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特殊電話號碼
鎖定
特殊電話號碼，是通訊部門（運營商）為方便服務大眾而設立的電話號碼，其中一些重要的是完全免費的。
12開頭，賦予民用特殊號碼，如120（醫院），12121（天氣預報）等。
世界上大多數國家和地區也都設有特殊電話號碼。
- 中文名
- 特殊電話號碼
- 外文名
- Special phone number
- 特 點
- 完全免費，便民服務
- 如
- 120（急救）110（匪警）119（火警）
特殊電話號碼主要特殊電話號碼
在大陸11開頭，賦予特種服務號碼
114 查號台（查詢其他地區請撥區號，再撥“114”）
114可以查詢餐飲、娛樂、家政等各類生活信息，同時還提供酒店預訂、機票預訂等服務。
116114 中國聯通電話導航
118114 中國電信號碼百事通
特殊電話號碼特殊電話號碼總表
醫療急救中心 120
火災、火警、急救 119
報警 (部分地區也可以是急救)110
交通事故、交警 122
天氣預報 12121
全國鐵路客服中心 12306
公安短信報警12110
查號服務枱 114
報時服務枱 12117
郵政特快專遞 11185
郵政編碼查詢 184（已改為手機號段）
123 全國聯網無線尋呼 （現已改為政府服務類電話）
124 全國（含國際）聯網無線尋呼
1251 全國無線尋呼聯網漫遊登記和查詢台
1258 全國GSM數字移動通信網短消息業務中心人工台
1259 全國GSM數字移動通信網短消息業務自動台
126 本地無線人工尋呼（已停用）
127 本地無線自動尋呼（127+BP機號碼）（已停用）
128 省內聯網無線人工尋呼台 （已停用）
129 省內聯網無線自動尋呼（129+BP機號碼）（已停用）
139 網數字移動通信900MHzGSM網接入碼（現已改為手機號段）
161 分組交換數據chinapac同步撥號入網（已停用）
162 分組交換數據chinapac異步撥號入網 （現已改為手機號段）
163 計算機互聯網球chinapac撥號入網
169 中國公眾多媒體信息網撥號入網
1641 電子信箱業務網 （已停用）
1642 電子數據互換業務網chinaedi（已停用）
1643 傳真存儲轉發自動撥號器入網（已停用）
1644 傳真存儲轉發語音應答方式入網（已停用）
1645 傳真存儲轉發ASSCII自負方式入網（已停用）
1646 可視圖文（已停用）
166 語言信箱（166+por）（現已改為手機號段）
168 自動信息服務枱
160 人工信息服務器
173 國內立接轉長途半自動掛號（現已改為手機號段）
174 國內長途查號（現已改為手機號段）
176 國內長途半自動查詢（現已改為手機號段）
177 半自動班長台（現已改為手機號段）
170 國內話費查詢台（現已改為手機號段）
184 郵政編碼查詢（現已改為手機號段）
185 郵政業務查詢（現已改為手機號段）
188 電話交費台（現已改為手機號段）
189 電話受理台（現已改為手機號段）
180 用户投訴台（現已改為手機號段）
103 國際半自動掛號及國內國際話務員互接
106 國際半自動查詢
107 國際半自動班長台
108 直接受話付費和直撥話務員受話付費號碼
100 國際長途全自動話費查詢
水上救援電話12395
煙草投訴電話 12313
消費維權投訴電話 12315
物價舉報投訴電話 12358
地税納税服務熱線 12366
勞動和社會保障局 12333
技術監督局質量投訴 12365
機構編制違規舉報 12310
環保局監督電話 12369
城建服務熱線電話 12319
政府公益服務接入網 12345
全國法律服務熱線 12348
全國文化市場舉報 12318
全國紀檢監察舉報 12388
公共衞生環境投訴 12320
中國電信服務電話 10000
中國移動服務電話 10086
中國聯通服務電話 10010
中國網通服務電話 10060
中國鐵通服務電話 10050
中國電信IP號碼 17900
中國移動IP號碼 17951
中國聯通客服 10010
民航信息查詢 2580
鐵路信息查詢 2585
氣象綜合信息 12121
