智力資本

早在1836年，西尼爾（senior）就將智力資本作為人力資本的同義詞使 用，他認為智力資本是人類所擁有的知識和技能。國內外普遍認為最早提出智力資本概念的是美國經濟學家加爾佈雷思（JohnKennethCalbraith）。他於1969年首次提到智力資本概念，指出智力資本在本質上不僅僅是一種靜態的無形資產，而且是一種思想形態的過程，是一種達到目的的方法。遺憾的是他沒有給出智力資本完整的定義。給智力資本最早下定義的是美國學者托馬斯·斯圖爾特（Thomas.A.Stew art），他在美國《財富》上發表了許多有關智力資本的文章，將智力資本定義為，“公司中所有成員所知曉的能為企業在市場上獲得競爭優勢的事物之和”。他提出了智力資本的“H—S—C”結構，即企業的智力資本價值體現在企業的人力資本、結構資本和客户資本三者之中。

智力資本源於人力資本智力資本思想源於人力資本思想。

知識經濟使人們對知識和智力的認識發生了根本性的改變，知識和智力的概念更加清晰。然而，人類並不是今天才注意到知識和智力的作用，人類對經濟增長中的知識、能力、科技因素已研究很久，人力資本理論的產生和發展就是最充分的説明。實際上，正是人力資本理論解釋了長期困擾着人們的經濟增長之謎，提出了人力資本是經濟增長的根本動力，指出人們的知識、能力、健康等人力資本的提高對經濟增長的貢獻比物質資本、勞動力數量的增加重要得多。人們對人力資本的認識由淺入深，逐步形成了一套比較完善的人力資本理論。在人力資本理論中人的體力和智力一直是研究的重點，尤其是智力，更是作為財富的源泉。所以，在知識經濟研究中，對知識的研究自然會引入智力的概念，而智力資本的提出正好解釋了知識經濟發展的動力問題。

在五六十年代西方提出的人力資本理論中，人力資本就包括了體力和智力兩個主要方面，智力作為人力資本的重要組成內容，在西方已經逐漸被社會認可。然而，高新技術產業的興起，使智力資本這一概念被賦予了新的內涵，高新技術產業所具有的市場價值遠遠超過它的有形資產價值，它的物質資本對其最終產品（服務）的貢獻遠遠小於無形資本。人們開始發現，人員的技能、高效的管理、品牌忠誠度等無形資本是企業超值收益的主要來源。因而，人們認為這些無形資本的總和應該稱為智力資本。

人力資本思想源遠流長，為智力資本的提出和理論的形成作好了充分的思想和理論準備。可以得出這樣的結論：經濟學把關於“資本”的理論推廣應用到人力方面，把人力作為資本的一個特殊的、重要的存在形態來認識和研究，是經濟學理論深化和創新的基本要求和表現，是理論迴應現實經濟問題的必然結果。經過近半個世紀的傳播和發展，“人力資本”現已成為普遍使用的經濟學術語和日常用語，人力資本理論已被廣泛應用於經濟學各個相關研究領域，人力資本投資的重要意義也已被社會各界廣泛認識和普遍關注。

智力資本是人的一種綜合能力，一種能夠創造價值或效用的能力，也是智力和知識相互融合而帶來效益的資本。

由於智力資本是無形的，且影響因素眾多，用於解釋智力資本的觀點和術語歧義紛呈，難以形成一個統一的概念。出現這種現象的原因主要是考察和解釋的視角不同，可以將近年來關於智力資本概念的研究歸納為以下幾方面：從知識和學習角度解釋智力資本，重點研究人力資本、知識的創造、知識的積累和知識對經濟增長的作用。從知識管理角度解釋智力資本，主要是側重計算機信息系統管理，強調信息的作用。從創新管理角度解釋智力資本，是特指研究與開發（R&D）的管理。從資本市場角度考察智力資本，是注重智力資本的數量、價值的大小對企業資本負債表的影響，屬於企業價值管理。

目前對智力資本概念的解釋雖然有所不同，但都是對企業智力資本構成的分析，屬於企業管理層面，所定義的只是智力資本的表現形式，或者是它的作用結果，沒有揭示智力資本的實質，不完全符合知識經濟中智力資本運行的現實。筆者認為，由於資本是一種特殊的商品，它表現為價值形成和增值的手段，具有貨幣表現的價值形式和實物上的存在形式。智力資本的價值表現形式仍然是貨幣，而它的存在形式由兩部分構成，一部分是隱含部分，即人力資本除去體力勞動的部分，可稱為腦力資產；另一部分為外顯部分，可稱為成果資本，指一切可以帶來價值或效用的智力成果，包括創意、發明、專利、著作、作品、商標、聲譽、有價信息等。腦力資產和智力成果構成了智力資本，其核心要素是智力和知識。智力資本是通過人的智力運作發揮知識的創造力，在運行中創造價值，實現價值的增值。資本是能夠創造財富或帶來收益的人或物，智力資本的構成決定了它屬於資本。智力資本價值的大小是由智力和知識的融合程度決定的，並由智能運作創造價值和帶來剩餘價值，融合得越好，價值就越大。這一定義將智力資本的構成、資本屬性、核心要素和運作過程作了較為明確的闡述，揭示了智力資本的實質。

