法國電信

法國電信的前任執行長為布雷頓（Thierry Breton），在2005年2月25日被任命為法國財經暨工業部長，接任之執行長為迪德耶爾·倫巴第，後者同時也擔任董事會主席。

法國電信已宣佈，將在2006年停止使用「易寬特」及「萬那杜」這兩個品牌，並將兩者整合至「Orange」，希望藉由品牌重塑達到公司形象的整合與單一化。（見："Wanadoo is to make way for Orange"）

阿根廷電信曾是法國電信最重要的子公司之一；然而法國電信已於2003年其出售 CTE Salvador 的同時拋出了對阿根廷電信的大部分持股。法國電信對阿根廷電信的持股約只有1%。

法國電信在美國的兩家公司為易寬特及 Innovacom，此外在波士頓及加州的南舊金山市也分別有兩座研發實驗室。

該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第一百八十六。該企業在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第八十二。

法國電信(Francetelecom)成立於1988，總部位於巴黎。在此之前，它是法國郵政和通訊局的一個分支機構。法國電信是法國最大的企業，全球第四大電信運營商，擁有全球最大的3G網絡Orange，僱員超過26萬名。

法國電信（France Télécom，在法國境外通常拼為 France Telecom）是法國主要的電信公司，在全世界擁有超過22萬名員工，法國電信於2005年第三季的總收益約為122億歐元（約149億美元）。

法國電信是全球電信跨國公司，是綜合全方位業務的電信運營商，它的移動電話在法國和英國是位居第一，在全球19個國家有6330萬用户，互聯網接入服務在法國排第一，在歐洲第二，在十個國家有1100萬活躍的用户。在全球總的用户數有一億兩千五百萬，總收入是472億歐元，年增長率達到了 4.1%。固定電話有五千萬用户，主要是在法國和其它的八個國家。

法國電信底下擁有許多事業羣，例如瓦努阿圖（Wanadoo，法國第一大，亦為全歐洲第二大的網絡服務供應商）、Orange SA（法國第一大手機服務公司）及負責數位通訊網絡商業服務的易寬特公司（Equant）。法國電信已宣佈，將在2006年停止使用“易寬特”及“瓦努阿圖”這兩個品牌，並將兩者整合至“Orange”，希望藉由品牌重塑達到公司形象的整合與單一化。

公司業務：電信、移動通信、光纖通信和衞星通信等。

法國電信（France telecom）是法國最大的企業，全球第四大電信運營商。成立於1988，總部位於巴黎。法國電信擁有全球最大的3G網絡Orange。

法國電信是世界上按營業額排列的第四大電信運營公司，已在五十多個國家發展了業務。1997年的業務收入高達1567億法郎。法國電信不僅擁有歐洲首屈一指的法國國家通信研究中心（CNET），其所屬的一百多個子公司更可為社會各界提供各種現代化的電信服務。隨着國際、國內電信市場的開放，公司於1994年12月進行了內部改組，更加強調面向市場和為客户服務的宗旨。從1998年1月起，法國電信業全面開放，走上了自由競爭的道路。

法國電信不僅在電信基本業務領域有着長期的經驗，而且在移動通信、光纖通信和衞星通信等領域，亦開展了卓有成效的業務：

擁有Telecom1和Telecom2衞星的法國電信是國際衞星系統的主要參與者。此外，公司還持有Intelsat、Eutelsat和Inmarsat大量股份，這些公司全部在世界範圍內提供電信服務。

法國電信從設計、投資到安裝、運行和維護，全面參與海底光纖纜索工程。通過子公司FCR，法國電信在諸如SAT2、Ariane2、Tagide2和 SEA-ME-WE2等世界最大的光纜系統工程開發中起主要作用。另外，法國電信負責世界範圍80多個國家海底光纜系統的財務管理。

法國電信繼續對包括Atlantis2、West African Cable　Link、Mayal、Americas2、TAT14、SAFE和SEA-ME-WE3在內的多個項目進行投資，這些工程全長40000公里，跨越北歐和西亞，連接34個國家。

為支持其全球戰略，法國電信與德國電信及斯普林特加強合作，共建一個合資企業，囊括三方大部分的國際聲訊、數據業務。1996年1月，這一合資的國際公司Global One正式啓動，在其高科技支持下，為用户提供全面、靈活、價格優惠的電信服務。

