消費心理

“消費心理”是中等職業學校市場營銷專業學生的專業核心課。本教材在修訂過程中，體現瞭如下特點：

1. 繼續推行“重視實踐、項目導向、任務引領”等有利於增強學生能力的教學模式。在知識體系上進行了重新梳理，將消費心理學的知識分為四大部分：消費者個體與消費心理、消費者羣體與消費心理、消費者心理的影響因素、網絡營銷與消費心理。再將上述四部分細分為十個項目。此種體系上的梳理便於學生系統學習、分類歸納，更好地掌握消費心理學的知識。

2.替換了*版教材的部分陳舊項目和實例，新的項目編寫注重與時俱進，與當今社會經濟生活中的熱點相結合。比如，針對互聯網購物的迅猛發展、網絡營銷日益受到企業重視的現狀，新增加了“網絡營銷與消費心理”等項目，以滿足教學需求。

3.為了方便教師“教”及學生“學”，教材中每個項目下的任務都按照“案例導入”（包括“案例分析”）、“任務分”（包括“任務目的”和“任務要求”）、“知識精講”的體例設計。同時，根據教學需要有目的地、隨機地設置“知識拓展”“實例鏈接”“想一想”“同步實訓”等欄目；各項目後附有“項目小結”“本項目討論題”和“思考與練習”（包括“選擇題”“簡答題”“實務訓練題”）。通過討論和訓練，增強學生的學習效果，培養學生從事營銷工作的職業能力。為方便教學，本教材配有電子課件和習題答案，使用者可登錄東北財經大學出版社網站（www.dufep.cn） 查詢或下載。

項目一走進消費者心理1

任務一認識消費者行為1

任務二消費心理研究的內容及方法6

項目小結12

本項目討論題12

思考與練習13

項目二消費者的心理活動過程15

任務一消費者的認識過程16

任務二消費者的情感過程25

任務三消費者的意志過程29

項目小結32

本項目討論題32

思考與練習33

項目三分析消費者的個性37

任務一消費者氣質38

任務二消費者性格43

任務三消費者能力51

任務四消費者興趣54

項目小結58

本項目討論題58

思考與練習58

項目四喚醒消費者需要與動機61

任務一消費者需要心理61

任務二消費者的購買動機68

任務三消費者的購買決策73

任務四消費者的購買行為81

項目小結84

本項目討論題84

思考與練習85

項目五消費羣體與消費心理89

任務一消費羣體概述89

任務二不同消費羣體的消費心理分析92

項目小結103

本項目討論題103

思考與練習104

項目六商品因素與消費心理107

任務一新產品開發推廣的心理策略108

任務二商品名稱、商標設計的心理策略111

任務三商品包裝的心理策略118

項目小結122

本項目討論題122

思考與練習123

項目七商品價格與消費心理125

任務一商品價格的心理功能126

任務二消費者的價格心理131

項目小結140

本項目討論題140

思考與練習141

項目八營銷信息傳播與消費心理145

任務一廣告信息傳播與消費心理145

任務二人員推銷過程中的心理策略151

項目小結154

本項目討論題154

思考與練習154

項目九營銷環境與消費心理157

任務一商店外部環境設計的心理功能157

任務二商店內部環境設計的心理效應163

任務三服務環境與消費心理169

項目小結174

本項目討論題174

思考與練習174

項目十網絡營銷與消費心理177

任務一網絡營銷與網絡消費者177

任務二網絡消費者的需求和動機181

任務三網絡營銷與營銷策略183

項目小結188

本項目討論題188

思考與練習189

主要參考文獻192