消費者感情

引起消費者知覺系統相應變化的各種刺激因素。與“消費者反應”相對。包括外部的商業環境和內部的個體因素。商業環境方面的刺激因素主要有：商業信息、傳播媒介。商品的命名、商標、包裝、價格，廣告的大小、強度、色彩、靜動、對比、位置、距離。