每一滴油都是承諾

《每一滴油都是承諾》落實“每一滴油都是承諾”的企業社會責任口號，繼續嚴格數量、質量、價格管理，保證數量準確、質量合格、價格合規；積極推進節能減排，發展低碳經濟，提供安全、健康、環保的產品和服務環境；不斷加強教育引導，強化員工考核監督，提供高效服務、温馨服務、規範服務；大力實施“為客户創造價值”工程，實現供需雙方合作雙贏；逐步強化多方位監督評價，持續整改提高，努力提升社會公眾和廣大客户的滿意度。

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第一章 每一滴油都是承諾：緣起

第一節 責任的積澱 ^[1] 

一、初步奠基

二、開拓振興

三、內涵發展

四、改革重組

五、做強做優

第二節 責任的基石

一、源自文化

二、源自戰略

三、源自運營

第三節 責任的呼喚

一、科學發展

二、政府推動

三、全球實踐

四、本土探索

五、世界一流

第四節 責任的承諾

一、提出承諾

二、責任理念

三、責任模型

第二章 每一滴油都是承諾：管理

第一節 責任戰略

一、責任議題

二、責任規劃

第二節 責任治理

一、組織體系

二、責任制度

三、部門職責

四、個人職責

第三節 責任融合

一、融入戰略

二、融入日常管理

三、融入企業文化 ^[1] 

四、融入危機管理

五、責任培訓

第四節 責任績效

一、指標體系

二、考核評價

三、評優活動

第五節 責任溝通

一、發佈社會責任報告

二、社會責任網絡專欄

三、內部社會責任溝通

四、利益相關方參與

第六節 責任研究

一、社會責任研究項目

二、與社會責任教研機構合作

三、社會責任研究規劃

第三章 每一滴油都是承諾：產生

第一節 採之有度

一、補長“短板”保障供應

二、油氣並舉 增強能力

三、陸相海相締造奇蹟

第二節 煉之有術

一、規模化一體化 集羣化

二、煉化技術 世界領先

三、油品升級 服務百姓

四、多樣產品精彩生活

第三節 行之有道

一、質優量足 客户放心 ^[1] 

二、網點建設 客户便利

三、優質服務 客户滿意

第四章 每一滴油都是承諾：支撐

第一節 品質領先

一、管理體系提供質量保障

二、質量文化促進全員參與

三、職業道德嚴守質量關口

第二節 HSE在行動

一、員工的健康是第一位的

二、從“要我安全”到“我要安全”

三、既要效益“紅”又要環境“綠”

第三節 科技引領

一、“十條龍”越舞越精彩

二、科技助推 又好又快發展

第四節 精細管理

一、現場管理強基固本

二、信息管理 搭建平台

三、集中採購降本增效

四、財務管理精益求精

第五節油水不相容

一、遵紀守法 合規經營

二、以廉為榮以貪為恥

第五章 每一滴油都是承諾：昇華

第一節 光榮與夢想

一、保障能源供應

二、海外油氣投資

三、海外工程服務

第二節 綠色低碳

一、清潔油品

二、新能源

三、綠色公益

第三節 共同發展

一、重大裝備國產化

二、合資經營

三、供應鏈管理

第四節 員工為本

一、以人為本 人文關懷

二、一心一意做奉獻

第五節 責任因為愛

一、大災大難獻大愛

二、支持科教文衞事業

三、支持貧困地區發展

四、員工志願者行動

五、全球企業公民

後記 ^[1]