湖南省信訪局

(一)認真貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想,督促檢查中央和省委、省政府關於信訪工作決策部署的落實。

(二)負責處理羣眾給省委、省政府和省信訪局及其領導同志的來信,接待羣眾來訪,為領導同志接待信訪羣眾做好相關準備和保障工作。

(三)辦理上級交辦的信訪事項;向有關地方和部門轉送、交辦信訪事項;完善和督促落實信訪工作責任制,督辦領導同志有關批示件和重要信訪事項,協調處理重大疑難複雜的信訪事項,推動信訪問題依法及時就地解決。

(四)負責向省委、省政府報告羣眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題,研究分析信訪信息和情況,開展調查研究,為省委、省政府提出完善政策和改進工作的建議。

(五)加大信訪宣傳,規範信訪工作行為和信訪人的信訪行為,引導羣眾依法逐級理性表達利益訴求,駐京勸返進京上訪人員,配合有關部門維護信訪秩序。

(六)綜合指導全省信訪工作,研究、起草有關信訪工作法律制度,推進全省信訪工作制度改革和法治化建設。

(七)指導全省信訪工作信息化建設,為全省“互聯網+信訪”工作提供技術支持。

(八)指導全省信訪幹部隊伍建設,制定信訪幹部人才隊伍建設和教育培訓計劃,並組織實施。

(九)承擔省信訪工作聯席會議日常工作,督促省信訪工作聯席會議決議事項的落實;承擔省人民政府信訪事項複查複核委員會日常工作,辦理羣眾向省政府申請複查複核的信訪事項。

(十)完成省委、省政府交辦的其他任務。 ^[1] 

1、辦公室

協助局領導協調處理機關日常事務；負責局機關和省信訪工作聯席會議辦公室的文電、機要、檔案、保密等工作，承擔局機關公務接待、後勤保障、應急、政府採購、財務（含省駐京勸返辦）、資產管理、安全保衞、公務用車等工作；負責全省、全局性信訪工作會議和局黨組會、局務會、局長辦公會等擬訂會議方案、會議通知、議題收集、會場安排、材料印發、後勤保障等會務工作，承擔省信訪工作聯席會議辦公室和局機關相關處室牽頭組織的全局性會議的後勤保障、會場安排和指導會場佈置等會務工作；負責局機關日常值班及值班安排（含重要會議、重大活動特護期等）工作；負責政務公開牽頭工作；承擔有關部門對局機關“平安建設”等具體業務工作的考核。

2、綜合調研處

承擔省信訪工作聯席會議辦公室綜合指導組工作；負責對全省信訪工作的綜合協調指導，組織對各市州和省直單位及中央駐湘單位有關信訪工作的考核評比；負責對局機關信訪業務工作的綜合協調，承擔國家信訪局和省委、省政府綜合性業務（信訪工作、績效評估）考核牽頭工作；負責全省及局機關業務處室信訪信息（含政務信息、每日訪情）的彙總報送，綜合研判信訪形勢和信訪突出問題，提出指導性意見；牽頭制訂有關信訪問題排查化解、源頭治理等工作制度及全省綜合性重點工作、重大活動方案並組織實施；起草全省、全局性有關會議領導講話、總結報告等綜合材料及局主要負責人講話、文稿等材料；負責局黨組會、局務會、局長辦公會的記錄、紀要、議定事項的落實跟蹤等工作；負責對全省信訪工作的調研指導，組織開展信訪理論研究和工作經驗交流；負責對省信訪工作研究會的監管指導；負責新聞宣傳、輿情處置、信息發佈等工作；提出改進和加強信訪工作的建議。

3、督查處

承擔省信訪工作聯席會議辦公室督導組工作；督促省信訪工作聯席會議及其辦公室決議事項和領導同志批示件的落實；督辦省信訪工作聯席會議及其辦公室交辦的信訪事項和其他重要信訪事項；協調處理和推動化解跨地區、跨部門、跨行業等重大疑難複雜的信訪事項；協調檢查指導全省信訪工作機構督查督辦工作，統籌全局業務處室督查督辦工作，彙總、分析、反映、通報有關督查督辦的信息和情況；督促檢查全省各級各部門貫徹落實中央和省委、省政府關於信訪工作的決策部署情況，督辦上級及領導同志交辦的信訪事項和其他重要信訪事項，提出改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議；牽頭做好省級領導接訪下訪和包案處理信訪問題的相關準備和保障工作；負責信訪資金的管理和使用；負責重要會議、重大活動等特護期的全省信訪保障統籌協調督促等工作；承擔湖南省人民政府複查複核委員會辦公室的日常工作，辦理羣眾向省政府申請複查複核的信訪事項。

