權威資源

所謂權威資源就是指在公眾中具有非同一般的威懾力與影響力的資源，具體可包括：政府資源、媒體資源、行業協會資源等。

連鎖這個行業的特殊性尤其需要政府關係等資源。連鎖行業的性質——跨區域經營，甚至跨省市，跨國界經營——，而往往我國的行政區劃有很強的政策壁壘和地方保護主義，所以有良好的政府關係資源對連鎖經營的開展和擴張就尤為重要。

這裏所説的媒體資源指大眾傳播媒介，包括報紙、雜誌、廣播、電視、互聯網等。充分有效的利用媒體資源，可以為企業的產品推廣、形象推廣、品牌推廣起到事半功倍的作業。可以説，企業媒體策略制定的優劣，足以影響整個企業的光榮與夢想！媒體策略，一般是指媒體的選擇、媒體投放的制定以及媒體的整合。我們知道，媒體間的功能差別很大，在傳播中的表現也各不相同。媒體整合傳播就是基於合理、高效地利用媒體資源這一目的。在整合媒體前必然要先了解各種媒體的特性、優缺點，才能做到有的放矢，遊刃有餘。除了媒體資源自身的屬性外，消費者與媒體間的關係也是我們所不能忽視的。

（1）媒體對消費者的影響力

消費者主要依次通過以下七種渠道獲得商品信息：電視廣告、到市場觀察、聽別人（主要是家人和親朋好友）、報刊廣告、廣播廣告、路牌廣告、主動向專業人士諮詢。由此也可看出各類媒體廣告對消費者的影響力大小的差異，因而在選擇媒體時，要以科學的市場調查為前提，才不至於造成廣告費用無效支出。

（2）消費者與媒體的接觸情況

據國內調查顯示，在接觸比率、接觸頻率、接觸時間三項指標中，電視都有絕對優勢，報紙居第二位，廣播、雜誌分列第三第四，但相比電視和報紙要明顯落後，台灣學者研究後也指出，“電視比其他媒體更能滿足人們的眾多需要”。在實際的廣告運作中，一般要經過周密的市場調查，在廣告預算內，根據品牌、產品以及媒體特點，並且還需要結合消費者的消費心理。不能拘於形式，要根據實際情況靈活機動安排，任何時候都不存在媒體整合中的最佳拍檔。

行業協會是代表成員企業利益，在企業與政府之間發揮“橋樑”和“紐帶”作用的民間組織，行政上不受政府約束，但有義務向政府提供行業的有關情況，向協會成員宣傳貫徹政府的方針政策，並要求成員企業執行政府所作出的決策。

一是作為政府的參謀；二是成員企業的代言人和服務員。協會與會員之間不是領導與被領導的關係，協會是企業利益的維護者和服務員。在國外政府一般是不與企業發生直接接觸的，即使企業要反映什麼情況和提出什麼建議，都是通過行業協會來實現的。因為單位或一起業同政府交涉非常困難，政府即使接受企業的請求，往往合適先徵詢協會的意見。會員企業向協會反映共性問題，由協會出面同政府談判，成功的可能性較大。從市場經濟比較發達的國家來看，行業協會已普遍成為各個國家行業信息的集散地，成為各種行業技術標準、遊戲規則的制定者，甚至是國家制定產業政策的主要參謀和建議者。至於到了出現貿易磨擦的時候，行業協會更是衝鋒陷陣的角色，其作用是政府和企業不能替代的。

因此連鎖企業加入行業協會對信息的收集和自身權益的保障很有幫助。