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智齒科技
鎖定
智齒科技系統簡介
智齒科技，智慧客服與智能外呼系統，智齒科技將自然語言理解、機器學習及大數據技術進行有效整合，構建了包括雲呼叫中心、智能機器人客服、 人工在線客服、工單系統、智齒360、智能外呼機器人在內的智能全客服平台、以及智能外呼平台。
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智齒科技產品介紹
全渠道接入
智齒科技支持全渠道接入，即企業可以將客服系統部署在微信、微博、PC網頁、移動網站、郵件、APP、電話等多個入口。所有渠道接入的客户，客服可以在客服工作台進行統一的響應服務與管理。。
雲呼叫中心
智齒客服雲呼叫中心是將人工智能技術融入傳統呼叫中心功能模塊，聚焦雲客服和雲電銷場景，它也和人工在線客服、機器人客服、工單系統一併構成了智齒客服的平台解決方案。
智能客服機器人
智齒科技優化了語義分析算法，給企業智能的客服機器人，能理解回答客户的業務問題；
知識庫添加與管理方式方式知識庫成長。
人在線客服工作台
在溝通的同時，機器人就在身邊輔助，利用語義分析和知識庫檢索，推薦出匹配的答案供客服選擇。不僅如此，它還能很好的對接企業的其他系統，讓客服成為信息的採集和匯聚節點，這是集開放、高效、智能於一身的溝通平台。
工單系統
智齒客服的工單系統，客服可以的創建工單並按照流程進行流轉。
智能外呼機器人
智齒智能外呼機器人是一款適用於電話營銷、外呼提醒場景的智能語音交互系統。
核心功能：寒暄交互、多輪會話、轉接人工、打斷/插話、按需重複對話、靜音檢測及應對、
默認肯否模型、客户意向判定、開放問題應答、未知問題應答、主邏輯引導、任務排隊策略、拖拽式流程設計、場景模板選擇、號碼批量導入、批量自動撥打、完整錄音存儲、關鍵問題導出、數據檢索及統計分析
智齒企微智客
智齒智客融合企業微信生態,涵蓋「私域搭建、營銷裂變、社羣運營、客户服務、風控管理、數據分析」能力,賦能企業實現私域「引流-運營-管控」閉環。
對比其他純私域生態解決方案,智齒智客核心優勢在於真正全渠道&全鏈路打通公域和私域,提供完整「營銷服務閉環」產品與解決方案。
客服APP
移動互聯網時代，是時候讓客服“動”起來。利用智齒客服APP，手機和PC端的無縫融合和相輔相承。
數據統計
智齒科技產品歷程
智齒科技所獲榮譽
智齒科技創始人
- 徐懿 聯合創始人、CEO
- 彭偉 聯合創始人、COO
- 吳立楠 聯合創始人、CTO
智齒科技融資情況
- 參考資料
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- 1. 智齒科技-北京智齒博創科技有限公司 ．投資界[引用日期2021-01-14]
- 2. 智齒科技推出企微私域客户全生命週期營銷服務平台——智齒智客 ．挖貝網[引用日期2021-01-14]
- 3. 產品介紹 ．官網[引用日期2018-11-29]
- 4. 智齒科技C輪融資2.1億元 用友領投雲啓資本跟投 ．業界資訊
- 5. 多方協同推動科技成果轉化的“北京模式” ．中國科學網[引用日期2018-12-12]
- 6. 艾媒榜單 | 2020年中國新經濟準獨角獸垂直領域榜單，企業服務、人工智能多領域入圍企業受關注-艾媒網 ．艾媒網．2020-07-24[引用日期2020-08-28]
- 7. 智齒科技完成770萬元Pre-A輪融資 ．新浪科技．2015-03-09[引用日期2020-05-11]
- 8. 智齒科技B輪獲5000萬元投資：AI變革客服已是趨勢 ．新浪科技．2017-0523[引用日期2020-05-11]
- 9. 智齒科技宣佈獲得1.5億人民幣B+輪融資 ．新浪網．2018-04-10[引用日期2020-05-09]
- 10. 智齒客服完成2.03億人民幣戰略投資融資 ．億邦動力網．2020-04-30[引用日期2020-05-09]
- 11. 智齒科技完成1億美元D輪融資，指數資本繼續擔任獨家財務顧問 ．金融界[引用日期2022-02-14]
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