溝通的藝術

語言的魅力在於説話的同時，不僅能打動他人，更能深刻了解自己。本書全面、深刻的講解了溝通的意義，説明了人際關係的本質，並且提供了大量提升溝通能力的技巧。通過閲讀本書，讀者可以學會在不同的時間、地點、場合，對不同的人説出得體的話語，解決溝通硬性問題。營造良好的溝通氛圍，讓每一次溝通都有結果，獲得良好的人際關係。

第01章　語言溝通：架起一座心靈的橋樑 001

語言：心靈溝通的橋樑 002

溝通讓感情升温 005

溝通可以提升工作效率 007

語言也需要包裝 009

主動溝通，爭取利益大化 012 第02章　言談舉止：讓彼此溝通順暢無阻 015

大方的自我介紹更易留下印象 016

得體裝扮，為順暢交流加分 018

給印象加點“言”色 021

共同話題，消除彼此隔閡感 023

搭訕，讓陌生人漸漸熟悉 026 第03章　魅力展示：增強自我的強大氣場 029

熱情的力量不容忽視 030

做一個有風度的人 033

妙趣橫生的言談充滿 037

豐富的知識讓談吐更智慧 040

恰到好處的招呼必不可少 042 第04章　幽默之用：讓溝通氛圍燃起激情火花 045

幽默是良好人際的潤滑劑 046

掌握諧音，讓溝通樂趣多 049

用俏皮話暗示批評 051

用幽默緩和緊張氣氛 053

發揮幽默效用，營造浪漫氣氛 . 054 第05章　有效讚美：感受温情世界裏的美好 .057

讚美他人，回饋自己 058

讚美要把握分寸和技巧 061

學會借用他人之口讚美他人 064

另闢蹊徑，區別對待 . 066

襯托式讚美更真實 . 069 第06章　拒絕有道：巧妙計謀讓你如沐春風 071

坦然心安地説“不” . 072

用轉移話題達到拒絕目的 . 075

拒絕他人要遵循原則 078

温柔拒絕讓情誼更長久 . 081

欲抑先揚，更讓他人舒服 084 第07章　尋求助力：真心實意讓你更受青睞 . .089

真誠溝通，才能獲得主動幫助 . 090

要取之，必先與之 093

用“軟話”喚起對方保護 094

讓對方明白自己的利用價值 096

互惠互利，讓他人主動付出 099 第08章　窘境冷場：巧用妙招讓尷尬不解自破 .103

交談中要善於尋找話題 104

自我調侃，化解尷尬 107

借題發揮，有理有據 109

打“圓場”也可化解唐突 111

自嘲也可以趣味滿滿 114 第09章　混跡職場：少説多做助你步步攀升 117

把握説話的尺度感 118

在老同事面前要示弱 121

言辭得當，秀出才能 124

與領導溝通，説話要剋制 127

沉默有度，不要妄加評論 130 第10章　設身處地：探尋需求輕鬆搞定客户 133

初次見面，先贏得客户好感 134

誠信經營，打動客户內心 137

時刻為客户着想 139

把握時機，一招制勝 144

漫不經心一樣可以感動客户 147 參考文獻 151