，項目部在施工中從嚴控制揚塵、噪聲等環境污染，在工期較為緊張的情況下也嚴格按照政府規定的作業時間進行施工，住在周邊的居民在不知不覺中已經與鱗次櫛比的高樓大廈為鄰，他們説“住在崑玉河邊，竟然沒注意一下子起來這麼多高樓，不看塔吊還真不知道這是個工地。”良好的形象與過硬的管理，使二期工程再次捧回了北京市“結構長城杯”、北京市“優質長城杯工程”和中建總公司“優質工程金獎”獎盃；兩期工程都被評為北京市安全文明工地和中建總公司CI達標創優金獎工程，王廣利在回饋社會的同時得到了社會的讚譽，贏得了更大的市場。當開發商將建築面積17萬平方米的三期工程再次交給王廣利時真誠坦言：把工程交給王廣利是我們最放心、最可靠的選擇。開發商百分之百的信任給了王廣利極大的鼓舞和支持，王廣利最終也以三期工程捧回的北京市“結構長城杯”、北京市“優質長城杯工程”和中建總公司“優質工程金獎”獎盃，以及北京市安全文明工地和中建總公司CI達標創優金獎工程的獎牌，使開發商的預言得到了明白的驗證。

以開發商為中心，配合銷售工作，這是王廣利將產品售後服務的概念引進到經營理念中做出的一個大膽嘗試。在開發商的銷售過程中，項目經理部成立售後服務小組，編制了《住宅質量保證書》、《住宅使用説明書》等材料，發至每一個用户手中。使他們閲讀後就可以明白自己的房屋結構、配件性能。售後服務小組還主動幫助開發商向各個住户講解有關房屋結構方面的專業知識，以儘量避免隨意裝修可能造成的質量隱患。這一舉措的推出，贏得了開發商的讚揚，頤源居小區的商品房在銷售過程中糾紛少了，銷量大了，開發商有利潤了，項目經理部的資金回收進度也加快了，企業贏得了良好的社會聲譽。加強工程回訪和保修期滿後的維修工作。為保證售後住房工程質量，王廣利項目經理部推行了定期和不定期回訪制度，從中獲取科學依據，進行經驗總結，發現問題及時加以補救和解決。雨季來臨和供暖前夕，項目經理部都要提前進行屋面防水、牆面防水和回訪試水檢查。由於一些用户裝修完了不一定馬上就入住，導致檢修時人很難找到，但經理部還是通過各種方式找到了這些用户，保證了檢修工作的順利進行。一期工程是1999年5、6月份交工的，到現在已有三年多了，保修期已滿，但只要物業公司或用户找到項目經理部，他們也會馬上解決。為住户着想，提供全方位的服務。王廣利項目經理部為了消除住户對工程質量擔心，在工程基礎施工過程中，他們請來住户，讓他們瞭解施工過程。為了配合住户裝修，項目經理部成立了維修服務隊和裝飾服務辦公室，印製了維修服務名片，將維修工作人員名單、聯繫方式都印製在名片上，將維修服務名片與《房屋使用説明書》一起交到每個用户手中。每棟樓還安排了2—3名維修服務人員。裝飾服務辦公室下設的 裝飾監理監督小組，幫助每一個用户對裝飾公司的工作進行監督、監理，為用户出謀劃策，替用户把好質量關。使得用户們不僅對頤源居小區房屋質量放心，對裝修也省了不少心。二期B座27層的三個用户，覺得複式樓梯預留洞太小，想擴大一點，但洞口邊有暗梁。王廣利項目經理部經過與設計院協商，主動幫助用户進行了變更，既滿足了結構要求，又滿足了住户願望。在為用户的服務過程中，王廣利項目經理部加強對施工人員品德素質的培訓。要求經理部員工在服務過程中要耐心、熱情、認真、及時、周到地解決用户們的各種問題，消除用户的後顧之憂。在整個頤源居小區三期用户入住的過程中，至今沒有發生一起用户因房屋質量、維修服務等問題而找開發商麻煩的事情。“我們買頤源居的房，看中的不僅是良好的地理位置，銷售處的5座長城杯和施工單位優質的服務也是我們的首選”。頤源居小區業主的評價，不僅讓開發商感到開心，也是對王廣利項目經理部員工辛勤勞動的最好的回報。

