未來的企業

《未來的企業：中國企業的智慧轉型》：IBM全球企業諮詢服務部，IBM全球企業諮詢服務部在170多個國家和地區擁有業務專家，通過創新為客户提供深入的業務流程和行業專業知識，以便更快地發現、創造和提供價值。我們依託IBM的全力支持，以專業化的建議來幫助客户實施解決方案，從而實現具有深遠影響、可持續的業務結果。

“未來的企業”將組織內部的變革視為一種“永恆不變的常態”，只有徹底變革管理模式，中國的企業才能把握商機。

2008年末，全球經濟遭遇了突如其來的全面變化，重大的轉型正在發生。企業的CEO和業務領導者們應比以往任何時候都要關注價值，抓住當前形勢帶來的機遇，快速採取行動。

面對產品同質化、利潤率不斷下降以及消費者需求日益嚴苛等難題，中國製造企業“重生產輕服務”的模式將難以維持。從純粹的產品生產向服務業務模式轉型，企業才能更好地體現差異化競爭，創造利潤並鎖定顧客，在新一輪的競爭中脱穎而出。

全球的未來正在由政府無法掌控的六大驅動力量決定——人口統計特徵、全球化進程、環境問題、社會關係、社會的穩定性和科學技術。

實施企業社會責任是一種可以帶來財務回報的投資，而不單單是一種法規或者可有可無的成本。

序

導讀

報告1 智慧地球贏在中國

一、概述

二、中國需要智慧的發展之路

三、六大領域中的智慧行動方案

四、讓我們共同創建一個智慧的星球

報告2 未來的企業

IBM全球CEO調查——放眼中國

一、摘要

二、渴求變革

三、全球整合

四、讓創新超出客户的想象

五、真誠，而不僅僅是慷慨

六、顛覆性的業務創新

報告3 新經濟環境下的制勝之道

聚焦價值、機遇和速度

一、成功實現經濟轉型

二、早期成功者的經驗

三、新經濟環境下的制勝之道

四、從生存到發展

報告4 向服務業務模式轉型

中國企業的可持續發展之路

一、摘要

二、開創差異化競爭與可持續發展的新路

三、向服務轉型的路線圖

四、提供服務導向的解決方案——通過加強業務模式變革和企業整合最大化客户價值

五、中國製造型企業向服務轉型需要業務模式、運營模式、人才及文化的協同變革

六、開始行動

報告5 轉型：中國企業人力資本管理的新紀元2008中國CHRO研究

一、摘要

二、關於本次調研

三、人力資本戰略的轉型

四、高適應性——轉型的深層次目標

五、領導力與變革文化——發展的雙引擎

六、人才生命週期管理——確保穩定轉型

七、人力資本數據管理——人才團隊績效的助推器

八、總結

報告6 引入“智囊團”推進應用管理轉型

企業實現持續增長的突破口

一、摘要

二、實現持續增長，企業面臨挑戰

三、第三方應用管理服務的發展歷程

四、企業應用管理的“智囊團服務”

五、應用管理“智囊團服務”為企業帶來的收益

六、企業應用管理轉型的路徑和成功要素

七、結論

報告7 在中國發揮併購效力的法則

謀事在人，成事在天？

一、摘要

二、併購：中國下一個階段發展的主要增長戰略

三、通過培養技能和積累經驗來克服困難

四、在併購全程的三個階段實現最大價值

五、實現成功的併購：歸根結底依賴於適當的能力、人員和方法

六、總結

報告8 通過全球化整合實現轉型

中國企業真正成為全球企業

一、摘要

二、全球整合的迫切性

三、中國企業需要通過全球整合實現突破式發展

四、中國企業必須嚴格加強三個領域的改進

五、制定全球整合路線圖

六、總結

報告9 魔方世界的經濟發展

如何將全球趨勢轉化為本地繁榮

一、摘要

二、當今世界的六大趨勢將塑造2020年的世界

三、企業通過全球整合對大趨勢做出反應

四、投資促進機構和經濟發展組織必須響應挑戰

五、您的2020年規劃是什麼

報告10 全球一體化供應鏈

中國觀察

一、摘要

二、供應鏈全球一體化是大勢所趨

三、通向全球一體化供應鏈的道路並不“平坦”

