標準操作規程

一般企業為了方便管理，將一些操作記錄下來，定一個標準的流程，新進員工可以按照這樣的規程去操作，避免發生錯誤或給公司帶來不必要的損失。

在文件體系中的地位，屬於3級文件。一級文件是**手冊，二級文件**程序，手冊相當於一棵樹的樹幹，程序就是樹枝，而sop則是樹葉，沒有樹葉的樹就沒有生命力了。