業務培訓

業務培訓，是指機關為公務員從事專項工作而提供所需知識和技能的培訓。培訓內容、時間和方式應視專項工作需要確定。公務員從事專項工作，是指因國家和政府根據需要，從機關抽調公務員完成某項工作任務，如人口普查、計劃生育、經濟普查等。公務員的專門業務培訓，也就是指圍繞從事專項工作所需的知識、技能、工作方法等的培訓活動。培訓的目的是保證公務員能夠勝任專項工作的需要。

1.企業概況：公司業務範圍、創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、未來前景、經營理念與企業文化、組織機構及各部門的功能設置、人員結構、薪資福利政策、培訓制度等;

2.員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行為規範等;

3.財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用；

4.實地參觀：參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所；

5.上崗培訓：崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關係等。

B.如何操作

而在實際操作的時候，大多數的流程是先介紹新員工認識自己的上下平級同事，實地參觀新的工作環境，給予《員工手冊》及《崗位指導手冊》，然後給予閲讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的情況，包括企業概括，各種守則及制度，由部門經理講解部門業務流程、職位職責、工作程序及方法等等。在整個培訓中，瞭解和認知的部分都得到了重視和體現，然而在幫助員工更好更快進入他的職業新起點、領他上路的這一層面上，很多企業都還沒有得到很好的執行，特別是如何把員工的狀態調整到位。

領導力開發的經典課程《情境領導》理論中，對新員工狀態的分析把握了兩個維度，一個是能力，另一個是意願，這兩者都是個人層面上決定一個人是否能夠在其工作崗位上做出良好，甚至表現的要素。心態和意願是影響績效的重要因素，非常淺顯的一個例子就是，一個優秀的男廚師，並不一定能扮演好家庭裏的“煮男”角色，而許多企業追求70分人才，也在於認為此類人才雖在素質和能力上不是頂尖優秀，但是其在工作上往往因為更有危機感和更積極勤奮，因而能夠做出更為出色的表現，性價比更高。

C.情感鏈接

人的心態非常微妙，是不容易把握的因素，不是單純性的信息傳遞就可以達到調整目的，只能通過創造一種體驗，讓員工去感受和體會。歸屬感是否能夠培養出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與公司、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是新人培訓的一個重要部分。

在公司企業文化及各種規章制度既定的前提下，新人培訓可以通過許多技巧來增強新人對公司和新環境的積極情感：

1.新人與新環境的情感接觸，從他到職報到那一刻開始已經啓動。因此，新人入職第一天，其辦公位置整潔，辦公用品齊備，能夠給予員工一個舒適而親和的環境，使其更快得到自己受接納的感受；2.一封簡短的Welcomeletter,有專人帶領他認識自己的上司，同事和下屬，能給予新人極為温暖的感覺，對新環境產生家的歸屬感；如果是新員工集體報到，一個稍加設計的專門接待廳，可以傳遞同樣的信號；3.入職培訓本身是否設計得全面系統、科學有條理，是影響新員工對公司印象的一個因素，而在執行上，培訓計劃是否清晰簡明並第一時間讓新人瞭解，整個培訓各個階段各種材料準備是否充分，組織是否效率高，等等，同樣影響新員工對公司的判斷；4.有關企業的概括及規章制度等，文字材料已經能夠達到介紹的目的，但是如果使用多媒體工具或者安排專人進行講解，不但可以讓員工感受到公司為他們所花費的精力，感覺人性化的關懷，更可側重引導員工去關注希望他們關注的，比如強調公司的各種福利或突出制度中的特色等；5.培訓的形式和場地等儘可能多樣化和靈活化，有助於建立公司的人性化形象，進一步增進新員工與公司的情感鏈接。

總之，新人培訓的使命實現，功夫不僅在常規説教之間，而是要內延和外伸到新員工入職後與新環境發展的接觸的各個環節，注意好每個小細節，體現更人性的關懷，能夠幫助建立員工對新工作的歸屬感和積極性，為成就表現做好前期工作。