激勵相對論

激勵體制是人類羣體（也許還包括動物羣體）得以維繫延續的重要基礎。著名的心理學家弗雷德裏克曾經説過：“如果你希望員工工作出色，你首先應當為他們提供出色的工作。”不過，要提供出色的工作並不容易，大多數的工作都是枯燥乏味的。但是，你完全可以通過提供“出色的激勵機制”來彌補工作本身的不足。《激勵相對論》一書就是試圖從社會心理學的角度來解釋普遍存在於古今中外各類組織中的激勵盲區，以幫助讀者能夠在自己的組織中創建一種“出色的激勵機制”。

作者通過巴普洛夫的狗、桑代克的貓和斯納金的老鼠等動物實例為我們揭示了激勵機制的實質——以獎懲方式體現的激勵實質上就是一個個外部的刺激信號。組織成員在經過學習和比較後呈現出或滿意，或不滿，或無動於衷的態度，並作出相應行為。在一個複雜而微妙的羣體環境中，任何獎懲措施都要顧及社會比較的相對性效果。激勵的本質其實是一種相對論。

這個觀點至少有兩層含義。

第一，激勵措施的直接承受者（員工）會對各項正負向的激勵措施的烈度進行縱橫交錯的比較，以判別這一烈度的相對價值。

第二，激勵措施不僅直接作用於直接承受者，也間接作用於直接承受者周邊的關聯者（其他員工）。

作者將這兩層含義定義為“激勵的相對性遷移”。由此又推理出以下結論：

1、 不足額的獎勵就是懲罰，不足額的懲罰就是獎勵；

2、 不及時的獎勵就是懲罰，不及時的懲罰就是獎勵；

3、 不變化的獎勵就是懲罰，不變化的懲罰就是獎勵；

4、 不匹配的獎勵就是懲罰，不匹配的懲罰就是獎勵；

5、 不公開的獎勵就是懲罰，不公開的懲罰就是獎勵。

但是在實際的工作中，激勵的相對性是一個比較容易被人忽視的問題。作者對於以上五大“激勵的盲區”，也分別有的放矢地提出瞭解決之道——精確量度、及時施予、多方求變、匹配適宜和公開示範。同時輔以大量具有説服力的實例，極大地加強了本書理論的權威性和實用性。

陳禹安心理説史首創人，心理經管專家。寧波大學兼職教授，曾遊歷美國、日本、中國香港、中國台灣等國家和地區考察講學。代表作品《心理三國》三部曲（包括《心理關羽》、《心理諸葛》、《心理曹操》）、《心理喬布斯》、《向子貢學説服》、《海底撈能撈多久》，其他作品有《麥當勞悖論》、《誰主寶潔沉浮》、《如何成為帶頭大哥——金庸武俠管理學》、《誰能管好韋小寶》——《鹿鼎記領導啓示錄》、《巧辯不如攻心——三國的説服智慧》等。

第一章 激勵機制的心理學解構

1.1 質疑“朝三暮四”

1.2 還是從猴子開始

1.3 用心理學解構“激勵機制”

1.4 巴甫洛夫的狗

1.5 桑代克的貓

1.6 斯金納的老鼠

1.7 強化、弱化與消退

1.8 無處不在的錨定效應

1.9 社會比較與相對剝奪/相對給予

1.10 自我服務偏見的危害

1.11 激勵機制的流程及本質

第二章 激勵的相對性遷移及逆向獎懲

2.1 激勵“擊敗”了自己

2.2 獎懲並不總是分明的

2.3 獎懲不分明的三種情形

2.4 逆向獎懲的危害

2.5 認清激勵的光譜

2.6 獎懲的相對性遷移

2.7 不獎懲的內涵

第三章 不足額的獎勵就是懲罰 不足額的懲罰就是獎勵

3.1 韋爾奇的去留之間

3.2 郭士納發現的IBM軟肋

3.3 一個貪官的抱怨

3.4 消滅“差不多”先生

3.5 韋爾奇與郭士納的共識

3.6 資格限制帶來的“不足額”

3.7 BP漏油的懲罰問題

3.8 福特寧願賠償也不願改進產品設計

第四章 不及時的獎勵就是懲罰 不及時的懲罰就是獎勵

4.1 在等待中變成“魔鬼”

4.2 雍齒與劉邦誰更幸運

4.3 不及時的怪圈

4.4 對及時獎勵的獎賞

4.5 林肯為什麼自取其辱

4.6 連死刑都會失去威懾力

4.7 及時的提醒也是一種懲罰

4.8 像裁判那樣反饋

第五章 不變化的獎勵就是懲罰 不變化的懲罰就是獎勵

5.1 獎勵的福利化

5.2 懲罰的交易化

5.3 採用“累進懲罰制”

5.4 打破金錢的束縛

第六章 不匹配的獎勵就是懲罰 不匹配的懲罰就是獎勵

6.1 遭人反感的獎勵

6.2 蘇比的逆向選擇

6.3 己所欲VS己所不欲

第七章 不公開的獎勵就是懲罰 不公開的懲罰就是獎勵

7.1 悄然而至的勞力士金錶

7.2 私下懲罰的誤區

7.3 公開懲罰的決斷力與勇氣

第八章 激勵掃盲

8.1 激勵的五大盲區

8.2 五大解決之道

附錄1 年終獎發放的誤區

附錄2 只獎不罰的誤區