溝通的藝術（插圖修訂第14版）

本書分為“看入人裏”、“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討了與溝通者有關的因素，説明了人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦於溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特徵，強調了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提出了增進溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閲讀材料。7大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閲讀的趣味性。

你是否説話過於直白不講情面？

你是否説話過於委婉達不到目標？

你又是否因為不善溝通備感挫折？

從三個層面教你養成既有效又適當的溝通方式

·看入人裏之溝通者

·看出人外之溝通信息

·看人之間之關係演變

本書分為“看入人裏”、“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討了與溝通者有關的因素，説明了人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦於溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特徵，強調了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提出了增進溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閲讀材料。7大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閲讀的趣味性。

譯者序

前　言

致　謝

第一章　人際溝通入門

第一部分 看入人裏

第二章　溝通和認同：自我的塑造與展現

第三章　知覺：看到什麼就是什麼

第四章　情緒：感覺、思考和溝通

第二部分　看出人外

第五章　語言：障礙與橋樑

第六章　非語言溝通：超越字詞之外的信息

第七章　傾聽：不只是聽見

第三部分　看人之間

第八章　溝通和關係的演變

第九章　人際溝通中的親密關係

第十章　增進溝通氣氛

第十一章　處理人際衝突

出版後記 ^[1] 

“作為一名大學生，我已經習慣了枯燥粗簡、令人昏昏欲睡的教科書，但《溝通的藝術》是一個例外。書裏的繪畫、詩歌以及故事，甚至卡通，都是美麗而有趣的，內容則經過精心組織，文本讀起來讓人忍俊不禁……如果您是一位溝通學者或心理學教授，正在為新課程挑選教材，請幫您的學生一個很大的忙：使用這本書吧！”

——亞馬遜讀者評論 ^[1] 

羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），致力於有關溝通的研究和寫作。他的著作主題涵蓋了商務溝通、公共演講、小組交流、獨斷力以及社交技巧。寫作之外，他還在大學授課，以幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。

拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor），北肯塔基大學教授。1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，併合作出版了許多教材。

黃素菲，台灣師範大學教育心理與輔導研究所博士，曾擔任東吳大學專任講師，並在台北商專、師範大學、台灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任兼職講師和輔導老師。現任陽明大學學生輔導中心主任。

李恩，自由譯者，吉林大學心理學學士，海外工作四年，曾於聯合國亞洲總部實習。 ^[1]