Global One遠期任務是：成為擁有大量國際業務需求的商業用户，提供無縫、高質、全球性電信服務的最大供應商。取得規模效益的同時，Global One同樣服務於個人消費者和團體，為它們提供特殊市場中的價格實惠的電信服務。

1997年10月20日，法國電信的股票首次在按月結算的巴黎交易所和紐約交易所上市。通過向外界提供25%的資本，法國電信吸引了390萬位預定者，雖然所提供的股票只有220億法郎，各個機構卻爭相購買，需求超過了4200億法郎。其中，有三分之二來自國外。從11月12日起，法國電信的股票在巴黎交易所投資市場索引中的40家公司股票中位居榜首。

多年以來，法國電信一直關注着中國，準確地説是始於1971年，中國電信總局局長鍾夫翔先生對法國的訪問。1986年，法國電信正式在北京設立代表處。此後，雙方又在多個領域開展了合作，例如在教育和數據分組交換方面，為上海可視圖文查詢試驗網提供漢化終端在線服務，以及北京市電信管理局與巴黎大區電信局之間開展的友好合作。

中國電信和法國電信還建立了雙邊的業務聯繫。比如開通GSM漫遊業務，實現中國三個最大城市北京、上海、廣州與法國之間的ISDN業務的互聯。

另外，法國電信還參與了中國鐵道部門電信網絡的長遠規劃的諮詢；與中國郵電部門就電信管理支持的諮詢進行合作。

1996年法國電信與中國聯通公司就廣州和佛山地區GSM網絡的擴容結成了合作伙伴關係。該網絡於1998年2月在廣州開通，3月在佛山開通。第一階段合作的實現預示着今後更大的合作。

作為全球領先的運營商，法國電信一直高度重視科技創新工作。它將自己定位於“大多數先進用法的市場先鋒”，通過不斷創新，持續提高綜合創新能力，為公司的持續增長提供力量源泉。本文通過對法國電信科技創新的基本情況、戰略舉措、基本運作機制等進行系統的介紹，以此為國內運營商提供參考和借鑑。

法電研發部是法國電信五個支撐事業部之一，也是世界第三大電信運營商研發中心。其前身是CNET，曾於1953年在世界上首次進行電視無線傳輸、於1960年在世界上第一次進行電視衞星傳輸，在創新工作上具有悠久的歷史傳統。法電研發部在過去兩年經過與Orange和Equant 研發部門的整合，共有4200名研究人員和工程師，分佈在全世界15個城市。法電研發部是集團發展的強大支柱，在全世界共有17個研發基地，已創造了7600多項專利，憑藉其先進技術和創新能力，被公認為世界三大電信研發中心之一。為配合法電集團的“市場驅動”的戰略，研發部逐漸將重點轉移到應用型的創新和研究，一旦確定和證明一個市場機會，整個團隊就會快速地做出反應，形成具體的應用，從而縮短對市場的響應時長，為用户提供一種“新型電信服務體驗”

法國電信一直高度重視科技創新工作，為此制定了長期的科技創新戰略，確定了具體的戰略措施，如注重整合內部資源，發揮整體優勢，面向客户與注重創新等。同時，科技創新的基本運行機制主要體現於對科技創新的大量投入，建立嚴密有序的組織體系，先進的人才培養機制，對科技創新項目的過程管理機制、激勵機制、內部機構協調機制、外部合作機制與成果保護機制等諸多方面。

使之更集中於能夠通過創新為集團明確增長的方向，為了使R&D的方向與市場中短期需求相一致，研發部成立了戰略委員會。通過密切與各事業部配合，研發部將研發重點集中於有較大發展潛力的項目，如視頻電話、TV on ADSL、對企業用户的IP視頻電話服務等。

在跨事業部的層面上進行業務創新和整合，法電研發部通過業務創新和應用創新為集團所有運營單位（包括世界各地的分支機構）服務。在各研發中心（CRD）都有跨業務的研究項目，其目的是發揮 CRD的綜合技術優勢，使得研發成果尤其是新業務、新應用能夠在集團各個運營單位中獲得最大限度的應用和推廣，獲得最大投資收益比。例如，同樣是無線技術 WiFi，就可以開發出家庭用户使用的Wanadoo eXtensive WiFi Package和移動用户使用的Orange WiFi solution。研發部還建立了14個關鍵技術領域的Skill Center，保證整個集團尤其是各事業部能夠獲得相關的專業技術支持。

