柯欣

柯欣作為一名列車乘務人員，她滿懷熱情，愛崗敬業，無私奉獻，以一片真心服務旅客，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績。她在工作中始終堅持“標準高一格，服務高一檔”，想在旅客乘車之前，幫在旅客危難之時，做在旅客需求之中，思在旅客車下之後，以微笑服務深受旅客愛戴。參加工作5年來，她服務旅客20餘萬人次，從未發生一起服務質量投訴，獲得旅客表揚信件1200餘封，錦旗23面。在參與“5?12”抗震救災中，她主動請戰，連續72小時放棄休息，全力以赴奮戰在轉運災區傷員的第一線，受到社會廣泛好評。作為列車長，她以自己的實際行動影響和帶動着身邊的同事，她所帶領的京渝四組先後獲得重慶市“巾幗文明示範崗”、全國“青年文明號”、全國“職業道德百佳班組”等稱號，並被中華全國總工會授予“五一勞動獎狀”。 ^[1]