漏接

導遊人員接站前，一定要詳細審閲接待計劃，問清是否有計劃外通知。

2、做到三核實

接站前要與機場、車站、碼頭聯繫，最好也與上一站接待旅行社聯繫，做好計劃時間、時刻表時間、問詢時間三核實，還要核實確切的接站地點。

3、提前到達

提前半小時到達接站地點，站在醒目位置，舉接站牌迎接旅遊團。

1、認真對待

得知旅遊團已經抵達，導遊人員必須立即趕去與旅遊團會和，實事求是地説明情況，誠懇地賠禮道歉，以求旅遊者諒解。

2、提供高質量的服務

更加熱情周到地為旅遊者服務，提供更精彩的導遊講解，高質量的完成旅遊接待任務，儘快消除旅遊者因漏接造成的不愉快。

3、賠付必要費用

旅遊者因等不到導遊人員而乘坐出租車前往下榻飯店，導遊人員應該主動賠付。

漏接不一定只是旅遊目的地接待社和地陪的責任。若旅遊團形程有了細微變化，如飛機起飛、抵達等都受種種因素影響，而組團社沒有及時通知地方接待社也是可能造成漏接的原因。現代通信工具發達，導遊人員要充分利用，全陪帶團外出，必須掌握各地必要的電話號碼。 ^[1]