複製鏈接
請複製以下鏈接發送給好友

服務廣度

鎖定
服務廣度是指快遞服務的業務種類及其滿足客户需求的程度。業務種類越多,服務廣度就越寬; 反之,服務廣度就越窄。 [1] 
中文名
服務廣度
別    名
服務深度
服務深度是指為客户提供快遞服務的完全程度和便利程度。提供的服務越完全越便利,需要由客户自己完成的工作量越小,則服務深度越深; 反之,需要由客户自己完成的工作量越大,則為客户提供的服務相應地就越不完全,快遞服務深度就越淺。
參考資料
  • 1.    高斌 .快遞服務概論 :人民郵電出版社 ,2013年