物流諮詢服務

物流服務質量是滿足物流客户要求的能力水平。即企業通過提供物流服務，對達到服務產品質量標準、滿足用户需要的保證程度。一般包括運輸服務質量、配送服務質量、保管服務質量以及庫存服務質量等。測量物流服務質量的變量有：銷售額、訂單數、退貨率、待補訂單數、退貨數、取消訂單數、待補訂單滯留時間、貨損理賠數、緊急出貨次數等。