海爾中國造

前言引論中國的管理革命在哈佛召開海爾幹部會議特定的公司文化影響公司的業績中國管理走向世界的第一步海爾成功的八大秘訣兩種“中國造”第一篇人本企業的誕生第一章以人為本財富的三種主要來源資本與知識的易位人本企業的主要特徵新管理模式的靈魂：創新第二章追求卓越以文化促經營：紅星電器的實例文化的設計者和承包人簡單的口號，複雜的內涵溝通比權力更重要低頭的穀穗談玄論道一覺悟”再贏一次“儒商”與“商儒”“意外的滿足”監督機制“市場”公理永遠不衰的靈魂第三章日清日高做別人做不到的事從13條起步OEC管理模式OEC的源頭――斜坡球體定律從泰勒制到 OEC天下大事，必做於細追求卓越生產紀律勝於一切抓帶趨向的小事誅大為威抓反覆、反覆抓憂患帶來活力自主管理市場鏈為有源頭活水來把簡單的事做好就是不簡單沒有傳奇的傳奇OEC在延伸第四章“賽馬不相馬”相馬不如賽馬人力資本――競爭優勢之源“毛頭小子”戰略人人是人才公平、公正、公開人的質量決定產品的質量員工的素質就是領導的素質幹部是決定的因素三工並存，動態轉換對獵頭公司説“不”給每個人發展空間權力分散化授權與監督相結合受控競爭輪崗組織結構收與放的藝術海爾是海第二篇真誠到永遠第五章品牌為旗揮大錘的企業家產品有缺陷等於廢品一個名牌的誕生1%的差異意味着什麼質量的遭遇高質量的內涵品牌是帆“海爾”的來歷廣告：從實到虛形象家族強勁品牌之路先謀勢，後謀利打價值戰而不是價格戰國門之內無名牌第六章創新為在企業的核心資產先有市場，後有工廠打飛靶重做“蛋糕”“小小神童”的奇蹟否定自己，創造顧客精細劃分市場大地瓜洗衣機向顧客開放超前意識整合力即競爭力產學研一體化從學生到老師創新無止境第七章服務為源伊萊克斯向海爾學習服務是現代經濟的聚寶盆服務戰略，全球相通星級服務優秀的公司都是服務型企業賣信譽而不是賣產品真誠到永遠“倒置”的金字塔沒有商品這樣的東西小處顯不同用户永遠是對的零距離模式從質量優勢到服務優勢第三篇海爾中國造第八章擴張新天地向農民借錢過年創業艱難百戰多七年一躍以錢博錢激活“休克魚”文化：擴張的利器輸出品牌，克隆海爾強強聯合企業的成長專業化還是多元化東方亮了，再亮西方“大”與“強”第九章國際化之路國際輿論的喝采遠征美國“與狼共舞”狹路相逢勇者勝不為創匯為創牌海爾中國造御強敵於國門之外先難後易三個1/3行動當地化給洋人發證書圓夢了！大方向的轉移再創新高，關鍵在人領中國浪潮第四篇領導之道第十章領導者必須領導領袖與經理成功領導的藝術世界上最無價的東西是人心“算數”與“算帳”建設互動的學習型團隊危機意識是船主，而非船長“三隻眼”沙漠裏的跋涉者尾聲從哈佛到洛桑張瑞敏洛桑佈道“有序的非平衡結構”今天誰給你發工資？再造海爾如果你需要三角形的冰箱傳統家電企業的網變進入 500強不用 6年居危思進 ^[1]