4、辦信處

處理羣眾給省委、省政府和省信訪局及其領導同志的來信，辦理上級交辦的來信事項，轉送、交辦、督辦羣眾來信事項；負責羣眾來信信息和情況的彙總、分析、反映和通報；協調檢查指導全省信訪事項回訪核實工作，統籌全局業務處室彙總、分析、通報第三方回訪核實相關情況；協調指導全省辦信工作。

5、網絡信訪處

處理羣眾通過省長信箱、信訪信箱等網上信訪投訴平台提出的信訪事項；辦理上級交辦的網上信訪事項，轉送、交辦、督辦網上信訪事項；負責網上信訪信息和情況的彙總、分析、反映和通報；指導全省網上信訪工作；負責人民羣眾意見、建議的徵集工作。

6、接訪一處

接待羣眾來訪，引導信訪羣眾依法逐級到指定的接待場所走訪，配合有關部門維護信訪秩序；辦理上級交辦的來訪事項，轉送、交辦、督辦羣眾來訪事項，協調有關市州和省直單位接待處理來訪中的疑難問題；負責羣眾來訪信息和情況的彙總、分析、反映和通報並每日向綜合調研處報送羣眾到省委的來訪信息；為領導同志來“中共湖南省委、湖南省人民政府人民來訪接待室”接待上訪羣眾做好相關準備和保障工作，根據省委、省政府的安排牽頭協調做好有關重要會議、重大活動期間的信訪保障工作；指導全省接訪工作；協調“長沙分流中心”相關工作。

7、接訪二處

接待羣眾來訪，引導信訪羣眾依法逐級到指定的接待場所走訪，配合有關部門維護信訪秩序；辦理上級交辦的來訪事項，轉送、交辦、督辦羣眾到省政府來訪事項，協調有關市州和省直單位接待處理到省政府來訪中的疑難問題；負責羣眾來訪信息和情況的彙總、分析、反映和通報並每日向綜合調研處報送羣眾到省政府的來訪信息；為領導同志來“湖南省人民政府人民來訪接待室”接待上訪羣眾做好相關準備和保障工作，根據省委、省政府的安排做好有關重要會議、重大活動的信訪保障工作。

8、駐京勸返處

協調指導全省駐京勸返工作，負責與國家信訪局等中央和國家機關信訪機構的溝通聯繫，動態掌握我省進京上訪人員情況，及時勸返；配合有關部門及時處置進京集訪和涉訪違法犯罪行為；負責對進京上訪信息和情況的彙總、分析、反映和通報並每日向綜合調研處報送羣眾到京的來訪信息；跟蹤推進重大進京信訪事項的化解。

9、政策法規處

負責組織起草我省有關信訪工作地方性法規、規章和規範性文件；回覆有關省直單位起草的地方性立法和規範性文件徵求意見來函；辦理省人大代表建議和省政協委員提案；承辦行政複議、行政應訴等法律事務；負責全局有關規範性文件、各相關處室對信息公開申請的答覆、合同等文書的合法性審查；承擔有關部門對局機關“法治政府”“誰執法、誰普法”等具體業務工作的考核；推動全省信訪法治化建設工作；指導全省信訪工作信息化建設，為全省“互聯網＋信訪”提供技術支持；負責全省信訪信息系統的規劃、建設、維護、管理和指導運用，負責局機關網絡、信息化辦公設備的管理和維護；承擔全省信訪數據存儲、交換、提取、統計、管理等工作。

10、機關黨委(人事處)

負責全局黨的思想、政治、組織、作風、制度建設等工作；履行黨風廉政建設及幹部監督的職責；承辦局機關黨委的日常工作；組織開展全局主題實踐活動；承擔局機關精神文明建設和工會、共青團、婦委會等羣眾組織及老幹等工作；負責局機關的人事管理、機構編制、工資待遇核定、隊伍建設等工作；組織、指導信訪幹部學習培訓和人才隊伍建設；承擔有關部門對局機關黨建、文明創建、紀檢監察等具體業務工作的考核。  ^[2] 

黨組書記、局長：陳雪楚

黨組成員、副局長：鄢建忠、譚斌華、林中柱 ^[4-5] 

2021年，湖南省信訪局政策法規處入選2016-2020 年湖南省普法工作先進單位。 ^[3]