國家電網 95598
特殊電話號碼世界國家和地區特殊電話號碼
中國香港
急救報警電話：999
中國澳門
急救報警電話：999
火災報警電話：2222或999；還有一個急救電話號碼2857-3366。
撥110或112亦可轉到999報案中心
撥119或120亦可轉到消防局（火警及救護車）
中國台灣
110 警局
119 消防隊（含救護車）
世界各國報警急救電話號碼
◆ 亞洲
日本
事件，事故的報警電話：110
火災，急病的救急電話：119
韓國
報警電話：112
火警電話：119
救護電話：119
泰國
旅遊求助：1155
新加坡
報警電話：999
緊急救護：995
火警電話：995
馬來西亞
急救/警察電話：999
文萊
報警電話：993
火警電話：995
巴基斯坦
火警電話：16
匪警電話：15
救護電話：115
菲律賓
尼泊爾
報警電話：100，110，130
報警電話：112或100
火警電話：112或101
急救電話：112或102
新德里警察局：23011452
土耳其
交警電話：154
防暴電話：155
信息電話：174
◆ 歐洲
法國
報警電話：17或112
救護車：15或112
消防車：18或112
葡萄牙
應急電話：112
荷蘭
匪警電話：3－222222
火警電話：3－222333
急救電話：112
奧地利
報警電話：133、112
急救電話：144、112
火警電話：122、112
英國/愛爾蘭
報警電話：999、112（報案，火災，急救等）
德國
匪警電話：110
急救/火警電話：112
希臘
警局：100
火警：199
緊急救護電話：166
旅遊警局的24小時服務電話：171
瑞典
急救，火警，匪警電話：112
瑞士
醫療急救：144或112
報警電話：117或112
火警電話：118或112
空中救援：1414
西班牙
緊急救援電話：112
國家巡警電話：091
匈牙利
警察電話：107或112
急救電話：104或112
火警電話：105或112
丹麥
報警電話：112
芬蘭
犯罪報警：10022
事故報警：112
冰島
救援電話：112
克羅地亞
匪警電話：92或112
火警電話：93或112
急救中心：94或112
◆ 非洲
埃及
報警電話：122
旅遊警察：3906028
醫療急救：123
塞舌爾
警察局電話：288000
緊急救護/報警：999
坦桑尼亞
匪警電話：111
火警電話：112
救護電話：112
南非
警察呼叫控制中心電話：10111
火警電話：331－2222
急救服務電話：999或10177
贊比亞
緊急事故及火警：999
救護車：251200
警察總局熱線：01－254534
◆北美洲
美國
緊急求援電話：911
加拿大
緊急求援電話：911
◆南美洲
阿根廷
火警：100
警察局：101
醫療急救：107
旅遊警局：（11）43465007
巴西
報警電話是190
◆大洋洲
澳大利亞
火警/匪警/急救電話：000
撥號上網報警求救：106
非緊急求助服務中心：131444
特殊電話號碼電信服務號碼
10開頭，電信服務號碼，如103國際半自動掛號（已取消），108國際對方付費電話（已取消），10000電信服務中心，10010聯通服務中心，10086移動客服中心等等。
100* 各電信運營商服務熱線 撥打本運營商免費，撥打其他收基本通話費
101* 中國聯通增值業務 免費收費都有，可能有信息費(注一)
102* 中國鐵通增值業務 免費收費都有，可能有信息費(注一)
108* 國際直撥對方付費 免費或基本通話費
手機用户號碼以13開始做號段。
電信：133、149、153、180、181、189、190、191、193、199
聯通：130~132、145、155、156、175、176、185、186、196
移動：134~139、147、150~152、157~159、172、178、182、183、184、187、188、195、197、198
特殊電話號碼其它特殊號段
116 中國網通增值業務 免費收費都有，可能有信息費
118 中國電信增值業務 免費收費都有，可能有信息費
16，聲訊類，如160中國電信工人信息服務接入碼，166語音信箱業務，167吉通計算機互聯網業務接入碼，168聲訊服務，中國電信公眾多媒體網接入碼等
