海外經營

1、政治上的風險

第一種情況是在某些國家，利益集團往往可以通過提出政治上的反對意見來阻礙中國企業的對外發展，也確實存在着極少數反華勢力，在政治、宗教、信仰、人權等方面對中國企業進行刁難。

第二種情況是一些國家政局不穩，像非洲、南美、中東這些國家，經常會出現政變、戰爭、恐怖活動等。

第三，很多國家尤其是發展中國家，本身制度不完善，政策不透明，存在着腐敗、黑社會、暗箱操作等問題，會帶來很多經營上的風險。

第四，一些國家的經濟民族主義。在全球化的過程當中，很多國家和地區現在都面臨着公眾的民族主義情緒和保護主義的呼聲。這些政治方面的挑戰是海外企業經營者不能不考慮的。

2、經濟上的風險

經濟上的風險包括市場風險。一種表現是由於信息不對稱的原因，造成我國企業進入某一領域本身就是錯誤的，一旦真正進入了海外市場，可能會發現現實情況和此前瞭解研究得出的情況很不一樣。另一種情況是市場後來了發生變化，而這些變化是我們無法控制的，比如東南亞金融危機。對於這種情況，企業自身沒有任何辦法來抵禦或者防範，屬於企業所能控制以外的風險。法律上的風險每一個國家法律都不一樣，有時候會因為企業對於當地法律的不瞭解而落入一種陷阱，企業在海外經營中必須要充分預測到這個問題。

3、文化宗教上的風險

一種表現是道德理念上的衝突。每一個國家的經營方式都不一樣，我們認為的美德並不是別的國家都認為的美德，在這種情況下，就要非常注意不要因此造成對當地文化的衝擊。

現在需要值得注意的一種動向是，世界上很多國家對中華民族存在着不瞭解和或多或少的偏見。過去，中國是一個貧窮落後的國家，現在她正在走向繁榮發達，我們正在改變中國在整個世界當中的一個相對地位。對於其他國家而言，他們要適應這種認識在心理上還需要一段時間。風險與機會往往是並存的，風險高的地方可能也是機會很多的地方。如果我們的企業只考慮一面風險而不敢大膽走出去的話，可能就會失去很多的發展機會。把握經營風險與商業機會之間的平衡，正是對跨國企業經營者素質的一種考驗。

結合多年的諮詢經驗和對中國領先企業海外經營的調研結果的分析，羅蘭·貝格認為有一些海外經營的成功經驗是值得各個行業的企業共同借鑑的：注重培育企業核心競爭力、明確企業的競爭戰略、綜合考慮多種影響因素、漸進式的海外擴張方式及培養和引進國際化經營管理人員。

1、注重培育企業核心競爭力

由於在諸多行業，放松管制的進程仍然很慢，外資進入也還有很大障礙，因此可以説中國的這些領先企業在過去幾十年裏的發展歷程是比較順利的。但這並不意味着國內市場的成功對於這些企業而言是輕而易舉的。因為這些企業在發展過程中也在經歷市場環境的變化，完善的市場以及分銷渠道也是在日積月累中才逐步形成的。應該肯定，這些企業已經取得一定的進步，正在掌握越來越準確的市場數字，對提供怎樣的產品或服務能夠取得成功也能作出自己的判斷。但是，他們對海外投資項目還沒有形成戰略把握的能力，在某個特定項目對公司將來發展的戰略意義問題上也還沒有形成清醒的認識。

2、明確企業的競爭戰略

30多年的計劃經濟體制使中國企業較少面臨直接的市場競爭壓力。而在當前國內市場逐步放開的總體環境下，國外領先企業的進入加劇了大部分行業的競爭。然而儘管中國領先企業普遍對國外同業巨頭進入的競爭壓力高度重視，並清醒認識到國內原有企業之間的競爭還將更加激烈，但對其國內競爭對手的競爭地位以及他們實施海外經營可能產生的競爭對比變化則缺乏應有的認識。但必須注意到，這些國內競爭對手之間往往是憑藉相同或者相似的競爭因素進行海外經營的。

