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澳康達

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澳康達，創立於1999年，員工約1300名，是中國二手車領軍企業 [1]  ，中國二手車經銷商百強企業第1名 [2]  。澳康達總部位於中國深圳，2013年自建深圳澳康達名車廣場，創吉尼斯世界紀錄：全球最大的二手車交易展廳 [3]  。
深圳澳康達名車廣場，佔地面積1萬㎡，建築面積12萬㎡，展廳內名車3000多台，集二手車銷售、二手車收購、汽車精品商城、維修保養中心、汽車文化生活、車管所、金融機構等於一體。形成了“自有品牌+自建展廳+自主經營”的經營模式，從售前、售中到售後為客户提供服務 [4]  。
以深圳澳康達名車廣場為藍本，從1座到未來12座，更多澳康達名車廣場將陸續落成，其中位於上海大虹橋商務區，全球第二座、華東區首座澳康達名車廣場已於上海啓動營業，總面積超12萬㎡，5層立體展廳，集結數千台名車，為長三角汽車愛好者帶來全新二手名車體驗，定義華東區二手車行業標杆。 [36]  位於成都國際空港商務區，全國第三座、西南首座澳康達名車廣場已於成都試營業，總面積達10萬㎡，5層立體展廳，匯聚上百種汽車品牌，上千台的名車，是西南地區最大的二手車交易地標。 [38] 
公司名稱
澳康達
所屬行業
汽車銷售行業
成立時間
1999年
總部地點
深圳
員工數
1300多
榮譽稱號
全球最大的二手車交易展廳

目錄

  1. 1 發展歷程
  2. 2 經營模式
  1. 3 全國佈局
  2. 4 服務優勢
  1. 5 世界紀錄
  2. 6 企業文化

澳康達發展歷程

澳康達（深圳）名車廣場
澳康達（深圳）名車廣場(19張)
1999年，澳康達在深圳創立，以二手車交易為核心業務，致力於不斷提升產品品質，通過規範、透明的企業經營和穩健、專注的發展理念，做好二手車實體經營。 [5] 
2011年10月，澳康達推出“一口價”銷售模式。“一口價”模式根據根據車況、市場行情等綜合因素科學定價，確保車輛的價格與價值相符。明碼標價，完全透明，讓客户明明白白消費。省去議價過程，為客户提供高品質的服務。 [6] 
2011年，深圳市公安局交通警察支隊車輛管理所正式進駐深圳澳康達二手車交易市場。車管所的進駐體現了政府對澳康達的認可，同時為轄區市民辦理車輛過户提供便捷服務。 [7] 
2012年5月，“澳康達認證二手車”項目正式啓動。“澳康達認證二手車”規定，從車輛源頭嚴密把關，每一台車都要經過了8大類360項的檢測認證；七天無理由退換、一年或兩萬公里質保等服務。 [8] 
2012年，澳康達率先推出“七天無理由退換”服務，給行業帶來全新的革新。“七天無理由退換”服務的推出旨在消除了客户對於二手車品質的疑慮，讓客户購買更放心。 [9] 
2016年，澳康達進一步完善客户增值服務權益，確定了售後增值服務、超級售後增值服務、售後延保服務三大售後保障體系。權益包括：七天無理由退換、一年不限公里免費保養（一年或2萬公里免費保養）、一年不限公里質量保障（一年或2萬公里質量保障）、終身免費車輛年檢、終身享受工時費6折優惠折扣、24小時道路救援等。 [10] 
2020年4月10日，澳康達公平賣開始運營。 [11] 
2020年5月7日，澳康達公平賣發佈會在深圳召開，正式發佈“公平賣”政策。 [12] 
2020年7月，深圳澳康達名車廣場創吉尼斯世界紀錄——全球最大二手車交易展廳。 [39] 
2023年2月，上海澳康達名車廣場啓動營業。 [40] 
2024年3月，成都澳康達名車廣場開啓試營業。 [41] 
澳康達（上海）名車廣場
澳康達（上海）名車廣場(8張)

