格力非常道

《格力非常道》從營銷、品牌、管理、服務理念、國際化等多方面，對格力電器進行行業研究，探求其成功的秘訣；同時他沒有迴避現實，指出並分析了格力電器面臨的難題。品牌中國產業聯盟秘書長王永為本書做了點評並向讀者推薦本書。

本書是首次全面披露世界空調冠軍格力品牌經營管理智慧的新書，該書由廣東出版集團-廣東經濟出版社今年11月出版發行。王永對本書的點評語是：“絕不拿消費者當試驗品，消費者的小事就是企業的大事，顧客滿意百分百説起來很簡單，但如果任何企業都像格力電器這樣做，它就能在市場上攻城略地，戰無不勝”。他代表聯盟對格力品牌取得的巨大成功表示欽佩和祝賀。

本書從營銷、品牌、管理、服務理念、國際化等多方面，對格力電器進行行業研究，探求其成功秘訣；同時他沒有迴避現實，指出並分析了格力電器面臨的難題。品牌中國產業聯盟秘書長王永最近為新書《格力非常道》做了點評並向讀者推薦本書。《格力非常道》是首次全面披露世界空調冠軍格力品牌經營管理智慧h的新書，該書由廣東出版集團-廣東經濟出版社今年11月出版發行。王永對本書的點評語是：“絕不拿消費者當試驗品，消費者的小事就是企業的大事，顧客滿意百分百説起來很簡單，但如果任何企業都像格力電器這樣做，它就能在市場上攻城略地，戰無不勝”。他代表聯盟對格力品牌取得的巨大成功表示欽佩和祝賀。

總序

序言

前言

第一章營銷制勝

一、渠道為王

二、直銷模式

三、不斷創造顧客

點評：營銷為何能制勝

第二章品牌至上

一、中國製造走向世界名牌

二、核心技術打造世界品牌

三、揚工業精神，強自主品牌

點評：品牌就是使消費者形成思維定勢

第三章管理無極限

一、質量零缺陷管理

二、立足於自主知識產權

三、ERP個性化：戰略蜕變的拐點

四、專業化鑄就競爭力

點評：專業化成就全球冠軍企業

第四章貼近顧客心

一、售前和售中服務更重要

二、打造全球最高服務標準

三、超越售後服務

點評：唯有基於品質的服務才能真正贏得顧客

第五章征戰海外

一、國際化全面起跑

二、先走出去，再建工廠

三、國際化的本土化攻略

點評：穩健是國際化戰略的成功之本

第六章對峙渠道商

一、決裂國美，爭奪話語權

二、“毫不後悔撤出國美”

三、沒有永遠的敵人

點評：消費者的利益才是最大的利益

第七章面臨三大難題

一、突圍一線市場

二、“削藩”，塑造終端品牌

三、內部管理困境

點評：格力還需進一步努力

第八章格力未來路

一、衝刺世界第一

二、創民族工業第一品牌

三、路漫漫，其修遠兮

點評：冠軍之後的戰略選擇

後記

參考文獻

…… ^[1]