物流企業市場營銷

《物流企業市場營銷》根據物流企業市場營銷實務性工作的需要，主要介紹了物流企業營銷管理的理論知識與相關崗位操作技能，共三第十一章。第一篇是物流企業市場營銷基礎知識（第一章），主要從市場營銷、物流企業以及兩者結合的角度引出《物流企業市場營銷》的主要內容。第二篇是物流企業市場營銷行為分析篇（第二章至第五章），分別從營銷環境、營銷調研的方式方法、購買行為分析、目標市場選擇這四個方面，對物流企業開展市場營銷活動提供一個理論上的指導與借鑑。第三篇是物流企業市場營銷戰略（第六至第十一章）。含括了營銷學中常見的戰略理論及其在物流企業的應用，如市場競爭戰略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略和服務營銷策略，用來指導物流企業制定策略方針政策。《物流企業市場營銷》可作為高職高專教育，開放教育院校物流管理專業學生用教材，也可供企業物流管理與技術人員進行業務學習時的培訓教材使用。

第一篇 物流企業市場營銷基礎知識

第一章 物流企業市場營銷導論/3

第一節 市場營銷學概述/4

一、市場營銷學的基本概念/4

二、市場營銷觀念的演變與發展/6

三、新舊市場營銷觀念的區別/9

四、市場營銷者/10

五、市場營銷的功能與作用/10

第二節 物流企業概述/12

一、物流企業的概念和基本特徵/12

二、物流企業的類型/14

三、物流企業服務的內容/16

第三節 物流企業市場營銷/16

一、市場營銷與物流的關係/16

二、物流市場營銷的主要特點/18

三、物流市場營銷的意義與作用/18

四、我國物流企業市場營銷的現狀/19

五、現代物流應樹立的營銷觀念/20

六、物流企業市場營銷管理/23

第二篇 物流企業市場營銷行為分析

第二章 物流市場營銷環境分析/35

第一節 物流市場營銷環境概述/37

一、物流市場營銷環境的含義/37

二、物流市場營銷環境的特徵/40

第二節 物流市場營銷的宏觀環境分析/42

一、政治與法律環境/42

二、經濟環境/44

三、科技環境/48

四、自然環境/49

五、社會文化環境/50

六、人口環境/50

第三節 物流市場營銷的微觀環境分析/51

一、企業內部環境/51

二、供應者/52

三、營銷中介/52

四、客户/52

五、競爭者/53

六、社會公眾/55

第四節 物流企業市場營銷環境的分析方法/56

一、PEST分析方法/56

二、五力競爭模型分析法/58

三、SWOT分析法/61

第三章 物流市場營銷調研與實務/73

第一節 物流市場營銷信息系統/75

一、物流市場營銷信息概述/75

二、物流市場營銷信息系統的內涵與特點/76

三、物流市場營銷信息系統的組成/77

四、物流市場營銷信息系統的職能/78

五、物流市場營銷信息技術的應用/79

第二節 市場營銷調研/82

一、物流市場營銷調研的含義與作用/82

二、物流市場營銷調研的類型/83

三、物流市場營銷調研的內容/85

四、物流市場營銷調研的程序/87

五、物流市場營銷調研的方法/90

六、物流市場營銷調研的主要技術/94

第三節 物流市場調研信息研究/96

一、市場調查資料的整理與分析/96

二、調查數據的分析/98

三、市場調查分析方法的類型/99

第四節 物流市場調研報告/101

一、設計數據彙總/101

二、設計報告格式/101

三、調查報告的撰寫/106

第四章 物流市場購買行為分析/114

第一節 物流市場的購買行為/115

一、物流市場的概念與特徵/115

二、物流市場的參與者分析/120

三、物流市場中客户的購買行為研究/121

第二節 物流市場的購買決策/127

一、購買行為的分類/127

二、購買決策的過程/128

三、物流客户購買過程的影響因素分析/132

第五章 物流目標市場營銷/143

第一節 物流市場細分/145

一、物流市場細分的概念/145

二、物流市場細分的意義/146

三、物流企業市場細分的原則/147

四、物流企業市場細分的步驟/148

五、物流企業市場細分的類型/150

第二節 物流目標市場選擇/155

一、物流企業目標市場的概念及類型/155

二、選擇物流目標市場的影響因素/158

三、物流目標市場策略的選擇/160

第三節 物流企業的市場定位/163

一、物流市場定位的概念/163

二、物流市場定位的步驟/164

三、市場定位策略/166

第三篇 物流企業市場營銷戰略

第六章 物流企業的市場競爭戰略/181

第一節 市場競爭概述/183

一、市場競爭的含義/183

二、影響企業競爭的五種力量/183

三、市場競爭的形式/188

四、物流企業市場競爭的特點/190

第二節 物流企業競爭者分析/192

一、識別物流企業的競爭者/192

二、識別競爭對手的目標與策略/195

三、評估競爭者的優劣勢/195

四、判斷競爭者的反應模式/196

五、競爭對策分析/197

六、競爭定位/198

第三節 物流企業的市場競爭戰略/199

一、市場競爭的基本戰略/199

二、市場競爭的具體戰略/203

第七章 物流企業的產品策略/220

第一節 物流產品概述/221

一、現代產品觀念/221

二、物流產品概述/222

三、物流產品組合/227

第二節 物流新產品開發/230

一、物流新產品的概念/230

二、開發物流新產品的意義/231

三、物流新產品開發的準則/232

四、物流新產品開發的程序/233

五、物流新產品的發展趨勢/237

第三節 物流產品生命週期策略/240

一、物流產品生命週期概念/240

二、物流產品生命週期特點/241

三、物流產品生命週期策略/243

第四節 物流品牌與品牌戰略/246

一、物流品牌/246

二、物流品牌的意義/248

三、物流品牌戰略/249

第八章 物流企業的價格策略/261

第一節 物流產品定價/263

一、物流產品價格/263

二、物流企業定價步驟/264

三、影響物流企業定價的因素/265

第二節 物流產品定價方法/271

一、成本導向定價法/271

二、需求導向定價法/274

……

第九章 物流企業的分銷策略

第十章 物流企業的促銷策略

第十一章 物流企業的服務營銷策略

參考文獻