澳康達經營模式

澳康達超五星級服務
澳康達超五星級服務(49張)
誠信經營是澳康達發展的基石，創新服務與品質是提升企業實力的途徑，實體經營是澳康達品牌發展戰略的核心基礎，也代表着澳康達長期發展的方針戰略。 [13] 
1、專注二手車行業，秉持實體經營之路
從1999年成立至今，澳康達見證了行業從弱小到強大，見證了二手車交易量突破千萬大關，而澳康達始終堅持實體經營模式的基本思路，這也是澳康達屹立行業的根本。
二手車行業不同於新車，具有一車一況的特殊性，也決定了二手車經營者必須要為消費者提供精細化服務。澳康達肩負以服務客户為目的的使命，打造以消費者為中心的服務模式，為客户提供優質的海量名車、實惠一口價以及尊貴的消費體驗，客户來到澳康達展廳選車、購車，感受得到實實在在看得見、摸得着的消費體驗，為澳康達的發展奠定了良好的品牌口碑。
2013年投入使用的深圳澳康達名車廣場，經過多年實踐證明：澳康達堅定踐行的實體經營模式，是實現企業長遠發展的必由之路。澳康達名車廣場，佔地面積1萬㎡，總建築面積12萬㎡。展廳內名車3000多台，集二手車銷售、二手車收購、汽車精品商城、維修保養中心、汽車文化生活、車管所、金融機構、高級會所為一體。定製化的名車大樓、海量的車源選擇、專業的整備場地、高效的物流通道、一站式的手續辦理、完善的售後保障......給消費者帶來了顛覆性的購車體驗。
澳康達作為中高端名車交易量領先全國的經銷商，平均車輛週轉率為22天，遠快於行業平均45天的週轉率；重複購買率和轉介紹更是高達60%。這個成績的背後，是澳康達的共贏理念、堅定走實體經營之路、不斷為消費者提供極致體驗的成功驗證。 [14] 
2、嚴格的品質把控
澳康達的品質接力棒從評估環節就已經開始，一支經驗豐富的評估師團隊，負責在全國範圍內挑選優質車源，並通過查詢保險公司、車管所、4S店以及人工檢測，確保各個環節沒有問題後，方對車輛進行收購。
此外，車輛進入到澳康達售後中心，接受八大類360項檢測認證及全車整備：通過整備，使車輛達到如準新車的品質，整備過程十分精細而繁瑣，平均整備週期為6天。整備工作的首要考慮因素不是時間和成本，而是如何讓名車呈現最佳車況。如果發現車況達不到收購標準，整備團隊有權拒絕為車輛整備，並將車輛退回，為消費者把好品質關。
此外，在車輛上市前，獨立的質檢部門將負責再次審核，以發現最不易被察覺的細微問題為己任，使每一台上市車輛都能以臻於完美的狀態呈現在展廳裏。過程環環相扣，責任落實到人。
在一環扣一環的品質把控中，每一台澳康達認證二手車，都能通過最嚴苛的標準，最終交付到客户手中。這也是澳康達名車多年來，品質始終有口皆碑的原因所在。 [15] 
3、共贏的經營價值觀——【一口價】【公平賣】
澳康達【一口價】
2011年10月，澳康達推出【一口價】，【一口價】是指：
澳康達保障客户能以最合理透明的價格買到車源，根據車況、市場行情等綜合因素科學定價，確保車輛的價格與價值相符。澳康達遵循薄利多銷的經營理念，以最合理的價格明碼標價，完全透明，讓客户明明白白消費。省去議價過程，通過為客户提供高品質的服務，創造輕鬆愉快的購車體驗。
澳康達【公平賣】
2020年4月10日，澳康達推出【公平賣】，【公平賣】是指：
澳康達秉持共贏的理念及公平、透明的原則，只賺取合理利潤，毛利不超過5%，如有多出，50%返贈給車主。澳康達通過工匠的整備、優質的服務、品牌的保障，會把車的價值淋漓盡致地體現出來。因此，可能會有溢價，為表公平，超過5%的毛利，50%返贈給車主。這就是公平賣。這是澳康達認真專注二手車行業的創新之舉，也是踐行微利經營的體現。
返贈金的計算方式：
返贈金額=（該車的實際銷售價-收購價-毛利-配件及調撥費）*50%。
澳康達經營價值觀
澳康達以【一口價】、【公平賣】的經營組合拳，保障前端和終端客户雙方的權益，做到共贏。
澳康達通過【一口價】，保障買方客户的權益，讓終端買方能買到價格與價值相符合的車輛；
澳康達通過【公平賣】，保障賣方客户的權益，讓前端賣方能賣到公平、合理的價格；
澳康達通過工匠的整備、優質的服務、品質的保障，能給客户帶來等價值的服務。澳康達提供有價值的服務，不是單純的賺取差價，不做無價值的中間渠道商。 [16] 
4、全方位售後保障
3萬㎡、500人團隊組成的澳康達維修保養中心，積累了十餘年的名車維修養護經驗和資深技術人才，對勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼等頂級豪華品牌的維修養護均能輕鬆勝任。在這裏，客户不僅能夠體驗和勞斯萊斯同等規格的名車售後養護服務，還能享受到高性價比。
與此同時，澳康達還構建了售後增值服務、超級售後增值服務、延保售後增值服務三大售後服務體系，服務包括七天無理由退換、1年不限公里質量保證、1年不限公里免費保養、終生免費車輛年檢、終身享受工時費6折優惠折扣、24小時道路救援等等。為不同的客户量身定製，提供全方位的無憂售後保障。 [17] 
5、線上輔助平台
澳康達作為行業創新先行者，在專注實體經營的同時，為了給消費者提供更多便捷服務，搭建了官網商城+APP+小程序+微信服務號等多維度的互聯網服務體系，將線下展廳與線上實現無縫對接，連接起全國各地的名車愛好者遠程掌握最新到店車源。看中心儀車型後，即可到店看車試駕。強大的實體經營品牌，成為澳康達線上平台運營的最佳支持和保障。 [37] 

