曲江新區政務服務中心

為進一步提升全區政務服務水平，營造營商環境，給廣大辦事羣眾提供舒適、方便、快捷的服務，曲江新區在雁翔路與南三環十字西南角選址建設了政務服務中心，並於2018年5月21日開始試運營，新辦事大廳總面積1.16萬平方米，是西安市開發區中面積最大的政務大廳。共開設辦事窗口58個，統一受理辦事企業和羣眾的各類審批服務事項，基本實現區級層面行政審批及公共服務事項全覆蓋的目標，形成實體大廳與虛擬大廳並行、線上與線下融合的政務服務新模式。 ^[1] 

政務大廳一層設置有諮詢中心，以“滿意+驚喜”的金鑰匙服務為企業、羣眾提供最優服務；二層大廳有西安銀行、民生銀行等金融機構入駐，為羣眾、企業提供方便的金融服務；大廳中區的自助便民區已實現自助售賣、免費電子閲讀等功能，書吧及咖啡廳正在進行二次提升，為廣大辦事羣眾提供更為優質、便利的服務。 ^[1] 

為更好營造精簡高效的政務環境，為辦事羣眾提供專業辦事指導、諮詢和幫助服務，打造“一窗受理，業務通辦”新模式，曲江新區還在政務大廳組建了專業幫辦、代辦隊伍，招聘專職人員在不同辦事分區做好專職導辦、幫辦、代辦工作。同時切實落實“首問責任制”和“一窗受理”等各項服務制度，為重點項目及行動不便的羣眾提供一對一“保姆式”服務，工商大廳開通週末“延時服務”，為辦事企業和羣眾提供綜合審批服務。 ^[1] 

持續推進政務服務網建設，實現“零上門”“網上辦”，也是曲江新區紮實推進“行政效能革命”、營造良好營商環境的一大亮點。曲江新區已梳理完成錄入行政審批事項165項，政務服務網也於2018年6月底上線。同時，利用微信公眾號、政府門户網站等平台及時發佈和更新各項政務信息，多角度多渠道實現信息的互通和共享，大力推廣“在線諮詢、網上申請、快遞送達”的辦理模式，提倡企業網上辦理相關事項，實現“零上門”服務。 ^[1]