營銷模式論壇

聚焦醫改話題 探索營銷新政 謀求科學發展

2010年國際醫院經營與營銷高峯論壇由北京大學醫學網絡教育學院主辦，廣州仁愛醫院集團、廣州仁愛學院、北京時代教育投資有限公司、佛山市美瑞科特醫院投資有限公司承辦。

論壇主題：醫改形勢下醫院新的營銷模式、營銷理念、營銷方法

借鑑國際最新的醫院營銷理念、營銷模式，破解醫院管理者的經營之惑、營銷之難，探索新醫改形勢下民營醫院的生存之路、發展之道，打造個性化醫院的營銷競爭力。

1、北京大學醫學部強大的師資、品牌、管理資源；

2、新加坡、台灣、中國大陸三地知名營銷專家聯袂授課；

3、全新的會務經營理念、實用性的培訓方式；

4、論壇期間成立醫院營銷人聯盟，合作共謀醫院營銷新途徑；

5、論壇結束後，由廣州仁愛學院提供個性化的服務。

梁友銘（新加坡）

新加坡板橋醫院院長、國立健保集團總裁。新加坡國立大學商務碩士學位（MBA）。2005年畢業於美國賓夕法尼亞大學著名的沃頓商學院。自2002年任新加坡板橋醫院院長，2005年供職新加坡中央醫院，並在國立大學醫院任運營總監。在2003年被任命為復旦大學醫院院長高級研修項目海外模塊的課程總監。為超過100位來自中國的高級醫院行政人員舉辦過培訓課程，2005年獲得在美國際聯合委員會（JCI）的認證。

李維（台灣）

經營管理實戰專家、教授。高雄醫院市場總監、長庚醫院醫療顧問、台灣整體美容協會首席講師、台灣達人醫學美容診所高雄區顧問/特聘講師。在台灣從事多年品牌企劃及教育培訓工作，專攻營銷策略、經營管理、品牌建立、連鎖醫院經營規劃等。成功為台灣多家醫院做項目策劃等。

於斐

著名品牌營銷專家、中國十大傑出營銷人、美國《福布斯》重點推薦的實戰營銷專家、清華大學高級總裁管理班導師、中央電視台認定的中國最具影響力營銷策劃人、《亞洲新聞人物》週刊認定的中國10位傑出營銷實戰專家之一。成功服務過復旦大學附屬華山醫院、北京和睦家醫院、南京醫科大學等多個機構。其獲得了衞生部、新華社、《中國衞生》雜誌、香港鳳凰衞視等60多家醫療權威媒體廣泛報道。

吳孟華

中小型醫院貼身教練、中國醫院管理實戰專家、美國格理集團諮詢專家、《實用症狀鑑別診斷學》副主編、上海長庚醫院執行院長。長期致力於中小型醫院的研究和實踐，為各級醫院服務，在上海民營醫療界享有盛譽。擅長醫院戰略管理、醫院特色經營、醫院市場營銷、醫院內部培訓、心理諮詢指導、微創技術培訓、不孕症治療,胸心外科技術交流等。

第一講：新加坡私立醫院營銷模式解析

主講：梁友銘（新加坡）

1．新加坡醫療市場現狀

2．新加坡私立醫療與公立醫療的市場博弈

3．新加坡主要醫療機構概況

4．新加坡私立醫院的運營模式

5．新加坡私立醫院的市場策略

6．區域醫療市場的最新動態

7．新加坡私立上市醫院的財務整體狀況

8．新加坡私立醫療產業的國際拓展動向

第二講：台灣地區私立醫院營銷的智慧

主講：李維（台灣）

一、醫院營銷理念：“服務、貼心、便捷、親鄉”，區域聯盟以經營衞教，提升醫療服務質量，爭取民眾之認同營造口碑。

二、營銷方法

1．志工團隊的管理：很好的行銷人員“社區志工”

2．活動方案的制定策略：深入小區經營衞教營造口碑

3．活動流程與活動的實施過程：什麼單位來做義務的事？

4．有效的宣傳要領：如何結合活動推廣醫院正面形象？

三、營銷渠道

1．如何直接與潛在病人接觸策略？

2．如何發掘民間社團資源的做法？

3．温馨服務對客户關係的影響

4．顧客服務流程系統

四、成功案例

1．台灣新營醫院舉辦『甜蜜健康聯誼會』。

2．高雄醫學院的衞教案例。

3．長庚醫院日託及每日託老成功案例。

4．高雄義大醫院“社區衞教、健康有保障”成功案例。

第三講：民營醫院營銷趨勢分析及營銷技巧

主講：於斐

1.醫院的定位

2．醫院的發展戰略：產品策略、多元化策略、服務戰略、促銷策略。

3．醫院市場營銷的地位和作用：醫院市場定位作用、樹立醫院品牌作用、促進醫院經營觀念轉變、促進醫院醫療質量提高。

4．醫院的營銷目標

5．醫院營銷管理存在的問題：醫院營銷缺乏系統性、針對性、人性化。

6．應對策略：制定合理的4C營銷策略、建立和患者的互動關係、成立專門的營銷組織。

7．醫院營銷意識先行

8．開展醫院營銷的具體做法

第四講：醫院市場營銷、媒體營銷新政

主講：吳孟華

一、曾經的媒體營銷成與敗

（一）平面媒體

1．報紙：硬廣投放今與昔；軟文的藝術；新聞點的發掘；

2．雜誌：醫院雜誌製作和派發；上海**醫院案例；

3．POP廣告：派發聖經 山東**中心案例；

（二）視聽廣告

1．電視：要品牌還是要效益，或者二者兼得？ 北京**醫院案例等；

2．廣播：不逼迫聽眾更換頻道的理由 江蘇**醫院案例；

（三）線下推廣

1．義診：細節很重要，堅持最關鍵。上海**醫院案例；

2．印製優惠卡：收藏價值高，營銷時效相應增加。新加坡康威醫療集團案例；

二、如今的媒體營銷利與弊

1．事件營銷攻略：整合媒體資源，開動宣傳機器，做到收放自如，解決醫院品牌危機；

2．社區媒體攻略：社區媒體可以幫助穩定醫院銷售半徑內的居民，以之作為長久的門診量來源；

3．雜誌營銷攻略：只有雜誌能做到競相適應患者心理的功用 ；

4．醫院網絡營銷：A、收費性的醫院網絡營銷方式；B、免費性的醫院網絡營銷方式。

5．會議營銷與媒體營銷關係淺談