服務市場學

其主要內容有:( 1)服務市場學的產生和發展; (2 )服務市場分析，包括服務市場的類型、結構及主要特徵，服務市場的調查、預測與信息處理;C（3）服務市場細分，包括服務市場細分的意義、方法，目標市場的選擇，目標市場的營銷策略; (4 )服務市場營銷環境分析，包括政治環境、經濟環境、競爭環境、文化環境、科技環境、法律環境的分析及其對企業營銷活動的影響; (5 )服務市場購買者行為分析，包括購買者類型、購買行為的特點，影響購買者行為的主要因素。