楊俊峯

中華企管培訓網特聘講師 ^[1] 

愛科特諮詢首席講師

管理效能提升實戰講師

啓智銘道高級講師

APT會員、神經語言學NLP執行師

客户服務領域知名實戰專家

北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師

楊俊峯先生曾先後於深圳市比亞迪實業公司、泰康人壽保險公司等企業，從事培訓經理、區域營銷服務部經理、專職培訓講師等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客户服務系列課程中，深受學員喜愛。

楊俊峯先生授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善於將日常生活中的點滴體會與課程相結合，並融入管理理論、心理學理論和服務理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啓發聽者的思維。聽楊俊峯先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。

管理者的自我修煉：

從修煉內功開始，實現由內而外的改變

管理者(中層管理幹部)的關鍵任務：

轉變角色，走出管理低效的心理盲區

管理者管理技能訓練：

有效的管理技能，幫助管理動作到位，管理執行有力

以三個核心課程為基礎，衍生出多個管理素質與管理技能課程，這些課程基本理念一致，都是以心理學為知識背景，都是強調個人素質的內外兼修，都是幫助學員由內而外，從觀念到技能全面提升自己。

在標準課程的基礎上，結合企業各級人員遇到的實際問題，根據不同課題、不同行業、不同職級、不同時間設計了相應的課程，希望能夠更全面、更個性的解決企業所面臨的問題。

――從修煉內功開始，實現由內而外的改變

企業非常需要具備良好自身素質和有效“組織能力”的管理者，不僅自身能盡職盡責，獨立完成工作目標，而且有良好的人際關係能力，帶領團隊共同完成任務。

人的行為常常受制於習慣的影響固有思維方式的限制，管理人員常常由於自身的修為不足而造成人際關係的障礙，因此，要成為一個高效能的管理者，必須自覺地修正自己的行為，學會自我管理、自我約束和自我完善，才能有效地激勵他人，影響他人，贏得團隊成員的信任。

本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關係管理上得到顯著的改善。在自我管理方面，使經理人更加成熟，減少抱怨，培養積極主動的精神，更加勇於面對挑戰和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變為工作習慣；在人際關係方面，訓練經理人牢固樹立客户意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩固的健康人際關係，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

――走出管理低效的盲區，實現管理角色的真正轉變

管理者需要在自己的崗位上做正確的事情——正確的行為是好的結果的前提。

而現實情形卻是：管理者常常瑣事纏身，難以做應該做的事情。隨便問一個管理人員“你的工作職責是什麼？”思考後給出的答案往往是“計劃、激勵、協調、組織、控制”等都會八九不離十，但這僅僅是“知識”！實際工作中，大量的信息湧來，資源有限，要求在短時間內完成相當有挑戰性的任務，而下屬又似乎不在控制之下，於是，管理者忙忙碌碌，無暇顧及真正重要的、應該做的工作！

加之許多管理人員並不是學管理出身，而是由出色的專業骨幹（營銷、研發等）提拔到管理崗位上來，常常不能成功地實現管理角色的轉變，陷身於具體的事務工作中，不能在管理工作中主動自覺地履行管理者的核心職責和關鍵任務，從而導致管理低效。

課程通過大量的管理遊戲、電影案例分析和管理情景模擬，讓學員體驗和理解管理者的績效並非僅僅取決於自己做了什麼，更不是“忙”和“不忙”，而是取決於所領導的團隊績效的高低。管理者要有效地運作一個團隊，需要完成諸多任務，但最重要的是完成和績效密切相關的三項關鍵任務：把握方向（Guide）、提升能力(Enabler) 和控制秩序(Housekeeper)，並把管理者的三項關鍵任務養成自覺的管理行為和習慣，走出管理低效的誤區。

――有效的管理技能，幫助管理動作到位，管理執行有力

為什麼我每天都陷身於具體事務而忙累不堪？

為什麼我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什麼我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什麼我投入了那麼多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

為什麼……

今天的中層幹部，正承受着前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層幹部並不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨幹提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對於管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，並沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

本課程給出一箇中層幹部管理工作的全景圖，幫助中層幹部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的管理知識與管理技能，訓練正確的管理動作，強調管理執行，從而全面提升自己的管理績效

楊俊峯先生培訓過的企業有中國電信、中國移動、中國聯通、中國網通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計算機、神州數碼、同洲電子、卓越數碼科技、協發醫藥科技、新意科技、吉聯通數碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團、上海日立、深圳金融聯、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車集團、上海通用汽車、東風日產汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團、海王集團、叢林集團、創興服裝集團、新東方教育集團、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產、花樣年地產、優地地產、深圳鴻基集團、深業集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險、義烏工商局等。