智力資本是智力和知識的融合，這種融合不是智力和資本的簡單組合，也不是人力資本、結構資本和顧客資本的簡單結合，而是兩者真正融合所形成的一個有機整體。這種融合越好、越緊密，智力資本的效益就越高、價值就越大。智力作為獲取知識的基礎，是先天素質和後天教育的結果，同時知識又是智力發展的源泉，兩者相互促進，在學習中發展智力，智力的增長又創造新的知識。智力資本既不能等同於智力也不能等同於知識，更不能視為二者的簡單相加，它是智力和知識相互融合後的可以創造財富的資本，二者是密不可分的整體，是一個不斷交互累積的過程。這個全新的智力資本概念的提出並不是憑空臆造，而是基於兩個條件，一是知識經濟的到來使智力和知識成為經濟增長的動力和創造財富的資本；二是前人已經有許多關於智力資本的觀點和提法，儘管不準確，不完善，還沒有形成理論框架，但畢竟值得人們借鑑。

智力資本在信息服務業中的作用

1、知識經濟時代信息服務業面臨的挑戰與機遇

信息技術和互聯網的發展對國民經濟的各個領域都產生了深遠的影響。作為科技信息向現實生產力轉化橋樑的信息服務業也面臨着前所未有的挑戰和機遇。面對全球電子商務大潮的衝擊，當前以圖書館為代表的國內傳統信息服務行業存在着重設備、輕信息資源開發，重社會效益、輕經濟效益的傳統觀念，導致文獻信息服務只停留在文獻的流通上，難以跟上信息時代前進的步伐，從而受到了諸多挑戰。

（1）信息資源網絡化，使得部分科技信息資源公開化、共享化。科技信息服務部門對這部分信息無法壟斷，難以保密。換句話説，用户與信息服務業在獲取信息的全面性方面是站在了同一起跑線上。

（2）隨着電子出版物網絡化的發展趨勢，出版物信息資源的國際合作使得很多信息最後猶如江河歸海般流入美國。這種趨勢更強化了其霸主地位。電子信息資源的開發具有重要戰略意義。如何開發中國的電子信息資源，是信息服務業面臨的一大挑戰。

（3）信息交流網絡化，使用户的信息成本大幅度下降，用户對於網絡上的信息質量以及網上服務的質量要求越來越高。因此，如何為用户提供導航式的服務，如何製造出高質量的信息產品，緩解信息噪聲、信息垃圾的壓力，如何提高信息服務的實際效率是信息服務業不得不面對的實際問題。雖然中國信息服務業面臨着種種困難和挑戰，但知識經濟仍然帶給我們相當多的機遇。如我國十五規劃明確提出了發展信息產業的目標，在政策上提供了強有力支持；互聯網絡經過多年的孕育和發展，為用户營造越來越廣闊的“電子空間”，人們現在面臨的市場規模超過了以往任何時候；公眾對以圖書館為代表的傳統信息服務業有較強的信任感和認同感，這是傳統信息服務產業的一筆寶貴的無形資產。

智力資本

2、社會發展使顧客的需求趨於多樣化和個性化，導致企業的競爭優勢已不僅僅取決於產品的質量、價格、售後服務等因素，而在很大程度上取決於企業本身是否具有快速的市場應變能力，即是否具有足夠的生產柔性以滿足顧客的特殊需求。

當前世界經濟正從農業經濟、工業經濟進入知識經濟時代，產業發展形態也隨之由勞動密集型（人力為主體）、資本密集型（財力為主體）向知識密集型（智力為主體）轉化。也就是説人力資源正從人力資本走向智力資本。在信息經濟、知識經濟的今天，智力資本不僅成為經濟與社會發展的最為稀缺的資源，也是企業價值增值和可持續發展的關鍵性、稀缺性資源。1996年聯合國人力資源開發報告指出：依據100多個國家的調查表明，財富資源（指資金、有形資本）佔這些國家總資源的12%，自然資源（指土地、礦山、水資源等）佔24%，人力資源與社會資源佔64%。可見，佔多數的就是人才、技術、管理、無形資產與各種軟件組成的智力資本。

信息技術的應用使經濟中的知識性日益明顯，知識已經成為最重要的生產要素和資源，企業中最關鍵的資產並不是資本而是智力。由於智力資本具有稀缺性、難以模仿性與功能的創造性等特點，智力資本在企業中發揮着越來越重要的生力軍的作用，擁有某項專利、擁有某些領域的專家或高水平的管理人員及高素質的企業員工都是增強企業長遠競爭力的關鍵。由於創意、信息和技術越來越成為產品的構成成分，產品和服務中的知識含量增大。國家的經濟發展和繁榮在很大程度上將不依賴於自然資源和勞動力的數量與價格，而取決於所擁有的創造知識的能力和技術水平。因此，如何獲得智力資本並更好地發揮其作用，已成為企業獲得持續核心競爭力的首要條件。在知識經濟時代的信息服務業，智力資本作為一種獨特而無限的資源將成為企業發展的核心要素。知識經濟時代的企業競爭將是圍繞爭奪高智商頭腦、高知識人才的激烈角逐。企業資源排序無疑將把最稀缺的智力資本放在第一位。

