決定成敗的49個細節

危機往往是一個人在不經意間積累的，成功也是由許多細節累積而成的。在很多時候，一個人的成敗就取決於某個不為人知的細節。生活中充滿了細節，絕大多數細節會像我們每天數以億萬計脱下的皮屑一樣，看不到揚起或落下便無影無蹤了，總是些看起來非常偶然的細節會幫助或傷害我們，所以認清那些影響我們成敗的細節十分重要。

偉大源於細節的積累。當然，你可以舉出很多例子反駁説，成功人士不拘於小節，比如愛因斯坦，但是不得不承認的是，更多時候，細節具有決定性的力量。電梯裏，和老闆幾句簡短的聊天，可能讓他堅定提拔你的念頭；在談判中，一個錯誤的用語，也許會讓你痛失快要到手的合同。完美的細節代表着永不懈怠的處世風格，也是一個人追求成功的資本。

1 堅持在背後説別人的好話

2 每天向你周圍的人問聲“早上好”

3 連續加班後，更要精神飽滿

4 過去的事不要全讓人知道

5 説話時儘量常用“我們”

6 該問的與不該問的

7 有人在你面前説別人壞話時，你不要插嘴

8 人多的場合少説話

9 與人握手時，可多握一會兒

10 不是你的功勞，千萬不要佔有它

11 儘量不要借朋友的錢

12 不要輕易承諾

13 老闆錯了的時候，你要懂得應對

14 隨便打斷別人説話是一種陋習

15 不要比你的老闆穿得更好

16 主動彙報自己的工作情況

17 要懂得感恩

18 不要把談論別人的缺點當做樂趣

19 遇事多考慮3分鐘

20 不想因應酬傷害自己，就要注意分寸

21 上班時與下班時

22 要想辦法讓老闆知道你做了什麼

23 別忘隨時為自己鼓掌

24 蒐集信息還要消化信息

25 多自我批評，少自我表揚

26 不要為自己的錯誤做任何辯解

27 自以為最瞭解自己，其實不然

28 不要負面迴應批評

29 對自己不知道的事情，坦率地説不知道

30 對事無情，對人要有情

31 和上司談話時，關掉你的手機

32 和客户通電話時，不要先掛掉電話

33 找藉口拒絕時，要儘可能模糊一點

34 遇到老闆，主動迎上去談幾句

35 給老闆的報告裏預備一份概要

36 不要佔用公司的一張紙或一支筆

37 在工作中使用“日常備忘錄”

38 不要在朋友面前炫耀自己

39 保持辦公桌的整潔、有序

40 只要還能堅持上班就不要請假

41 做事前，先想像一個好的結果

42 競爭中要學會欣賞對手

43 接到額外工作時，不要抱怨

44 昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾個小時的麻煩

45 出現在公共場合時要保持整潔

46 向上司請教前，事先想好問題的解決方法

47 做錯事要馬上道歉

48 要學會説善意的謊言

49 約會時要提前幾分鐘到達

……

呂國榮筆名鬱金，財經作家，湖南祁東人。在企業從事管理工作多年，著有《決定成敗的49個細節》、《影響世界的100條管理名言》（已在韓國出版）等經管類暢銷書。現居北京。

呂國榮所著圖書已有以下出版：

《決定成敗的49個細節》 中國商業出版社

《決定執行力的49個細節》 企業管理出版社

《心態決定銷售業績》 中國商業出版社

《影響世界的100條管理名言》 人民郵電出版社

《影響世界的100條管理定律》 人民郵電出版社

《比爾·蓋茨：優秀員工的10大準則》 機械工業出版社

《小故事 大管理——世界500強企業成功秘訣》中國經濟出版社

其中，《決定成敗的49個細節》連續6個月踞北京圖書大廈暢銷書排行榜前10名。《影響世界的100條管理名言》、《比爾·蓋茨：優秀員工的10大準則》兩本書已經在韓國出版。