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無缺點管理
鎖定
無缺點管理亦稱“無缺點運動”。設法防止和消除工作中的缺點，把可能發生的缺點下降到零作為目標的一種羣眾性質量管理方法。由美國馬丁公司於60年代初首創。1965年傳入日本後，得到迅速推廣和應用。它強調每個職工都要在自己工作的職責範圍內努力做到無缺點，事先防止差錯，一次製成，無返修，從心理方面鼓勵職工事先消滅缺點，拋棄“缺點難免”的思想，樹立“無缺點”的哲學觀念，增強企業內的上下意見交流，並從物質和精神方面鼓勵職工。主要優點是不需要鉅額投資，就能獲得巨大效果，還可以提高產品的可靠性，減少廢品和返修，檢驗等費用，降低產品成本，提高職工的工作技能和無錯誤地進行工作的動機，可以保證交貨日期，增強用户信用，從而增強企業的競爭能力。
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- 中文名
- 無缺點管理
- 起源時間
- 1960年代
- 所在國家
- 美國
亦稱“無缺點計劃”、"無缺點運動".要求全體職工都能注意並設法防止和消除工作中的缺點,以提高產品或服務的質量和降低成本的企業管理方法.二十世紀六十年代起源於美國,1965年傳入日本後,得到迅速推廣和應用.它強調管理中的心理影響,以彌補單靠監督和組織管理的不足.是資產階級經濟心理學在企業管理方面的具體運用.與以往的經營管理着重於為職工規定一系列工作要求和方法不同,無缺點管理進一步要求職工必須具有"無誤地進行工作的願望",從而從精神上加強對勞動者的控制.其實施內容主要是:建立"無缺點管理小組";確定小組在一定時期防止或消除缺點的目標;由作業人員提出消除錯誤原因的建議;對無缺點地完成任務者或達到無缺點目標者進行獎勵.
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