重新整合的法國電信由傳統的面向業務的組織架構（只有市場和銷售部門面對客户）轉向面向客户的組織架構。在集團內部，法電研發部也進行了類似的調整：在 “戰略”和“技術”方向，有分別與集團內各運營單位進行聯繫的部門（“戰略”方向與“住宅通信服務”、“個人通信服務”、“國內銷售及服務”和“國際部” 聯繫；“技術”方向與“企業通信服務”、“內容整合”等聯繫），負責瞭解市場需求和確定研發方向。

從用户需求角度，法電研發部導出了6個視角的創新要求，如表1。法電研發部橫跨法國電信集團不同的戰略業務事業部，成為實現公司戰略的基石。同時研發部鼓勵各單位加強與集團所有單位的合作，使得創新成為集團增長的核心推動力。

法電研發部的另一個著名的思想是：通過研發的服務，為集團創造價值。每年的研發投入中，長期的研究項目佔到15%～25%。法電研發部廣泛投入到 15個“世界級”的研究領域中，包括安全、人類工程、人機對話、視頻、語音、音頻、通信組件、知識管理、預測工具、分佈式軟件架構、軟件工程、流量建模、網絡優化、最優技術以及數字技術和天線等。

法電研發部十分重視創新和知識產權保護，將獲得專利作為項目開發過程中的一個子流程，並對各Lab提出申請專利的年度考核指標。在這種鼓勵下，研發部每年申請的發明專利都超過200項，2003年更是達到415項。而研發部從知識產權獲得的收益也開始迅速增加：2003年與Qualcomm公司簽訂的關於第三代移動通信手機Turbo Code專利使用權協議，就為公司帶來了可觀的收入。在國際通信協議和標準方面的出色工作，也將為公司贏得先機和巨大的經濟效益。

研發部的Lab分佈在3個大洲，即使在國內，研發部也有一些其它國籍的研究人員。定期的交流使得研究人員能夠加入不同國家的研究團隊，共享工作方法、對應用和用户期望的理解。在不同的、具有創新潛力地區的研究工作使得法電研發部能夠預測各事業部的需求、發現技術突破以及創新的應用。與集團的國際運作單位接近，使得法電研發部能夠更有效地支持其業務和應用開發工作，為集團及其下屬機構包括Orange，Wanadoo和Equant建立競爭優勢，有力地支持了集團的國際化戰略。法電研發部在北京也建立了一個新的地區研發中心。其研究方向包括移動和融合終端、開放源碼技術、IPV6、無線系統、語言和語音處理、創新應用和多媒體服務等。

為了共擔研發和培育市場的成本、交流研究思路，法電研發部廣泛與運營商、製造商、大學和企業進行合作。與運營商合作的目的是，通過合作尋找獲得競爭能力和市場先機的最佳方法。與跨國大公司（如德國電信等）的合作，一般更關注於業務的通用性和易用性。通過交流在技術、策略和標準等問題上的觀點，儘可能早地獲得共識，影響ITU-T等標準組織的結果，以獲得技術和市場先機（如法電研發部與歐盟、西班牙電信在Home Service領域展開的合作）。積極推進國際化戰略和廣泛的合作策略。有助於集團成功地推出全球通行品牌的產品和服務。

為了做好科技創新工作，法國電信投入了大量的資金，僅2001到2003年間，對研發部的投入就分別達到5.67億、5.76億和4.78億歐元，佔當年集團總收入的1.32%、1.24%和1.03%，2004、2005年的研發投入佔集團總收入的比重也達到了1.3%和1.5%。

為了高效管理龐雜的研發部門，法電研發部建立了嚴密有序的組織體系。法電研發部由3個高級協調單位、9個研發部功能部門（Direction）和6個CRD組成。此外，還有一個國際實驗室（International Lab），管理所有海外的地區中心（Site）或Lab。

法電研發部共有研發人員4 200人，平均年齡約40歲。在招聘員工的過程中，研發部比較注意多樣性，如不同性別、國籍、教育背景和不同工作經歷等。同時，法電也非常重視對科技人才的培養，每年投入大量資金對科技人員進行培訓，組織科技人員學習等。在2004年10月5日～14日舉行的世界電信標準會議上，法電研發部的6名研究人員分別當選為7個ITU-T研究組的主席或副主席，仍有4人在ITU任職。