王廣利項目管理型青年突擊隊是隨着頤源居住宅小區一期工程的開工而被命名的。正是這支年青有為，奮發向上、政治素養好、文化層次較高的隊伍形成了王廣利項目經理部的骨幹核心。在頤源居住宅小區三期工程的施工中，作為黨員和青年突擊隊隊長的王廣利率領突擊隊以“牢記責任制，當好主人翁，辦好突擊隊，培養新人才”的主題教育為出發點，以突擊隊黨員責任區達標競賽活動為切入點，以落實青年突擊隊管理層和操作層的職工道德教育為結合點，以創文明樣板工地、創品牌工程為高起點，使思想政治工作與青年突擊隊的施工生產緊密的結合起來，效果顯著。經過六年來的實踐，王廣利項目管理型青年突擊隊湧現出了一大批具有綜合管理能力的骨幹：原頤源居住宅小區項目副經理田廣平在2002年二期工程竣工之後，競爭上崗成為美欣家園工程項目項目經理，不久又先後接任寶源工程、北苑明珠住宅小區項目經理。幾年來，他率領的青年突擊隊榮獲北京市優秀青年突擊隊，他本人獲得2004年“首都勞動獎章”，北京市勞動模範；原頤源居住宅小區項目經理部劉錫潔、湯克濤、宋幫坤、任波、趙威等一批從大學畢業到頤源居住宅小區工地的學生，幾年後，他們已分別走上了公司領導、部門負責人、項目經理、主任工程師等管理崗位。王廣利經常對項目經理部員工和青年突擊隊隊員説：“我希望你們都能夠儘早地成為我的競爭對手。”這句充滿激情和豪氣的語言，寄託了王廣利對年輕人的殷切希望。王廣利青年突擊隊是一個具有高度凝聚力、朝氣蓬勃的集體。2003年，突擊隊長王廣利得知北京市對“非典”防治工作有建設任務，他臨危不懼，於2003年4月27日作為北京市青年突擊隊代表向北京防治非典型肺炎聯合工作小組遞交了《請戰書》，表達了青年突擊隊的決心。“非典”疫情大面積爆發的時候，頤源居小區第三期工程正處於施工的高峯時期，現場管理與施工人員多達2000餘人。王廣利青年突擊隊沉着應戰，在整個抗擊疫情的戰役中，工程施工秩序井然，人心安定，未發生一例疑似或確診病例。與此同時，王廣利還組織了一支以項目水電經理胡煥軍為首的精湛的施工隊伍支援非典醫院——小湯山醫院的搶建任務。由此，項目經理王廣利與書記湯克濤兩位同志雙雙獲得“北京市抗擊‘非典’疫情先進工作者”稱號。

面對工程施工取得的戰績，面對多項個人榮譽，王廣利並沒有為此而激動。相反，頤源居住宅小區六年中住進去的2680户居民至今沒有一户投訴者的現實到讓王廣利的內心感到了異常的平靜、坦然和欣慰。他説，作為一名建設者，我最高興的事莫過於看到老百姓買到房子，拿到鑰匙，高高興興住進由我們蓋好的一幢幢“精品房”裏，老百姓對住房的滿意就是對我們蓋房者最好的回報。市場靠信譽、信譽靠品牌、品牌靠質量、質量靠管理，這是王廣利在多年的施工管理工作中形成的管理理念，這一理念在頤源居住宅小區六年三期工程的施工中得到了印證和實踐。2006年12月王廣利又帶領他的團隊承接了金都杭城II標段工程，即百富家園東區9#、10#、11#樓及地下車庫工程和非配套公建工程，總建築面積約15萬平米。在金都杭城東區的建設中善於管理、敢於創新，通過嘗試和總結，探索出一套科學有效的項目管理方法，通過重信守諾以及高品質全過程的管理，創造了很好的業績。百富家園9、10、11#樓及地下車庫工程及百富家園非配套公建工程分別榮獲“北京市結構長城杯”金質獎，朝陽區結構“朝陽杯”金質獎，北京市文明安全樣板工地，榮獲“AAA級安全文明標準化誠信工地”，北京市“建築長城杯” “北京市青年安全生產示範崗”等榮譽。以建設單位為中心，配合銷售工作，項目經理王廣利將產品售後服務的概念引進到經營理念中。加強工程回訪和保修期滿後的維修工作。為保證售後住房工程質量，王廣利項目經理部推行了定期和不定期回訪制度，從中獲取科學依據，進行經驗總結，發現問題及時加以補救和解決。雨季來臨和供暖前夕，項目經理部都要提前進行屋面防水、牆面防水和回訪試水檢查。由於一些用户裝修完了不一定馬上就入住，導致檢修時人很難找到，但經理部還是通過各種方式找到了這些用户，保證了檢修工作的順利進行。項目經理部成立了維修服務隊和裝飾服務辦公室，印製了維修服務名片，將維修工作人員名單、聯繫方式都印製在名片上，將維修服務名片交到每個用户手中。在為用户的服務過程中，王廣利項目經理部加強對施工人員品德素質的培訓。要求經理部員工在服務過程中要耐心、熱情、認真、及時、周到地解決用户們的各種問題，消除用户的後顧之憂。在整個百富家園小區用户入住的過程中，實現了零投訴並兑現了對建設單位的承諾。 ^[1]