3、綜合考慮海外經營的多種影響因素

在考慮實施海外經營時，需要決策的決不僅限於上文提到的四方面內容（是否擴張，為何擴張，擴張到何地以及如何擴張），成功的企業會在決策過程中綜合考慮更多相關因素，如母公司的核心競爭力以及在行業中的地位、目標市場未來發展趨勢、對外投資方式、人力資源狀況等。一個成功的決策是深刻考察諸多影響因素及其相互作用的結果，並且企業會隨着海外經營的不斷深入進一步強化對這些因素的通盤考慮並相應作出調整及修正。

4、選擇漸進式的海外擴張方式

從中國領先企業的實際情況看，一方面缺乏對海外市場，尤其是海外競爭情況的瞭解，另一方面資金實力不足以及人力資源匱乏也是制約海外經營的主要因素。因此，選擇漸進的擴張方式更加適合大部分中國企業。

而且在擁有扁平化管理結構和內部信息共享通暢的企業，循序漸進的擴張方式更用於企業沿着學習曲線積累海外經營的經驗。誠然，選擇漸進的擴張方式可能錯過一些良好的投資機會，但必須注意到，諸如建立合資企業、直接投資建廠等的非漸進式擴張方式早期一般涉及大量的資金投入，並且一旦投入，企業很難輕易將這些投資變現從而結束投資項目。所以如果企業在實施海外經營伊始就考慮通過以上這些非漸進式的擴張方式投資，必須充分權衡因為對海外市場不瞭解而產生的風險和潛在投資機會的收益。

5、培養和引進國際化經營管理人員

培養和引進業務技能強、通曉外語以及國外文化的經營管理人員是中國領先企業海外經營成功的關係。長期以來，中國企業對經營海外業務人才的培養不夠重視。在我們的調查中，受訪企業認為東道國語言文化是海外經營區位選擇中最次要的因素。然而實踐證明，經營管理人員的業務技能以及對國外語言文化的通曉都是影響企業海外經營的非常關鍵的因素。在這方面，中國企業主要存在以下問題：

1、注重企業核心競爭力的培養

明確企業的競爭戰略。為了在充滿風險的國際舞台上競爭，中國企業必須努力提升自己的核心競爭力。首先，企業應分析自身的資源，知識能力狀況，然後選擇並充分發揮其中一個或幾個方面的優勢。不一定侷限於市場或者資源，至於競爭什麼，應根據企業自身的特點。

中國企業還應該努力提高市場分析能力，準確定位自身的核心競爭能力。在中國市場行得通的粗放式增長方式可能在海外市場遭遇大敗。在考慮到哪裏，何時以及如何進行海外經營的問題，決策者必須具有敏鋭的前瞻能力，及早預見產業未來的發展方向，並及早投入資源，培養新的競爭能力，獲得新的競爭優勢。所以，中國企業應根據對人的需求變化、技術發展、國內外市場發展大趨勢等前瞻陛的預測，合理構想未來的產業割據，培養新的核心競爭力。

2、產業選擇和區域選擇應以理論為指導，但更要以市場商機為導向

海外經營的產業和區域選擇的理論很多，我們可以藉以指導。市場經濟中，一個企業的選擇。更應該以市場商機為導向。所以商機的捕捉是非常重要的。如何捕捉海外商機？應有兩個方面：

（1）企業家要具備海外經營的心態。企業家一定要有將自己的企業定位於中國企業、世界企業的雄心。一個企業的產品，產品出口佔不到30%，就不能説融人了世界大市場。

（2）政府機構、新聞機構、研究機構都應該為發現海外商機進行信息的傳輸與放大，疏通我國駐外使館的商務信息通道，讓周內的人不H國門就能基本做出向外投資與發展的初步判斷。這其中，政府的商務外交是非常重要的，國家應該加強商務外交。再者，建立中國各類企業和中國駐外使領館和商務處的直接聯繫，及時獲取所在國的商務信息也是必須的。

3、要重視國內海外經營人員的培養

更要重視利用新華商資源。據統計，20多年來，中國吸引外資的70%以上都是來自國際上的華商或通過華商牽線搭橋。20多年過去了，新一代華商開始在國際上大顯身手。中國企業要更好地跨國經營，則需要更加重視並且利用好新華商資源。全世界的華人有5000萬人，是一個龐大的網絡。他們中的新一代，受過很好的教育，具有國際化的觀念，熟悉市場經濟和新經濟，懂經營管理和外語，在國外有很好的基礎，可以成為中國企業走向世界的橋樑和紐帶。此外，據統計中國在國外的留學生有60萬人，加上最近這些年移民國外的中國人，在海外有幾百萬熟悉中國大陸的華人，這些人都是中國企業走向世界的寶貴財富。如果中國企業都重視和發揮大批新華商國際人才的作用，中國企業跨國經營的價值鏈上一定會有更大的收穫。

