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營業環境

鎖定
營業環境是影響消費者情緒的外部因素中的重點，因為商品一經制造進入市場，對消費者的影響模式將是相對穩定的，而營業環境中可控制或隨時變化的因素相對較多。 [1] 
中文名
營業環境
屬    性
經濟術語
營業環境對消費者情緒的影響包括：營業環境的物理條件、商品特色、服務人員的表情和態度以及消費者的心理準備。 [1] 
參考資料
  • 1.    羅子明．消費者心理學（第二版）：清華大學出版社，2002年7月：61-62