消費成熟度

低成熟度的表現在於：（1）只關注產品的有形部分，而不知尋找替代商品；（2）只關注顧客總價值和貨幣成本，而輕視購物過程中的服務價值、人員價值、形象價值、時間成本、精神成本、體力成本；（3）缺少對市場的瞭解，缺乏信息搜索、分析能力，更多被動地接受商家的信息，包括廣告、促銷信息等。

高成熟度的表現很重要的一點是，懂得維護自己正當權益。

中西方的差距是很大的，國內的貧富差距也是很大的，較富裕的羣體已經有較成熟的消費觀念，因為他們不止是富裕，還有知識，是一個受到更多教育的階層，更多地瞭解自己認識自己；如何能要求在貧困線上掙扎的人如此消費呢？需求層次不同啊。