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服務可用性
鎖定
服務的效果、效能和效率。互聯網行業中指用 户是否可以隨時使用網絡資源，換言之，就是網絡的平均無故 障率。網絡故障除了與網絡設備的可靠性有關外，還與很多非 網絡因素有關，比如因施工將光纜挖斷等。所以，為了保證網 絡的無故障率，除了選擇高性能、高可靠性的設備外，還要在網 絡結構上充分考慮冗餘和備份。以光纜被割斷事件為例，假定 在一年內發生一次，完全不使用任何措施，但有人員24小時維 護。發現並接續光纜時間一般為1天，所以其服務可用性指標 為：1-24 × 60 × 60/（31. 536 × 106)=99.726%。
- 中文名稱
- 服務可用性
- 英文名稱
- service availability
- 定 義
- 在給定的時間段內，能夠使用業務功能的時間所佔百分比。
- 應用學科
- 通信科技（一級學科），服務與應用（二級學科）
以上內容由全國科學技術名詞審定委員會審定公佈
- 中文名
- 服務可用性
- 外文名
- service availability
服務可用性分析指標
可用性比率指標
一個IT資源的整體可用性通常用運行時間的百分比來表達。例如，一個總是可用的IT資源的運行時間為100%。
·描述——服務運行時間的百分比。
·測量值—全部運行時間/全部時間。
·頻率——每週，每月，每年。
·示例——至少99．5%的運行時間。
停用時間指標
這個服務質量指標是用來定義服務水平目標的最大和平均停用時間。
·描述——次停用的時長。
·測量值——停用結束的日期/時間一停用開始的日期/時問。
·頻率——每次有事件發生。
·雲交付模型——IaaS，PaaS，SaaS。
服務可用性影響因素
①性能：許多系統儘管在功能上可用，但性能水平卻因部分功能的喪失而下降。當一個網上購物站點的硬盤或集羣處理器發生故障時，雖然仍然能夠接收訂單，但其整體服務效能卻會下降。當今系統的設計通常都可以做到當某些部件發生故障時，仍然可以繼續提供服務，但性能水平則會下降。
②功能：即使故障使系統不能按設計的正常狀態運行，但它還能夠提供某些價值。比如，當一個預定系統的交易數據庫正在備份，可能暫時不能接受新的預定，但它仍然能夠檢查預定狀態並回復其他詢問。
服務可用性設計規則
獨立性設計
獨立性是指當某個單個的系統出現問題時。它不會影響其他系統的運行。這裏有兩層意思：各個業務的服務線之間儘量相互獨立。不要使用共同的設備如存儲等。這是因為不同的業務服務所需要的維護時間是不同的。在每條服務線上，所有系統或應用單元，例如服務器，應該在每一層之內(withinIayer)以及層與層之間(between Iayer)獨立運行。這樣運營團隊應該可以單獨地運行或停止某個服務器．而不影響其他服務器的運作。
容錯設計
容錯設計是讓系統的某些部分出現故障的狀態下，使系統在降級運行(degradedoperating)的狀態下繼續運行的設計。這種運行可能在一個較低水平，其目的是讓平台不是完全失敗的。或是説作為一個整體的平台還沒有停止。這種較低水平是指平台的吞吐量的降低。響應時間減緩等。
犧牲峯值
這個設計對超大用户的流量的場景非常重要。所有的服務平台的容量都是有限的。但實際流程超過預計容量的突發狀況時，服務提供商寧願犧牲這些超過的流量．也要保證基本流量的暢通。比如，設計容量是100萬用户，當用户達到1 10萬時，要犧牲掉10萬用户的訪問，以保證100萬基本用户的正常使用。
在做這樣設計的時候。服務平台端(server-end)和客户端軟件(cIient—end)都要有這樣的機制：對於這1 O萬用户，他們一旦請求失敗後。就會放棄．而不是不斷地繼續發請求給服務平台造成壓力。
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服務可用性基本作用
①當需要使用時。
②故障環境下具有足夠的性能。
③故障環境下具有足夠的功能。