在項目進行過程中，指導委員會（Steering Committee）負責把握項目方向，委員會可以由技術管理和項目組織負責人和CRD的相關人員組成。在項目到達關鍵里程碑時，指導委員會組織對項目進行檢查，完成關鍵決策。重要的項目可以由“技術”Direction或“戰略”Direction領導項目階段檢查。項目過程管理方法採用質量管理系統（SMQ），軟件開發過程採用SPICE，為歐洲的一種軟件開發過程標準，類似於CMM。

法電研發部的激勵方式主要有以下兩種。

（1）短期激勵方式

獎金，以個人工作績效為考核標準，以個人工作目標的實現程度和創造的市場價值為尺度，6個月一次。技術人員可獲得0%～20%年薪的獎金；中層經理可獲得0%～30%年薪的獎金；10名高層經理可獲得0%-40%年薪的獎金。

（2）較長期的激勵方式

工資，一年核定一次。年初制定策略，年底進行控制。此外，法電研發部還有公司業績獎，如果當年整個公司的業績好，那麼每個員工在年底可以得到一筆與自己所在崗位有關的獎金。但如果公司業績不好的話，所有人的業績獎就都是零。

鼓勵員工持股也是一種基本和自然的激勵手段。例如研發部設有一種五年期的存款計劃，加入計劃的員工，這部分收入可以免税。事實上，大多數法電研發部的員工都購買了集團的股票。同時，為對創新團隊和個人進行表彰，法電集團每年舉行一次Innovation Prize頒獎，從獎項的設置就可以對法電的創新導向有所瞭解，6項大獎包括：“Scientific Advise”獎、“Growth”獎、“Performance”獎、“Integrated Operator”獎、“Patent and Valuation”獎與“Special R&D”獎。

法國電信的各事業部在法國各地的戰略重點和機構分佈各不相同，分散的結構使得研發部的各個Site能夠就近與相關的運營單位進行溝通合作。而研發部作為一個整體，則能夠充分了解各事業部、各個地區的總體市場需求和技術業務要求，從而更加有針對性地進行研發工作規劃。客觀來説，這種結構促進了法國電信市場策略和產品研發之間的協調。比如説，Equant的產品和客户體驗部門在Sophia，而研發部在Sophia的Site則專注於企業通信服務的研發。該 Site的主要機構就是BIZZ的數據服務集成管理和機器-機器通信（DIAM）Lab。而BIZZ的350名研究人員則分佈在5個Site，為企業用户提供產品和服務。

為了更好地做好創新工作，法國電信廣泛開展與外部機構的合作。如2004年，法電研發部對外合作項目就有98個，其中與歐盟信息社會技術（IST）組織合作的項目有57個，與“Research National Ministry”合作的項目有33個，與其他歐洲基金組織合作的項目有8個。這些項目多為長期研究項目，主要涉及6個方面：高速網絡、網絡管理、 Internet、移動通信、人工智能與多媒體服務，平均每年研究經費超過400萬歐元。

業務創新是法國電信始終關注的重點，而客户需求是集團創新永不衰竭的動力。作為對創新、創意等成果的保護，法電集團非常重視專利申請和知識產權保護工作，注重項目過程和最終的成果保護，並在其他公司的license使用中獲利。法國電信還特別強調“提出標準並推動使之為國際組織所接受”方面的工作，因為一旦被採納成為行業標準，將為公司帶來巨大的收益和各方面的主動性。

1999年，法國另一家電信運營商NEUF電信公司以“違反自由競爭”為名將法國電信告到競爭委員會。2005年11月，法國競爭委員會以涉嫌非法壟斷法國ADSL市場為名，對法國電信處以8000萬歐元重罰。法國電信不服，將官司打到巴黎上訴法院。2006年7月10日，巴黎上訴法院在公告中指出，法國電信有關違反自由競爭的行為是嚴重的，競爭委員會的處罰決定是適宜的。

2009年9月9日德意志電信將旗下T-Mobile英國業務，與法國電信旗下Orange英國業務整合，組建各佔50%股權的合營公司Everything Everywhere。合併後，手機用户將達到2,840萬，佔英國逾37%的手機市場，成為英國最大手機營運商。

2010《財富》英文網發佈了2010年《財富》世界500強企業最新排名第105