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渠道集成

鎖定
企業在互聯網時代有兩項渠道決策:渠道隔離和渠道集成。
中文名
渠道集成
類    型
全新的經營模式
缺    點
操作難度較大
應用學科
營銷學

目錄

渠道集成概念

渠道集成,即把傳統渠道和在線渠道完整地結合起來,充分利用在線和離線的優勢,共同創造一種全新的經營模式。

渠道集成案例

這是解決渠道衝突的最好辦法。當然,這種方法要求供應商能夠對傳統渠道施以足夠的控制權,所以操作難度較大。 [1] 
渠道集成的成功案例是服裝製造商GAP。GAP在各地分佈着大量的連鎖專賣店,同時又開設了網上商店。在不遺餘力地宣傳網上商店的同時,GAP在專賣店裏擱置了專用電腦,使顧客能便捷地查詢店裏斷檔的商品。結果是,GAP的品牌進一步得到加強,在虛擬空間和現實世界裏得到更好的擴展。
渠道集成的另一種成功典範來自日本的7-11便利店。7-11在日本擁有超過8000家連鎖店,一些在線銷售商和它結成戰略聯盟,利用它深處居民區的特點進行商品寄存和二次配送,巧妙地完成了電子商務幾乎無法解決的“最後一公里”問題。而同時,領取寄存商品的顧客可以順便在店裏進行採購。
看來在解決渠道衝突問題上有些傳統企業走得更遠。採取外包和聯盟的戰略,渠道集成已經大大突破了企業能夠自主控制的邊界,這或許是將在未來佔據主導地位的解決方案。
參考資料
  • 1.    .晁鋼令.《市場營銷學》[M].上海財經大學出版社,2008-1第1版