物業管理基本制度與政策

為了方便廣大從業人員參加考試，提高學習、複習效率及考試通過率，編者在總結了全國幾十場近萬人次的註冊物業管理師培訓經驗的基礎上，結合學員培訓效果反饋，嚴格參照考試大綱，系統編寫了這套考試參考教材。它是參加註冊物業管理師資格考試學員備考以及老師講解的重要工具。

這套教材中將每個知識點進行精簡歸納，方便記憶，同時將所有知識點按重要性劃分為四個級別，即：

A級——需要重點掌握的內容：

B級——需要熟悉的內容：

C級——需要了解的內容：

大綱不做要求的內容。

希望大家在學習過程中注意把握重點內容。

亞太教育物業管理研究中心在物業管理理論研究及職業教育培訓方面有非常豐富的實踐經驗和行業影響力。僅在2007和2008兩個年度內，就承接物業管理課題研究10餘項。2009年承接了住房和城鄉建設部《物業管理保障體系研究》的部級研究課題，2010年承接了住房和城鄉建設部《舊城區物業管理機制研究》的國家部級重點課題。

中心主編了住房和城鄉建設部、人力資源和社會保障部物業管理考試輔導教材5本，其他物業管理類圖書資料16本。

中心在物業管理考試認證培訓領域更是有巨大優勢，無論是住房和城鄉建設部（原建設部）認證的註冊物業管理師，還是人力資源和社會保障部（原勞動部）認證的物業管理師/助師，已累計培訓物業企業在職人員和高校學生17000餘人，其中給參加了考試培訓的1300餘位北京高校學生推薦安排了工作。

數據表明，全國平均每5家物業企業中的高層管理人員中有2位參加過我們的培訓，而在北京4000餘家物業企業中，平均每個物業企業中就有3位企業管理人員參加了我們的培訓！其主辦的《物業教育資訊》更是有巨大的讀者羣，在物業行業中有着非常廣泛的影響力。

目前，亞太教育物業管理研究中心已形成了集物業管理行業資訊、學術研究、諮詢顧問、書籍出版、物業企業服務、行業人才交流及職業培訓為一體的文化傳播中心。

第一章 物業管理概述

第一節 物業管理的概念

第二節 我國物業管理的產生與發展

第三節 我國物業管理制度建設的歷史沿革

第四節 《物業管理條例》

第二章 物業管理服務

第一節 物業管理服務的特點和內容

第二節 物業服務收費

第三節 物業服務合同

第四節 物業的使用與維護

第三章 物業管理的基本制度

第一節 業主大會制度

第二節 管理規約制度

第三節 前期物業管理招投標制度

第四節 物業承接查驗制度

第五節 物業服務企業資質管理

第六節 物業管理從業人員職業資格制度

第七節 住宅專項維修資金制度

第四章 業主的建築物區分所有權

第五章 房地產相關制度與政策

第一節 房地產與房地產業管理制度簡介

第二節 房地產開發經營管理

第三節 房地產轉讓管理

第四節 商品房銷售管理

第五節 房屋租賃管理

第六節 房地產中介服務

第七節 房地產抵押管理

第八節 房地產權屬登記

第九節 房屋維修養護管理

附錄1：物業管理最新行政法規

中華人民共和國物權法

物業管理條例

物業服務企業資質管理辦法

住宅專項維修資金管理辦法

物業服務定價成本監審辦法（試行）

最高人民法院關於審理建築物區分所有權糾紛案件具體

應用法律若干問題的解釋

最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律

若干問題的解釋

保安服務管理條例

業主大會和業主委員會指導規則

附錄2：《物業管理基本制度與政策》考試大綱

附錄3：《物業管理基本制度與政策》考試模擬習題

附錄4：《物業管理基本制度與政策》考試模擬習題參考答案

本書內容包括：物業管理概述、物業管理服務、物業管理的基本制度、房地產相關制度與政策、國外及香港地區物業管理概況等。 ^[1] 

第一章 物業管理概述

第一節 物業管理的概念

一、物業管理的概念

二、物業管理的特徵

第二節 我國物業管理的產生與發展

一、物業管理的起源與發展

二、城鎮住房及住房制度改革

三、我國物業管理的產生

四、我國物業管理的發展

五、物業管理在社會經濟中的地位與作用

第三節 我國物業管理制度的歷史沿革

一、《條例》頒佈前的物業管理制度建設

二、《條例》頒佈後的物業管理制度建設

第四節 《物業管理條例》

一、《條例》的立法過程