四、中國市場：機會和供應鏈挑戰並存

五、在全球市場上尋求進一步增長

六、建設針對全球一體化供應鏈的核心能力

七、調整全球一體化供應鏈，應對中國市場的特定挑戰

八、總結

報告11 履行企業社會責任。實現持續增長

一、摘要

二、企業社會責任調查

三、對業務的影響：從成本到增長

四、信息：從可見度到透明度

五、關係：從防範到合作

六、結論

報告12 精通碳管理

平衡可權衡因素，優化供應鏈管理效率

一、簡介

二、減少碳排放的“權衡”因素

三、實際的“權衡”：物流和配送

四、供應鏈碳管理的五步驟

五、結論

報告13 2020年的汽車行業

守得雲開見月明

一、簡介

二、行業首要問題的轉變

三、五大方面的差異

四、五大勢在必行的舉措

五、變革的時機就在眼前

報告14 2020年的政府和永久性協作指令

全球六大驅動力量呼喚個性化戰略

一、摘要

二、深入研究六大驅動力量

三、永久性協作：有何影響

四、着手之處：從自我評估開始

五、2020年高效政府將如何運作

報告15 2012年的高等教育

行動起來！在新興的學習生態系統中贏得領先地位

一、前言

二、摘要

三、當前高等教育領先企業所面臨的挑戰

四、新興學習生態系統的特性

五、機構必須採取的措施

六、結論

報告16 贏得客户擁護

財富管理機構的新機會

一、簡介

二、財富管理需要新方法

三、財富管理行業的客户擁護

四、客户擁護與人員因素

五、成為以客户為中心的企業

六、結語

報告17 方興未艾的移動潮流

移動互聯網服務會成為移動設備生產商的下一個重大增長機會嗎

一、摘要

二、移動網絡服務能否成為移動設備生產商的“避風港”

三、移動互聯網機會的吸弓j力有多大

四、移動設備製造商的未來

五、我們的建議

六、做好進入這一市場的準備了嗎

報告18 直面競爭，實現持續增長

深耕集團客户移動信息化市場

一、摘要

二、集團客户的移動信息化——運營商的新重點

三、拓展新市場，傳統移動運營商面臨重重挑戰

四、行動起來，傳統移動運營商從哪裏開始

五、結論

報告19 引入用户

創新電力公司的未來業務模式

一、簡介

二、YouTube意味着“YouEnergy”嗎

三、融合不同的驅動力

四、行業影響

五、能源公司應注意的重點領域

六、結論：引入用户

報告20 把握商機，規避風險

如何應對中國液化天然氣投資的機遇和風險

一、摘要

二、商機無限的中國液化天然氣市場

三、商機背後的複雜性與風險

四、未雨綢繆，保持靈活，卓越運營

五、結論

報告21 全面價值可追溯性

消費品公司強化並保護其品牌的迫切需要

一、摘要

二、什麼是全面價值可追溯性

三、變化因素

四、消費品公司迫切需要最大限度實現全面價值可追溯性

五、全面價值可追溯性的收益

六、制定實施全面價值可追溯性的路線圖

報告22 健康成長的新處方

塑造中國的生命科學市場

一、摘要

二、定義生命科學市場

三、中國醫療衞生改革對生命科學產業的影響

四、創建更具競爭力和創新性的生命科學市場

五、應對變革的處方：對生命科學企業的建議

六、結論

報告23 解救金融崩潰的“陰陽”之道

如何維護金融穩定和建立健全的金融創新制度

一、摘要

二、相互依存的新時代

三、解構當前市場的壓力

四、新時代需要新的發展定理

五、後續措施

報告24 審時度勢，搶佔先機

整合時代的鋼鐵企業如何選擇定位

一、漫長蕭條之後重拾生機

二、鋼鐵行業的新趨勢

三、今日鋼鐵行業的定位

四、今日鋼鐵行業的整合

五、鋼鐵企業的強勢定位和弱勢定位

六、邁向成功

非常高興看到IBM中國商業價值研究院2008～2009年度研究報告能夠集結成冊，付梓出版。這是IBM中國商業價值研究院的年度研究報告第三次彙總成書。作為IBM商業洞察和價值研究成果的體現，三年來這個系列報告集已經成為IBM與業界分享心得、交流思想的重要載體。它是一份成績單，是一本建言書，也是一部商業思想集。

這部報告集包括2008～2009年IBM商業價值研究院發表的24份研究報告，其內容涵蓋宏觀產業趨勢、企業國際化和全球整合、併購、供應鏈、人力資源等諸多領域，以及金融、能源、製造、通信、教育、醫療等多個行業。這些報告基於對事實的調查研究，契合當前各領域各行業的發展形勢，具有非常現實的指導意義和參考價值，體現了IBM對商業價值和行業的深刻理解、敏鋭洞察與前瞻力。

這一報告的結集在此時問世也具有格外重要的意義。從2008年下半年開始，全球經濟經歷了一次重大的調整，而中國經濟也受到了一定程度的影響。在這次調整中，許多企業意識到結構轉型和業務創新的重要性。IBM在自己近百年的發展歷史中多次面臨過重大的產業和社會變革，對於如何成功轉型、化危為機有很多寶貴的經驗。前不久IBM公司董事長彭明盛先生在《財富》雜誌上發表的文章中就提出了IBM的變革公式：研究現狀，找出問題，把握髮展趨勢，投入研發，邀請顧問參與業務創新，認真開展宣傳活動。對於中國企業來説，儘管面臨的具體情況有很大差別，但是認真地研究現狀、發現問題、把握趨勢、制定正確的戰略，是在轉型中獲勝的前提。值此轉型時期，IBM中國商業價值研究團隊所發佈的這個報告集就很及時地彙總了我們對於中國企業領導者的建言。我們希望這些建言能夠引發大家的思考，更希望能為中國企業的轉型和發展帶來價值和啓發。