如何加強信息服務業的智力資本管理

在高速變化的國際大環境下，企業要獲得並保持領導地位，需要採用一整套創新、開發和應用知識的周密戰略。這主要緣於在產品和服務的價值中，來自物質資源和體力勞動的有形資源的比例正加速減少，而越來越多地源於創造智力財富和知識的無形資源。因此，知識時代的組織需要一種能夠保持競爭力的，可以產生、獲得和應用智力資本的管理模式。知識密集型企業，無不把對智力資本進行有效的管理，作為獲得並保持競爭能力的戰略手段。依據智力資本的理論和實踐，信息服務業應在下列幾個方面加強對智力資本的管理：

成功的企業應該具備完善的知識管理體系，而知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便於他們做出最好的決策。知識密集型企業通過智力資本管理，最終要形成智力資本管理機制，以更好地促進智力資本的發展。有效智力資本管理的根本措施是在企業內部建立一個規範的管理模式，以制度的形式奠定智力資本管理在企業管理中的戰略地位。這對企業智力資本管理的貫徹落實是一個根本的保障。因此，必須依據信息服務企業的特點，遵照指標體系確立的準則，建立適合於信息服務業的智力資本評估指標體系。

近年來，國外許多著名大公司因重視企業智力資本的作用，紛紛設立了首席知識官（ChiefKnowledgeOfficer，CKO）。CKO作為一個獨立的職能部門經理，負責企業人力資源的管理、技術開發、智力資源開發、企業本身知識共享體系的建立等職能工作。目前，在世界500強企業中42%建立了智力資本管理平台，出現了“首席知識主管

智力資本開發是指在系統全面地分析企業所處的外部環境和自身條件的基礎上，在正確確定企業當前和今後一段時間的發展戰略目標之後，通過有效發揮企業已有智力資本、不斷創造並增值新的智力資本，從而為企業創造價值、實現可持續發展提供源源不斷的內在驅動力，在企業所在網絡範圍內實施一系列系統的動態的戰略管理活動。我國企業應構建以企業智力資本開發為核心的企業戰略管理框架，“以人為本”開發企業人力資本。

現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭，企業的實力來自於具有知識和技能的員工。目前，我國信息服務業的從業人員整體素質不高。一方面，服務機構還難以從市場上尋覓到滿意的從業人才，另一方面，許多信息服務機構規模小，經營能力差，對高素質服務人才缺乏吸引力；其次，信息服務機構急缺具有企業家素質的高級管理人才和專業素質的諮詢服務職業專家（如企業診斷師、企業管理顧問師、工業工程師、企業信息化工程師等），對諮詢服務執業專家隊伍建設，我國尚沒有建立培訓制度及相應的能力認定製度。因此，在強調人才年輕化的同時，在培養信息服務人才時主要要求具備以下五項能力：現代信息傳播能力、圖書館網絡延伸能力、信息加工分析綜合能力、信息產品的營銷能力以及灰色文獻與網絡信息資源的開發能力，努力實現從人力資本管理向智力資本管理的轉變。

對智力資本管理的實質是管理創新，以此獲得企業智力資本的增值。管理創新是對智力資本進行重新整合，使企業達到既定目標。一般來説，在企業的智力資本管理實踐中，人力資本的管理是前提和出發點，以結構資本為保障和支持，促進個人智力的創造，鼓勵將個人潛在的智力轉化為企業的智力資本，並對其中重要的智力資本實行法律保護。

智力資源轉化為智力資本，就會具有資本的一般屬性，而資本最具有流動性，這種流動性可以使智力資源得到最合理和最優化的配置，同時也使智力資源的培育有了客觀必然性，帶動對智力資源生長本身的投資。信息服務業要實現人力資源向智力資本的轉化，需要做好三方面的工作：一是明確智力資源的個人投資權。不管是技術入股還是智力入股，都意味着智力資源可以作為資本進行投資；二是應當為智力資源確定一個相對的價格評估體系。只有適當地進行量化，才能進行比較和競爭；三是應當建立智力資本投入運營的預期目標體系。智力資本投入的大小，不僅在進入生產流通過程之前要作適當的評估，而且要對其增值提出預期目標，最後根據實際利潤進行分配。這促使企業的科技人才和管理人才與企業同呼吸、共命運，從而保證企業利益的最大化。

為增強信息服務業系統內部的協同作用，需要建設適合自身發展的優秀企業文化。優秀的企業文化是體現人本主義管理思想的一種管理方法，是企業在長期生產經營活動中形成的以全體成員共同價值觀為基礎的思想觀念和行為觀念的總和，是能使各部分協調一致的傳統。通過加強企業文化，使企業擺脱困境，走出低谷，持續發展，在競爭中長期立於不敗之地，是許多企業實踐已經證明的有效辦法，也是企業文化的功能表現。