海口市信訪局

海口市信訪局的主要職責是：

（一）負責擬訂並組織實施本市有關信訪工作政策法規和發展規劃，研究提出本市推進中國（海南）自由貿易試驗區、中國特色自由貿易港建設有關信訪方面的意見和建議。

（二）負責接待羣眾來訪，收集重要信訪信息，調查並參與協調羣眾來訪反映的重要情況。

（三）負責組織協調我市日常駐京信訪工作。

（四）負責上級有關部門及其領導同志交辦的信訪事項。

（五）負責辦理羣眾給市委、市政府的來信，調查並參與協調來信反映的重要情況；及時向市委、市政府提出完善政策和改進工作的建議。

（六）負責處理網絡信訪，調查並參與協調網絡信訪反映的重要情況，督查督辦重要信訪事項。

（七）負責全市信訪信息網絡系統、數據庫建設及系統運行維護；組織協調、指導全市信訪系統電子政務工作。

（八）開展信訪調查研究，分析信訪形勢，報送信訪信息；負責信訪工作新聞發佈；配合相關部門做好重要決策、重大項目信訪評估意見；對涉及羣眾反映的民生重大問題進行直接調查，協調推動涉及羣眾切身利益問題的解決；負責組織開展全市矛盾糾紛排查調處工作，使問題就地化解在萌芽狀態。

（九）組織指導領導幹部接訪下訪工作；負責應由本級政府複查複核信訪事項的辦理，指導全市複查複核業務工作；負責特殊疑難信訪專項救助資金的管理使用工作；負責聯繫信訪督查專員工作。

（十）向各區黨委、政府和市直各部門轉交信訪案件及其他信訪事項，並負責督促落實，監督檢查涉及羣眾利益政策的貫徹落實。

（十一）指導、考查各區、各部門信訪工作開展情況，向市委、市政府提出獎懲建議。

（十二）指導全市信訪工作部門隊伍建設。

（十三）指導各區信訪工作。

（十四）完成市委、市政府和上級部門交辦的其他任務。 ^[1] 

海口市信訪局設下列內設機構：

（一）辦公室

負責起草和審核有關綜合性文件和重要報告；負責制定和實施機關內部規章制度；負責文電、會務、機要、檔案、安全保衞及後勤保障等機關日常工作；承擔信訪、保密、財務資產、安全生產、內部審計、政務信息公開及人大建議提案、政協提案辦理等工作；負責機關的機構編制、人事管理、老幹部服務、人才和羣團工作；負責機關黨的建設、黨風廉政和反腐敗工作；負責信訪工作新聞發佈；統籌做好定點扶貧和鄉村振興工作。

（二）來訪接待科

負責接待來訪羣眾，辦理來訪事項，引導來訪羣眾依法逐級走訪；負責組織協調領導幹部接訪下訪工作，並監督檢查落實；牽頭組織全市信訪矛盾糾紛的排查化解工作；協調、督促職能部門依法依規解決來訪羣眾的合法、合理訴求；協調做好市信訪工作聯席會議成員單位、市直單位及律師到市人民來訪接待中心接訪羣眾的工作；負責維護市人民來訪接待中心的正常工作秩序；配合公安機關處置羣眾到省委、省政府和市委、市政府門前等非接訪場所聚集、滯留等行為；負責彙總通報羣眾進京到省、到市上訪情況；負責做好重大來訪事項調研和專題彙報工作；負責指導全市的羣眾來訪接待業務工作；負責組織協調我市日常駐京信訪工作；負責我市駐京信訪工作人員的日常管理工作；負責組織協調重要會議、重要節點、重大活動期間的市外、市內信訪工作；協調做好市內、各區之間及涉及市外的“三跨三分離”信訪工作。

（三）辦信與網絡信訪科

負責辦理羣眾給市委、市政府及其主要領導的來信；負責上級信訪部門轉辦的信訪事項；負責羣眾來信中重點信件的摘報；負責羣眾來信情況的信息收集、排查、統計、分析、研判等工作，向市委、市政府提出完善政策和改進工作的建議；辦理羣眾通過網絡、短信、微信等渠道的來信；負責全市信訪信息網絡系統、數據庫建設及系統運行維護；協調、指導全市信訪系統電子政務工作。

（四）督查複核科（羣眾工作科）

貫徹落實黨的羣眾路線，負責指導全市羣眾工作；負責統計、分析、研判全市信訪情況，提供市委、市政府決策參考；配合相關部門做好重要決策、重大項目信訪評估；負責牽頭檢查、指導全市信訪工作開展情況，向市委、市政府提出獎懲建議；負責上級有關部門及其領導同志批辦、交辦信訪事項的督查督辦工作；負責檢查、協調和指導重點信訪事項辦理情況；負責複查複核信訪事項，指導全市複查複核業務工作；負責聯繫信訪督查專員工作；負責信訪專項救助資金的管理使用工作；負責信訪積案的督查督辦工作；指導全市信訪積案化解業務工作；指導全市依法分類處理信訪訴求業務工作。 ^[1] 

局長：蔡愛丹 ^[5] 

2022年5月，榮獲全國信訪系統先進集體稱號。 ^[4]