智能銀行

智能銀行(2張)

智能銀行理念最先由美國花旗銀行引入中國。2009年11月，花旗銀行在上海新天地開設了第一家智能銀行，截至到2012年年底已在中國13個城市開設了24家智能零售銀行網點。

智能銀行只是一台智能銀行機，與傳統的ATM機比較像，它可以提供全天候的遠程人工服務，不但能實現傳統ATM的存取款和轉賬功能，還能做到傳統ATM不能做到的事情：即自助開户、自助申領儲蓄卡和信用卡。

當有客户來辦理業務時，智能銀行的屏幕上會出現客服人員的真人視頻，與客户現場溝通，指導客户填寫電子單據，一步步辦理業務。

24小時智能銀行通過科技創新開拓新型服務模式，有機融合了本地客户自助和遠程座席協助，在遠程終端進行操作、授權等應用，替代普通櫃員在櫃枱的業務操作。

2014年9月4日，國內首家全自助辦理業務的24小時智能銀行—北京銀行長安街支行正式亮相。市民可在此藉助高科技設備，完成開卡、領U盾、轉賬匯款、購買理財、申請貸款等幾乎所有個人銀行業務，無需排隊等櫃員辦理。 ^[1]