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物業服務禮儀
(2011年時代傳播音像出版社出版的圖書)
鎖定
- 中文名
- 物業服務禮儀
- 作 者
- 鄭浩
- 類 別
- 管理培訓
- 出版社
- 機械工業出版社,時代傳播音像出版社
物業服務禮儀內容介紹
《物業服務禮儀(VCD光盤2張)》為光盤。物業管理行業屬於服務業,要將“客户至上。服務第一”作為服務宗旨,為客户服務時要講究禮貌、禮節。作為一名物業人,一言一行都代表着物業企業的形象,對客户能否進行優質服務直接影響到企業聲譽,即使有再好的規章制度,如果對客户服務不周,態度不佳,也會導致公司的信譽下降。業績不振。總之,講禮儀是物業公司對每位員工的基本要求,也是體現物業公司服務宗旨的具體表現。本片根據物業公司在實際工作中的禮儀行為規範,介紹了接待服務禮儀、秩序維護禮儀、保潔服務禮儀、維修服務禮儀等物業服務禮儀。
物業服務禮儀編輯推薦
本片的特點是具有實操性、簡明性,可作為物業管理服務人員的學習教材,也可供物業服務公司管理人員及廣大物業管理專業師生學習使用。
- 參考資料
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- 1. 物業服務禮儀 .中國國家圖書館[引用日期2020-09-23]