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服務市場學

鎖定
服務市場學是研究服務商品的營銷活動、營銷規律、營銷方法與營銷策略的學科。是市場學的一個分支。它以服務商品的營銷企業圍繞滿足消費者需求而開展的總體營銷活動和服務市場的供求關係為主要對象,運用市場學的一般原理與方法,分析服務市場的特點、服務商品的特點、消費者的特點和服務商品營銷活動的特點,揭示服務商品的袁銷規律,尋求服務商品的營銷策略,加快服務商品從生產領域到消費領域的轉移,提高其營銷效率。 [1] 
中文名
服務市場學
定    義
研究服務商品的營銷活動、營銷規律、營銷方法與營銷策略的學科
其主要內容有:( 1)服務市場學的產生和發展; (2 )服務市場分析,包括服務市場的類型、結構及主要特徵,服務市場的調查、預測與信息處理;C(3)服務市場細分,包括服務市場細分的意義、方法,目標市場的選擇,目標市場的營銷策略; (4 )服務市場營銷環境分析,包括政治環境、經濟環境、競爭環境、文化環境、科技環境、法律環境的分析及其對企業營銷活動的影響; (5 )服務市場購買者行為分析,包括購買者類型、購買行為的特點,影響購買者行為的主要因素。
參考資料
  • 1.    葉全良 . 市場學辭典(第一版): 經濟管理出版社 ,1988