當然，中國企業跨國經營還需要政府的政策支持。比如説，在進出口政策上的進一步放寬，加強和加大進出口銀行和進出口保險的服務，允許任何合法註冊的公司和企業都可以從事進出口業務，放寬和簡化企業對外投資的審批，特別是對私營企業和民營企業對外投資的審批等。

雀巢咖啡成功的海外經營

雀巢咖啡這個名稱，用英文念起來，在語尾上有點繞舌，而以德語、法語或日語念起來，是以開放音收尾，就相當響亮。特別是在日文廣告中作為結束語，在讀音上更富有音韻，極富吸引力。在日本語尾以開尾音a、e、o結束的商品的銷售都比較成功。有人從很多類似這樣的偶然現象中總結出一條規律：產品名稱的發音，是形成商品暢銷的因素之一，尤其是不同國家、不同發音的系統，對於商品的銷售會造成不同的結果。

同時，雀巢公司在日本市場採取了循序漸進的長期戰略。採取這種做法的原因在於雀巢咖啡的高價位令相信它的廣告而願意去購買的人都望而生畏。

當時大眾的平均薪水每個小時約為180日元，而一瓶咖啡卻要花去兩個小時的薪水。加上日本人過去沒有飲用咖啡的習慣，雀巢咖啡的銷售很快趨於飽和。應該説，這種沒有彈性空間的價格根本經不起任何風浪的打擊，然而，1964年，巴西發生空前大霜害，咖啡產量只有往年的1/3，許多品牌的咖啡都面臨不得不漲價的局面，一些小品牌咖啡在原材料上漲的瞬間便消失得無影無蹤，雀巢咖啡尚有餘力維持原價。

雀巢公司得到了一個確定情報，當年的咖啡會豐收，這是一個極好的促銷機會，雀巢咖啡利用首先獲得信息的優勢，機靈地率先降價，從350日元降到290日元。這一招使日本人的咖啡的消費量大幅提高，即溶咖啡的市場增長率當年達到20%。

一瓶56克的咖啡售價雖高達350日元，很多人卻願意把它拿來作為贈送別人的禮品。人們看中的不是別的，而是這獨具特色的黑標籤，因為在當時，黑標籤的雀巢咖啡作為禮物，被認為是相當貴重的。雀巢咖啡的黑標籤被設計成黑底白字，這種黑白對應生輝的視覺差給人明朗的商品形象，加上它的包裝厚重、高貴，作為禮品自然容易被人看重。雀巢咖啡的其他品牌，如金牌咖啡、總統咖啡等的標籤文字，用色都比標籤本身的底色更暗。這種做法雖然與消費者的心理正好相反，但它卻能使黑色標籤的咖啡卓然出眾，與其他同類產品明顯區別開來，保持領先的優勢。雀巢在促成自身產品不同類型的對比、襯托上，確實很動了一些腦筋。

當然，在雀巢公司超越常規的行為背後，倚重的是超越其它競爭對手的咖啡生產工藝。例如，雀巢公司曾經在廣告中聲稱其產品由100%的咖啡生豆製成，與此同時，雀巢咖啡宣稱在“特許公告”中已有很明白的説明，“為了讓咖啡保留原來的香味，必須適量地加入特定的碳水化合物來製造”，這是一般的食品加工常識，所謂特定的碳水化合物即碳氫、麥芽糖等，這些元素也存在於咖啡生豆中。因此，雀巢首先抓住這個誰也無法否定的道理，説明它的品質標示：“100%的咖啡豆製成”不是虛假的，雀巢咖啡可以“純粹食品”定論，並利用報刊、電視等多種新聞傳播媒體，在美國人民中展開各種形式的廣告解釋宣傳，使雀巢咖啡確係“純粹食品”的印象，通過辯論解説的廣告形式在美國人心中廣泛紮根。