水平組織

傳統的垂直組織，是以職能為核心的組織結構，將工作分割成片段，部門之間各自為政的組織架構形成僵化體系。其弊端主要表現在：各部門過於強調單一的、獨立的基本職能，忽視各個職能間的關係，常常會因為追求職能目標而看不到全局的整體利益，不能為未來的高層管理人員提供訓練的機會。水平組織是從以職能管理為核心的垂直結構向以過程為導向的水平結構轉變的一種組織模式。其優點表現在：以核心流程為基礎，確立並傳遞價值主張，將目標放在滿足客户需求、為客户創造最大價值上。 ^[1] 

國際著名的科爾紀諮詢公司的合夥人奧斯特羅夫在本書中首先闡述了垂直組織存在的種種弊端，然後通過對通用電氣、摩托羅拉、福特汽車等大公司成功運用水平組織理念案例的分析；通過對巴克雷銀行住房財務部的分析，強烈駁斥了大多數企業中以職能分類的垂直定向；通過對施樂、職業安全和健康管理局的研究，詳細説明了水平組織的細微差別。閲讀本書，不僅可以瞭解到水平組織的構建原則和核心理念，而且還有助於提高組織績效。

弗蘭克·奧斯特羅夫，高級管理顧問，國際著名的科爾尼諮詢公司的合夥人，不僅是水平組織理念的主要推動者之一，同時還是《財富》、《商業週刊》和《金融時報》的主要撰稿人，常在大型研討會演講，在商學院授課。

前言

第一部分　水平組織理念

第一章　誰需要水平組織？

第二章　每具水平組織都是獨一無二的

第三章　水平不同於扁平

第四章　水平組織授權於人

第二部分　水平組織運作

第五章　圍繞一個核心流程進行組織

第六章　組織水平化動作部門

第七章　圍繞銷售和服務傳遞流程組織部門

第八章　組建一家完全水平化的公司

第三部分　水平組織構建

第九章　要掌握的三個階段

第十章　第一階段－－設定方向

第十一章　第二階段－－規劃設計