澳康達全國佈局

深耕行業20多年，澳康達早已形成了“自有品牌+自建展廳+自主經營”的經營模式，目前，澳康達這一獨有的經營模式正在向全國推廣。在上海、天津、成都等地的澳康達名車廣場都在緊鑼密鼓地規劃或建設中。未來，澳康達模式將複製到長三角、珠三角、京津冀、大西南等區域的超過12座重點城市，為更多名車愛好者帶去時尚前沿的名車生活方式。 [23] 

澳康達服務優勢

一站式服務，買車/賣車/置換都省心
車管所已入駐澳康達名車廣場，最快30分鐘辦理過户手續。可辦理業務：車輛過户、轉入、遷出，補牌補證，補換領駕駛證，違章自助處理，車輛年檢等。 [18] 
每層客服中心設有金融、保險辦事處，汽車貸款按揭、車險辦理一站式辦理。 [19] 
1小時上門評估
澳康達專門成立上門評估團隊，全國收車，珠三角全覆蓋，深圳全區域駐點 [21]  ，車主可通過官網、APP、微信公眾號或官網電話預約，評估師1小時抵達指定位置，現場專業評估，合理定價，好車即刻成交。 [20] 

澳康達世界紀錄

2020年7月，澳康達名車廣場成功創下吉尼斯世界紀錄——全球最大的二手車交易展廳，記錄面積為72598.73㎡。這個數據相當於12座保時捷博物館、14座法拉利博物館以及10個標準足球場大小。 [22] 

澳康達企業文化

企業願景：追求卓越發展，做長、遠、久的企業 [24] 
企業使命：以服務客户為最終目的，引領二手車行業健康、蓬勃發展 [25] 
企業宗旨：企業/客户/員工/社會四方共贏，一切為共贏而努力 [26] 
經營模式：以高品質名車綜合體為載體，專注二手名車經營 [27] 
經營理念：匠心 共贏 分享 責任
匠心：專注投入、精益求精、追求極致、超越自我，以匠心致品質，以品質致初心 [28] 
共贏：企業、客户、員工、社會四方共贏，一切為共贏而努力 [29] 
分享：秉持開放的態度，高品質服務客户，創新模式帶領行業進步，持續踐行社會公益 [30] 
責任：為品質認證、讓客户滿意、給員工幸福、創社會美好 [31] 
品牌理念：認真做好二手車
1、踐行實體經營，自建12萬平米汽車綜合體，開創二手車高端體驗； [32] 
2、保障車輛品質，秉持匠心精神，精益求精； [33] 
3、標準化定價，合理、公開、透明，購車放心； [34] 
4、以“共贏”為理念，提供高品質服務。 [35] 
參考資料
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