滿意度測量

對其進行評價的方法有：（1）量表法。要求被調查者對經科學方法編制的滿意度問卷項目作出回答，描述自己的傾向等，以此評價其滿意的程度。（2）訪談法。與組織成員進行面對面的交談，蒐集員工對各方面的意見和滿意程度。（3）行為觀察法。根據個體的行為表現，推測其滿足度。（4）客觀數據法。根據生產量、缺勤率、離職率、小組中收入分配等數據來推測員工的滿意度。（5）關鍵事件評價法。根據被調查者面臨的某些關鍵事件分析其滿意與否等。