營銷觀

五種市場營銷觀念的比較：

生產觀 定價合理的產品無須努力推銷

產品觀 消費者歡迎質量、性能最好地產品，願意付更多錢

推銷觀 即只要努力推銷，商品都可以售出

營銷觀 確定目標市場需求，比競爭者更好地滿足需求

社會營銷觀 並非所有的需求都要去滿足

今天的企業必須適時轉變自己的營銷觀念，這主要來自於以下五個方面的原因：

在20世紀初，社會財富集中在少數人的手中，大多數人的需求無論在產品的品種種類，還是在產品的數量方面都沒有得到充分滿足，這時由生產過剩造成的經濟危機是一種相對過剩。在這種情況下，一種產品的供大於求主要是由於它的價格超過了大多數人的支付能力，而並非由於需求已經飽和。因此作為企業來説，它的工作中心就是降低成本進而降低價格。但自從工業革命帶來低成本、規模化和流水線的生產方式，使產品充分湧流，人類財富急劇的膨脹，所創造的生產力“比過去全部時代的總和還要多還要大”，終於導致生產的絕對過剩，嚴格意義上的買方市場形成。此時，企業所面臨的是如何來擴大它的產品需求，淘汰過時的產品。這也迫使企業的工作重心也從一開始的生產到後來的推銷一直到今天的需求。

根據馬斯洛的“需要層次論”，人類的需要是由低到高、由生理到心理、由物質到精神的遞進關係。在經濟欠發達時，人們僅滿足於衣、食、住、行等作為生物所必需的生理需要。當這些基本層次需要滿足以後，人們開始追求自尊、自我實現高層次的精神需要。生理需要是自然產生的，不需要營銷的推動，精神需要是社會作用的結果，需要營銷去影響。

隨着社會的發展和和人們生活水平的改善和文化素質的提高，社會的整體消費方向也同步呈現出由低到高的推進。人們的消費對象從僅僅為滿足生存需要的物質消費轉變為提高生活質量的享受型消費以及為了滿足自我實現的需要從而凸顯個性的體驗消費。物質消費僅靠產品的基本功能就可滿足，但享受、體驗型消費還要靠營銷活動給產品塑造一個形象或氛圍。

古代社會的產品通常是千篇一律、千年不變的，消費者對產品非常瞭解。可如今，新產品、新工藝、新材料層出不窮，產品的更新週期越來越短，各種前所未聞的新產品雪崩式的湧入我們的生活。消費者對產品由熟悉變為陌生，由信任變為猶豫，加上現在的產品技術含量日益增多，消費者在購買時往往無所適從。這時企業要通過營銷活動將自己產品的特色傳遞給消費者。

當科學技術的迅速發展，使人類物質產品極大豐富的同時，由於自然資源的大量耗費和廢棄物質的大量排放，使人類生存環境逐漸惡化。但自90年代以來，全球環境保護運動的蓬勃興起，企業的營銷已不可避免地受到環境保護的重大影響，企業和產品的“環保形象”正逐漸成為企業市場定位與產品定位的決定性因素。企業的營銷活動也不再是圍繞着消費者的需求轉，而從社會一員的角度出發，將企業利潤、消費需要和社會長遠利益統一起來。

生產觀、產品觀和推銷觀的中心出發點是賣方需要；而營銷觀和社會營銷觀是買方需要。從營銷觀念的發展演變中，我們可以看到：

1.由於不同產品、不同產品階段面臨的主要矛盾的不同，所適用的營銷觀也不同，且主要矛盾不會是固定的。作為企業來説，營銷的關鍵是要適時地轉變。現在大多數企業採用的是市場營銷觀念，但並非説產品觀念一定是落後的。如果某企業剛剛發明了一項新產品，該產品還處在成長期，需求遠遠大於供給。此時，企業所要做的就是擴大生產，完善產品質量，適當忽略需求的差別，往往獲利更快，發展更快。

2.營銷的關鍵是創造需求，並非僅僅是被動地滿足需求。消費者在既定的條件下，在需求得到全面滿足的情況下，很難回答下一步的新需求是什麼。就像在80年代以前，幾乎沒有人會因為沒有電話而苦惱。如今，科技的發展以大大超出了人類的想象，這也是需求研究成為市場營銷的核心的原因之一。

3.正確看待生產觀，不能簡單把它看作是一種不考慮需求的觀念。現在的伊拉克，物質極度缺乏，人們只能靠救濟獲得少量的生活必需品。這對當地的企業來説，他們所要做的就是在可能的條件下，恢復生產、提高生產率、擴大產量、降低成本，這就是對消費者需求最大的關心。

4.對於我國這樣一個發展中大國，地區、行業發展不平衡在相當長時期內一直存在着。不同地區、不同行業有各自不同的市場供需環境，各自所適用的營銷觀念並不相同。以家電市場來説，在城鎮當中，電視機、電冰箱和洗衣機的普及率已接近100%。他們對這類產品的購買通常是二次購買，因此，他們更注重產品能否顯示身份、品位等附加屬性。而在農村家電的普及率才10%，產品價格對他們來説是敏感因素。所以，在農村，企業採取生產觀為指導或許更為有效。可以説，生產觀和營銷觀在某些情況下是相通的。

隨着知識經濟時代的到來，生產力的進一步提高，社會需求趨向多元化，作為企業營銷活動指導思想的營銷觀念也呈現多樣化的發展趨勢。

它強調充分利用現有資源，保持現有顧客；以關係為核心，企業通過建立雙方良好的互惠合作關係來獲利；將顧客、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府及內部員工等均納入它的範圍。實施關係營銷能使企業形成穩定的顧客羣，樹立良好形象，培養顧客和關係各方的忠誠與信賴。 ^[1] 

它的產生是基於個性化消費心理的普遍認同以及信息與媒體技術的飛速發展。互動營銷是企業與利益相關者之間的一種多贏模式。它藉助於多種互動溝通手段，通過將利益相關者有序的納入價值創造過程，共同創造並分享價值剩餘，是參與合作的各方都能獲得超值的滿意，從而實現了企業與利益相關這的共同利益。

消費者觀念、價值觀和社會需求的差異是跨文化商業活動中最大的障礙。而文化營銷就是指在企業經營活動中，針對企業面臨的目標市場的文化環境，採取一系列文化適應策略，以減少或防止企業與異域文化的衝突。進而是文化適應走與經濟融合的一種營銷方式。 ^[2] 

隨着消費者更加註重接受產品時的感受，更願意主動參與產品的設計製造，體驗營銷也隨之產生。實施這一營銷觀念的企業自使自終都把為顧客營造難忘的、值得回憶的體驗作為其工作重點，通過滿足消費者的體驗需求來實現其利潤目標，而傳統營銷最為重視的產品只是它的一個載體。

上述所列舉的只是目前比較流行的營銷觀的一部分，此外還有：形象力營銷、綠色營銷、合作營銷等。