煙台市蓬萊區信訪局

（一）處理人民羣眾、境外人士、法人以及其他組織向區委、區政府及其領導同志的來信，辦理通過互聯網、手機短信、微信、公眾號、客户端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到區委、區政府上訪的羣眾。

（二）負責彙總分析通過信訪渠道向區委、區政府提出的重要意見建議。徵集社會各界對區委、區政府工作和全市經濟社會發展的意見建議，向區委、區政府報告。

（三）承辦區委、區政府和上級機關批轉的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區、跨部門、跨行業以及人事分離、人户分離、人事户分離的信訪問題，進行查辦或者協調處理。

（五）向有關鎮街和部門轉送、交辦和督查來信來訪問題， 並審查處理結果。對區委、區政府批轉和上級機關交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。

（六）綜合分析、調查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向區委、區政府反映，並提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強信訪法規宣傳教育，維護信訪秩序。指導各鎮街、區直各部門（單位）的信訪以及人民建議徵集工作。

（八）完成區委、區政府交辦的其他任務。

（九）職能轉變。按照黨中央、國務院和省委、省政府、煙台市委、市政府關於轉變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實煙台市委、市政府和蓬萊區委、區政府深化“一次辦好” 改革的要求，組織推進本系統轉變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有着落、事事有迴音”，切實維護羣眾合法權益，不斷提高人民羣眾滿意度。 ^[2] 

區政府信訪事項複查辦公室

督查科

辦信網絡科

接訪科

信息調研科

辦公室 ^[3]