117，長途電話服務，如170國內長途全自動話費查詢台，173國內立接制長途半自動掛號台，176國內長途半自動查詢台，177國內長途半自動班長台，179IP語音服務接入碼等（全部已取消）
20，30，電話卡服務
另外，8、9開頭的號段部分也作電信及民用服務號碼
特殊電話號碼客服號碼
10000 客服號碼 中國電信
1000（1～9）5 中國電信客服類號碼
10010 中國聯通
10011自助客户服務號碼 中國聯通
10012 用户繳費卡服務號碼
中國聯通 1001（3～5）5 中國聯通客服類號碼
10016 業務受理專用客户服務號碼 中國聯通
10017 中國聯通客服類號碼
10018 VIP個人客户服務號碼 中國聯通
10019 集團客户服務號碼 中國聯通
102186 省內固定電話預付費業務接入碼 中國鐵通
102188 “一號通”業務管理人工服務接入碼 中國鐵通
102189 “一號通”業務管理自動服務接入碼 中國鐵通
102190 全國智能公話業務接入碼 中國鐵通
102191 省內智能公話業務接入碼 中國鐵通
102197 語音電話聊天接入碼 中國鐵通
102198 熱線沙龍業務接入碼 中國鐵通
特殊電話號碼數字的意義
例如移動有全球通品牌，只有信產部得到國際電信與通信組織的批准，我們這些老百姓才可以打國際長途（漫遊），這是有日內瓦通信國際公約制約的。
（00）+（86）是國際電信組織分配給中國國家代碼的一個頻段。
電話號碼是由原郵電部、原信息產業部（今為中華人民共和國工業和信息化部 ）統一調度的，在分配號段的時候，做了一些細緻的規劃，大體是這樣：
其他的特殊號段號碼有：
17，長途電話服務，如170國內長途全自動話費查詢台，173國內立接制長途半自動掛號台，176國內長途半自動查詢8固定電話交費台，189中國電信業務受理特服台等。
19，尋呼接入，191聯通無線電人工尋呼接入碼，192聯通無線電自動尋呼接入碼等等。
400、800用作了被叫付費電話。 （800僅限用座機撥打）
注：以上號碼均作分配，內容太多未詳細列出，部分號碼已經升級。
火災報警號碼的由來
世界火災報警電話號碼各國不同。俄羅斯的火災報警電話是01，美國的火災報警電話是911，英國是999，法國為18，意大利為115，德國為112，瑞士為118，丹麥為112。
世界上火災報警電話最簡單的是菲律賓的馬尼拉，這個城市不管誰家失了火，只要拿起電話，撥一個“0”，消防隊就可以很快到場施救。世界上火災報警電話號碼最複雜的是加拿大的渥太華，這個城市的居民向消防隊報警時，要撥7位數，“8721212”，這個複雜的號碼在這個城市裏是家喻户曉的。如果你想找一個不知道報警電話號碼的工廠主，大概是不可能的。
據專家考證，世界上最理想的火災報警號碼是119。日本是最早採用119為火災報警電話的國家，日本使用119為全國統一的火災報警電話始於昭和二年（1927年）10月1日。他們認為119這個數字不容易撥錯，且省時間。日本的119不僅是火災報警電話，而且還是急救電話，因為日本消防隊既管救火，又管救人。歐美國家也多如此。這樣做有兩個好處，一是節省人力，減少國家開支；二是可以爭取時間減少人員傷亡。
因為消防隊裏有急救隊，每逢遇火，急救車同時出警，這對保護消防隊員的安全也是十分有益的。
我國統一規定火災報警電話為119始於1982年，這是吸取日本的經驗。黑龍江省哈爾濱市從1950年就開始採用119為火災報警電話，寶島台灣火災報警電話採用119始於1970年。
- 參考資料
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- 1. Thailand switches emergency number to 911 ．lonelyplanet.com．2015-07-25[引用日期2020-03-17]
- 2. 911緊急求助熱線今日起全菲啓用 ．菲華網．2018-06-05[引用日期2020-03-17]
- 3. 在印度報警和急救撥什麼號碼？印網友：每次打聽到的是忙音或出故障 ．三泰虎．2016-03-29[引用日期2020-03-17]
