浙江移動

中國移動通信的企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟樑。

中國移動通信的企業價值觀：持續為社會、為企業創造更大價值。

中國移動通信的企業經營宗旨：追求客户滿意服務

中國移動通信的企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作。

中國移動通信的企業服務理念：溝通從心開始。

浙江移動價值理念體系

科技創造價值，移動改變生活，與社會共同成長，與企業共享成功。

1、統一共同願景

2、建立共享機制

3、確立共同承諾

4、營造組織氛圍

5、提升職業境界

6、樹立敬業精神

7、提高管理責任

8、培育員工隊伍

9、關心員工利益

1993年1月1日

1996年1月1日

浙江省郵電管理局發文將省無線通信局管轄的4個微波站劃歸當地電信部門管理，人財物全部劃出。

1996年2月2日

成立省郵電數字移動通信有限責任公司（GSM公司），主要負責全省郵電數字移動通信的統一規劃、統一投資、統一建設、統一經營。

1996年4月17日

撤銷省通信局，成產浙江省郵電移動通信總公司，主要職責是負責全省郵電數字移動通信的統一規劃、統一投資、統一建設、統一經營，並負責全省移動通信(A網、B網)的統一規劃、統一投資、統一建設，由各市（地）郵電局經營。原有的“浙江省郵電數字移動通信有限公司”作為浙江省郵電移動通信總公司的子公司。

1996年9月1日

全省無線尋呼的、建設、業務經營等工作均從浙江省郵電移動通信總公司轉入新成立的省郵電無線尋呼總公司。從此，全省郵電移動通信進入專業化管理。

1997年10月22日

浙江省郵電移動通信有限責任公司由浙江省郵電數字移動通信有限責任公司（GSM公司）更名成立，企業類型：有限責任公司，統一經營全省模擬、數字移動電話，移動數據通信，傳真業務。

1997年12月31日

浙江移動通信有限責任公司成立，企業類型：中外合資，經營移動電話業務、移動數據業務和傳真業務，移動通信終端設備及零配件銷售、設計、維護、技術諮詢和售後服務。

1999年9月23日

浙江移動通信有限責任公司重新登記，企業類型：獨資經營（港資），經營業務不變。

浙江移動通信有限責任公司（簡稱浙江移動通信）隸屬中國移動通信集團公司，是中國移動（香港）有限公司的全資內地運營子公司，在全省擁有11個市分公司和62個縣（市）分公司。自1992年率先在杭州開通第一部移動電話以來，浙江移動通信一直是全省移動通信服務的主要提供者，並始終保持領先地位。公司移動電話客户總數已突破1400萬户，網絡規模和客户總數連續八年位居全國第二位。

浙江移動通信以客户服務為中心開展一切工作，注重服務創新，推行服務的人性化、人情化和人文化，努力為客户提供一體化的優質服務，包括良好的語音質量、多樣化的品牌、豐富的業務種類和完善的客户服務等各個方面。公司已推出多種服務舉措，如全省範圍內開通了1860/1861客户服務熱線，推出了話費帳單寄送服務，建成了與全省各地金融機構的聯網收費系統，提供短消息點播、公司網站查詢等多種話費查詢方式。2000年公司在全國同行業中率先引進ISO9001國際質量保證體系（2000版），並通過了香港品質保證局的認證。2000年12月以來，公司先後被評為“全國客户滿意工程實施先進單位”、信息產業部“行風建設先進單位”、“全國職工培訓教育先進單位”、中國移動通信企業精品工程示範基地、浙江省“百鄉扶貧攻堅先進單位”、浙江省第二納税大户，並在2003年獲得“全國用户滿意企業”、“全國優秀質量管理小組活動優秀企業”、“國家企業管理現代化創新成果一等獎”、“首屆中國企業信息化500強評比躋身20強”、“全國五一勞動獎狀”等國家級榮譽。

為滿足不同層次客户的多樣化需求，浙江移動通信以客户為導向，不斷創新，形成了全球通、神州行、金卡神州行等品牌系列，率先推出了短消息、手機銀行、手機證券、移動傳真、虛擬專用網、親情號碼、自由呼、秘書服務、手機上網、移動OICQ、IP電話等增值業務，為客户提供多種選擇和有價值服務。

公司的移動通信網作為中國移動通信網絡的一部分，網絡容量超過了1500萬門，GSM網絡已實現與IP電話、移動互聯網、虛擬專用網、GSM1800雙頻網、移動智能網、短消息平台的拓展和融合，並正在向第三代移動通信網絡平滑過渡。創造性地建成了包括雙頻網、微蜂窩、室內分佈系統、街道站在內的全方位、立體化、智能化、多層化的移動通信網絡，實現了全省所有市、縣和主要鄉鎮的全覆蓋、高話務區域的立體覆蓋及主要交通幹道的無縫覆蓋，並實現了全國的自動漫遊，已與110多個國家和地區、近200個運營商開通了國際自動漫遊。公司網絡運行質量穩步提高，長途來話接通率、掉話率等指標位居全國前三位。

為了實現成為世界通信運營企業的目標，2002年年初浙江移動提出了“從通信運營商向綜合信息運營商轉變”的戰略，在數據服務和信息化提升上尋求突破。“以移動信息化推進國民經濟信息化”的構想，獲得了省委、省政府的高度首肯和贊同，為推進本地區經濟發展發揮了引擎作用，並進一步推動了國民經濟信息化。幾年前就在公司推行了全面優質管理（TQM）戰略，為構建與國際接軌的規範化管理奠定了基礎。構築了具有移動特色的人力資源大廈，形成了移動獨有的企業文化，實現了企業的全面可持續發展。

浙江移動通信有限責任公司隸屬於中國移動通信集團公司，是中國移動（香港）有限公司的全資內地運營子公司，也是1997年最早在美國和中國香港同步上市的國內通信公司。

公司運營收入和客户總數連續九年位居全國第二，是浙江省第二納税大户。

在複雜的市場態勢下，浙江移動依靠“業務與服務”雙領先，以品牌經營戰略獲得了全省1700萬用户的信賴，這意味着幾乎每3個浙江人中就有一位在使用中國移動網絡所提供的服務。“全球通”、“金卡神州行”、“神州行”等品牌已家喻户曉，特別是針對年輕一族的客户品牌“動感地帶”,受到了年輕人的推寵。

浙江移動在所構建的“綠色精品網絡”基礎上，已向廣大移動用户提供了數百項的相關業務和服務，並逐步實現服務的網絡化與電子化。比如説，營業廳除了傳統的面對面服務外，就提供了網上營業廳、電話營業廳、短信空中營業廳以及24小時自助式服務營業廳。

多年來，浙江移動獲得了眾多國家級榮譽稱號：“全國客户滿意工程實施先進單位”、“全國職工教育培訓先進單位”、“全國行風建設先進單位”、“全國創建文明行業工作先進單位”、“全國青年文明號”。2003年以來，公司又獲得了“全國五一勞動獎狀”、“全國用户滿意企業”、“中國企業信息化500強”評比躋身20強、“全國質量管理小組活動優秀企業”、“全國第十屆企業管理現代化創新成果一等獎”等榮譽。

浙江移動將繼續堅持以“科技創造價值，移動改變生活，與社會共同成長，與企業共享成功”的核心價值觀，發揮“服務與業務領先”的優勢，加快企業改革與發展，實現“從通信運營商向綜合信息運營商”的戰略轉變，更好地服務於移動用户、服務於浙江經濟，為社會和客户創造更大價值，並不斷向世界通信運營企業邁進。